5 ข้อควรรู้เพื่อมัดใจลูกค้ากับ Connect X
1. รู้สินค้า
การเลือกสินค้าสินค้าเพื่อนำมาขายในช่วงเทศกาลนั้นสำคัญมาก เพราะความต้องการซื้อของผู้บริโภคนั้นมีปัจจัยหลายๆอย่าง เช่น เทรนด์ของสินค้า สินค้าใหม่ ราคาของสินค้า เศรษฐกิจของสังคม เป็นต้น
ทุกๆปัจจัยสามารถส่งผลต่อความต้องการซื้อของบริโภคทั้งสิ้น แต่หากถามว่าปัจจัยใดมีความสำคัญมากที่สุด คำตอบก็คือเทรนด์ความต้องการสินค้าของผู้บริโภคนั้นเอง เทคนิคการตรวจสอบง่ายๆคือ การสังเกตว่ามีสินค้าชนิดใดที่เป็นสินค้าขายดีในตลาด, มีสินค้าชนิดใดที่ผู้บริโภคมีการค้นหาบน Google หรือ มีสินค้าใดที่ถูกพูดถึงบนโซเซียลมากที่สุดในช่วง 1 เดือนที่ผ่านมา
2. รู้กลุ่มลูกค้า
การรู้กลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มผู้บริโภคนั้นสำคัญมากต่อการเลือกสินค้า และการสื่อสารต่อผู้บริโภค ในทางตรงข้ามหากธุรกิจของคุณมีกลุ่มลูกค้าที่ชัดเจนก็จะช่วยอำนวยต่อการเลือกสินค้าเช่นกัน ในการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
คุณควรพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อมูลพื้นฐาน ทัศนคติ และรูปแบบพฤติกรรม ข้อมูลประชากรรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น อายุ เพศ รายได้ และระดับการศึกษา รวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น บุคลิกภาพ ค่านิยม และรูปแบบการใช้ชีวิต รูปแบบพฤติกรรมรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น พฤติกรรมการซื้อและความภักดีต่อแบรนด์ คุณยังสามารถใช้ข้อมูล เช่น ประวัติการซื้อใน และการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
3. รู้ช่องทางการขาย
เมื่อกำหนดช่องทางสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาความชอบและรูปแบบพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ช่องทางทั่วไปสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า ได้แก่:
อีเมล: อีเมลเป็นช่องทางที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการส่งโปรโมชัน ข้อมูลอัปเดต และข้อมูลอื่นๆ ให้กับลูกค้า
โซเชียลมีเดีย: สามารถใช้แพลตฟอร์มเช่น Facebook, Instagram และ Twitter เพื่อโต้ตอบกับลูกค้าและโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ
หน้าร้าน: ร้านค้าปลีก งานแสดงสินค้า และกิจกรรมอื่น ๆ ต่อหน้าสามารถใช้พบปะกับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ได้
แชทออนไลน์: แชทสดบนเว็บไซต์หรือผ่านแอพส่งข้อความสามารถใช้เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าและตอบคำถามแบบ real-time
การส่งข้อความ SMS: การส่งข้อความ SMS/ข้อความเป็นวิธีเข้าถึงลูกค้าโดยตรงและเป็นส่วนตัว และสามารถใช้สำหรับการส่งเสริมการขาย การแจ้งเตือน และการบริการลูกค้า
สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการ บางช่องทางอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าช่องทางอื่น ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจประสบความสำเร็จมากขึ้นด้วยอีเมลและการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ในขณะที่ธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงอาจประสบความสำเร็จมากกว่าด้วยกิจกรรมและการโฆษณาแบบตัวต่อตัว
นอกจากนี้ การเดินทางของลูกค้าจำเป็นต้องได้รับการพิจารณา สิ่งสำคัญคือต้องมีช่องทางที่ตอบสนองลูกค้าในจุดที่พวกเขาอยู่ในการเดินทางของลูกค้า
4. รู้คอนเทนต์
การเขียนเนื้อหาสำหรับลูกค้าที่กำลังหา ตรุษจีนซื้ออะไรนั้นเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจความต้องการ ความชอบ และรูปแบบพฤติกรรมของพวกเขา ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการเขียนเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้า:
