กระตุ้นยอดขายด้วย SMS Marketing การตลาดที่ไม่ควรมองข้าม

sms marketing คือ ช่องทางการซื้อขายที่ได้รับความนิยมสูงสุดในขณะนี้ คงหนีไม่พ้นช่องทางบนโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์ม E-Commerce, Social Media และเว็บไซต์ จึงทำให้เหล่าองค์กรธุรกิจทั้งหลาย หันมาทุ่มงบประมาณจำนวนมากในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดแบบดิจิทัล

โดยรูปการตลาดที่เรียกว่า “การตลาดแบบข้อความ” มักถูกมองข้ามเพราะยุคสมัยที่เปลี่ยนไป หลายคนอาจไม่รู้ว่าการตลาดดังกล่าวนั้นมีประสิทธิภาพสูงและสามารถใช้ควบคู่ไปกับการตลาดแบบดิจิทัลได้ อีกทั้งยังช่วยทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด จนนำไปสู่การเพิ่มยอดขายในกับธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วันนี้ Connect X จะพาไปรู้จักกับการตลาดแบบ “SMS Marketing” ว่าคืออะไรกันแน่ พร้อมแนะนำกลยุทธ์กระตุ้นยอดขายด้วย SMS Marketing ที่เหล่าธุรกิจในยุคนี้ไม่ควรพลาด

SMS Marketing คืออะไร?

SMS Marketing คือ การตลาดผ่าน SMS หรือ Short Message Service  ที่เน้นการส่งข้อความสั้นๆ เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งต่างจาก Email Marketing เพราะสามารถส่งข้อความไปยังลูกค้าจำนวนมากได้ในราคาที่ถูกกว่า โดยจุดประสงค์ในการส่งข้อความโดยส่วนใหญ่จะเน้นการแจ้งเตือนโปรโมชัน การแนะนำสินค้าใหม่ การแจ้งข้อมูลข่าวสาร ประชาสัมพันธ์กิจกรรม และกระตุ้นให้กลับมาซื้ออีกครั้ง เป็นต้น

การตลาดแบบข้อความนี้ สามารถปรับใช้กับธุรกิจได้แทบทุกรูปแบบ และสามารถกำหนดได้ว่าต้องการส่งให้กับฐานลูกค้าไหน นอกจากนี้ ยังสามารถส่งข้อความเฉพาะบุคคล (Personalized Message) ที่ต่างกันให้กับลูกค้าแต่ละคน เพื่อแสดงความใส่ใจแก่ลูกค้าและสร้างความรู้สึกพิเศษได้อีกด้วย

ข้อดีของ SMS Marketing

• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด
• เข้าถึงลูกค้าได้รอบด้านไม่ว่าจะเป็นลูกค้าออนไลน์หรือออฟไลน์
• ประสิทธิภาพสูงในราคาประหยัด
• ช่วยรักษาฐานลูกค้าเดิมได้
• สร้างการตลาดแบบ Personalized Marketing ได้
• ควบคุมได้อย่างเป็นระบบและสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการ
• ทำงานร่วมกับระบบอื่นๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็น CDP, Marketing Automation หรือ CRM เป็นต้น

กลยุทธ์การกระตุ้นยอดขายด้วย SMS Marketing

เมื่อทราบแล้วว่า SMS Marketing เป็นอย่างไร เรามาดูกันเลยว่าธุรกิจสามารถใช้กลยุทธ์ในการกระตุ้นยอดขายด้วยรูปแบบการตลาดนี้ได้อย่างไรบ้าง

แจ้งเตือนโปรโมชันแฟลชเซลล์ (Flash Sale)

ส่งข้อความแจ้งเตือนโปรดี โปรเด็ด แบบจำกัดเวลา กระตุ้นให้ลูกค้าต้องรีบตัดสินใจ พร้อมแนบลิงก์สินค้าให้เข้าถึงหน้า Sale Page ได้ทันทีนั้น จึงช่วยให้ปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว

ระบุชื่อลูกค้าแบบรายบุคคล

ส่งข้อความเฉพาะบุคคล เช่น การระบุชื่อ หรือตอบสนองต่อความชอบ สามารถสร้างความรู้สึกพิเศษ ไม่ว่าจะเป็นการมอบสิทธิพิเศษ โปรโมชันพิเศษ หรือข้อความอวยพรวันเกิด เป็นต้น