รู้จักผู้ชมของคุณ: ทำความเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร ข้อมูลประชากร จิตวิทยา และรูปแบบพฤติกรรม วิธีนี้จะช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและโดนใจพวกเขา
ชัดเจนและรัดกุม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณเข้าใจง่ายและเข้าถึงประเด็นได้อย่างรวดเร็ว หลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์แสงหรือภาษาที่ซับซ้อน
ใช้น้ำเสียงในการสนทนา: เขียนราวกับว่าคุณกำลังพูดกับลูกค้าด้วยตนเอง วิธีนี้จะช่วยสร้างการเชื่อมต่อและทำให้เนื้อหามีความเกี่ยวข้องกันมากขึ้น
ใช้ภาพประกอบ: ใช้รูปภาพ อินโฟกราฟิก และภาพอื่นๆ เพื่อแบ่งข้อความและทำให้เนื้อหามีส่วนร่วมมากขึ้น
เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเครื่องมือค้นหา: ใช้คำหลักและวลีที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะค้นหา เพื่อให้พวกเขาค้นหาเนื้อหาของคุณได้ง่ายขึ้น
การเล่าเรื่อง: ผู้คนมักจะจดจำข้อมูลได้หากนำเสนอในรูปแบบของเรื่องราว ใช้ตัวอย่างในชีวิตจริงและกรณีศึกษาเพื่อแสดงประเด็น ยกตัวอย่างเช่น ตรุษจีนซื้ออะไรให้ผู้ใหญ่
คำติชมของลูกค้า: สนับสนุนให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นและรวมไว้ในเนื้อหาของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการและความพึงพอใจของพวกเขาได้ดีขึ้น
ทดสอบ: ทดสอบเนื้อหาของคุณในเวอร์ชันต่างๆ เพื่อดูว่าเนื้อหาใดที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ และดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพตามผลลัพธ์ที่ได้
เมื่อทำตามคำแนะนำเหล่านี้ คุณจะสามารถสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและโดนใจกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจและความภักดีให้กับลูกค้าของคุณ
5. รู้เครื่องมือ
เครื่องมือทางการตลาดคือทรัพยากรที่บริษัทต่างๆ ใช้ในการวางแผน ดำเนินการ และวัดผลกลยุทธ์ทางการตลาดของตน พวกเขาสามารถรวมซอฟต์แวร์ แพลตฟอร์ม และบริการที่หลากหลายที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้
ด้วยการใช้เครื่องมือทางการตลาด ธุรกิจสามารถประหยัดเวลาและทรัพยากร ปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด และได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับลูกค้า
สรุปตรุษจีนขายอะไรดี?
หากคุณมีสินค้าอยู่แล้ว หรือกำลังเลือกสินค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ซึ่ง 5 สิ่งที่ควรรู้ไม่ว่าจะเป็น การรู้สินค้า การรู้กลุ่มลูกค้า การรู้ช่องทางการขาย การรู้คอนเทนต์ และการรู้เครื่องมือ นั้นก็สามารถนำไปใช้ได้ในทุกๆสถานการณ์ไม่เพียงแต่ตรุษจีน หากคุณยังหาคำตอบว่าตรุษจีนขายอะไรดี การมีเครื่องมือทางการตลาดที่ดี เช่น Connect X นั้นสามารถช่วยให้การค้นหาคำตอบสำหรับ 5 ข้อเบื้องต้นแม่นยำยิ่งขึ้น
Connect X CDP platform ช่วยให้การวิเคราะห์หรือหาสรุปสถิติการขายสินค้าต่างๆ สามารถเห็นเป็น Single view ได้และยังสามารถสรุป Customer Insight แบบ 360° จบภายในที่เดียวอย่างรวดเร็ว และแม่นยำ ทำให้ไม่เสียเวลาและเพิ่มผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจคุณ
Connect X เข้าใจนักการตลาดทุกคนว่าการเลือก Platform ในการทำ Personalization maerkting นั้นไม่ใช่เรื่องเล็กๆ
ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี!
*รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Transformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Martech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ
ติดตามเรื่องราวเด็ดๆ ที่ทั้งสาย Tech และ Marketer พลาดไม่ได้
เพิ่มเติมได้ที่
สนใจติดต่อกับ Connect X โดยตรงได้ที่
Email : [email protected]
LINE : @connectx
LinkedIn : www.linkedin.com/company/platformconnect-x/
ติดต่อ / ปรึกษาการทำตลาดออนไลน์ โทร. 098-850-9558