แจ้งเตือนให้กลับมาซื้อซ้ำ

ส่งข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรโมชันต่างๆ พร้อมแนะนำสินค้าใกล้เคียงกับที่ลูกค้าเคยซื้อไป หรือการเสนอสินค้าที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า สร้างโอกาสในการซื้อซ้ำ จนกลายเป็นลูกค้าขาประจำ

ส่งให้ถูกที่ถูกเวลา

วิเคราะห์ลูกค้าและจัดกลุ่ม Audience Segment เพื่อส่งรูปแบบข้อความให้ตรงกับความต้องการที่หลากหลาย โดยวิเคราะห์จากเพศ อายุ ไลฟ์สไตล์ สินค้าที่สนใจ และช่องทางการซื้อที่ลูกค้าชอบ

สร้าง Engagement ด้วยกิจกรรมพิเศษ

สร้างปฏิสัมพันธ์และสานความสัมพันธ์ให้เหนียวแน่นด้วยกิจกรรมพิเศษ เช่น กิจกรรมลุ้นโชค การโหวต การตอบคำถามชิงรางวัล เป็นต้น

SMS Marketing จาก Connect X ที่มาพร้อมฟีเจอร์เด็ดๆ

แพลตฟอร์ม Connect X จะช่วยให้ธุรกิจเพิ่มยอดขายและต่อยอดกิจกรรมทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำให้ธุรกิจของคุณลืมการส่งข้อความ SMS แบบเดิมๆ เพราะมีฟีเจอร์ SMS Personalization ที่ไม่ใช่แค่มีระบบส่งข้อความ SMS แจ้งเตือนข่าวสารหรือโปรโมชันเท่านั้น แต่ยังสามารถแจ้งเตือนโปรรู้ใจของลูกค้าแต่ละบุคคล พร้อมทั้งสามารถแนบชื่อลูกค้าแต่ละบุคคลให้ประทับใจได้ มาพร้อมฟีเจอร์เด็ดๆ ที่คุณไม่ควรพลาด

• CDP (Customer Data Platform) ช่วยเก็บข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Facebook, LINE, Instagram, Shopee, Lazada, POS เว็บไซต์ หรือ ERP ทำให้แบรนด์รู้ว่าลูกค้าสนใจสินค้าอะไร และโปรโมชันแบบไหน
• ปรับแต่งและแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ละเอียด เช่น แบ่งกลุ่มจากพฤติกรรม และสินค้าที่สนใจ เป็นต้น
• รู้ได้ทันทีว่าลูกค้าได้เปิดลิงก์ SMS หรือไม่ พร้อมสามารถตั้งค่าให้ส่งผ่านช่องทางอื่นๆ ได้อีกด้วย
• ส่งข้อความ mkt ผ่าน Marketing Automation ความพิเศษของ Connect X คือ  ถ้าลูกค้าไม่กด Link ก็สามารถส่งข้อความไปยังช่องทางอื่นๆ แบบ Cross Channel ได้ เช่น Email, LINE หรือ Facebook Message ทำให้แน่ใจได้ว่าลูกค้าจะเห็นทุกแคมเปญที่ส่งไปอย่างแน่นอน
• มีบริการ Email Marketing เพิ่มช่องทางให้ลูกค้าจดจำและสานสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างครบวงจรทุกช่องทาง สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพกับทุกกิจกรรมทางการตลาด

จะเห็นได้ว่า SMS Marketing นั้นเป็นรูปแบบการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงและมีประโยชน์หลากหลาย สามารถช่วยเพิ่มยอดขาย สร้างการจดจำแบรนด์ และยังช่วยรักษาความสัมพันธ์อันดีระหว่างลูกค้ากับธุรกิจได้ อีกทั้งใช้ต้นทุนค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับการตลาดรูปแบบอื่นๆ ทำให้เหล่าธุรกิจสามารถควบคุมงบประมาณได้ตามความต้องการ และเป็นเครื่องมือที่ช่วยต่อยอดทางการตลาดอื่นๆ ได้อย่างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการตลาดแบบดิจิทัล การตลาดแบบเฉพาะเจาะจง และการตลาดในช่องทางอื่นๆ หากคุณกำลังมองหาและอยากเริ่มต้นการใช้งาน SMS Marketing ที่ตอบโจทย์กับธุรกิจของคุณอยู่ แต่ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร Connect X เรามีบริการแนะนำให้ฟรี

สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CRM ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ Connect X ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

สนใจติดต่อกับ Connect X โดยตรง

ได้ที่ Email : [email protected]

LINE : @connectx

ติดต่อ / ปรึกษาการทำตลาดออนไลน์ โทร. 0988509558

ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี !