5 เทรนด์การตลาด 2023 ที่ไม่ควรพลาด

เทรนด์การตลาด 2023 จะเป็นเช่นไร? คุณได้เตรียมตัวดีพอหรือยัง?
market trend

กระแสปัญญาประดิษฐ์ (Artificial intelligence) อย่าง ChatGPT กลายเป็นกระแสล่าสุดที่ถูกพูดถึงกันมากที่สุดตั้งแต่ต้นปี 2023 พร้อมกับเคสตัวอย่างมากมายที่สามารถทำงานแทนมนุษย์ได้เลย แล้วธุรกิจของคุณควรเตรียมตัวรับมือกับความเปลี่ยนแปลงนี่อย่างไร หรือปัญญาประดิษฐ์จะกระทบต่อธุรกิจคุณหรือไม่ บทความเทรนด์การตลาด 2023 นี้พาคุณไปเจาะแนวโน้มการตลาดปีนี้และเตรียมกลยุทธ์ให้พร้อมยันปีหน้าไปเลย

5 เทรนด์การตลาด 2023 ที่ไม่ควรพลาด

แนวโน้มทางการตลาดที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเปิดขึ้นใน market trend 2023

5 เทรนด์การตลาด 2023 ที่ไม่ควรพลาด

Artificial intelligence and machine learning

จากกระแส ChatGPT ล่าสุด ทำให้ทุกคนให้ความสนใจในเรื่องของ ปัญญาประดิษฐ์มากขึ้น และเกิดเป็นคำถามมากมายเกี่ยวกับศักยภาพของมัน ว่าจะสามารถแทนที่การทำงานของมนุษย์ได้หรือไม่

แต่อย่างหนึ่งที่คุณไม่ควรปล่อยให้ AI ทำให้นั้นก็คือคุณไม่ควรปล่อยให้ AI เขียนคอนเทนต์ (Content) ให้คุณเป็นอันเด็ดขาด ถึงแม้ว่า AI จะมีศักยภาพในการเขียนและมีความรู้มากมาย แต่การเขียนคอนเทนต์ให้ราบรื่น ดึงดูดมนุษย์จริงๆ นั้นยังเป็นสิ่งที่ปัญญาประดิษฐ์ไม่สามารถแทนที่มนุษย์จริงๆได้

อย่างไรก็ตามเทรนด์การตลาด 2023 ปัญญาประดิษฐ์นั้นยังมีประโยชน์ ในการช่วยคุณหาไอเดียใหม่ๆ การสรุปข้อมูล ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอให้ ChatGPT เสนอไอเดียบางอย่างในหัวข้อหนึ่งๆ ให้คุณ จากนั้นใช้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการเขียนของคุณเอง การทำเช่นนี้สามารถช่วยให้ทำงานของคุณรวดเร็วยิ่งขึ้น

ภายในปี 2568 นั้น 95 เปอร์เซ็นต์ของการตอบของลูกค้ากับแบรนด์จะผ่านปัญญาประดิษฐ์ (AI) เช่น แชทบอท การตลาดแบบสนทนาทำให้แบรนด์สามารถโต้ตอบกับลูกค้าในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ด้วยการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และ Machine Learning ที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้แชทบอทเพื่อจัดการและคัดกรองปัญหาลูกค้าและตอบคำถามแบบ Real-time แชทบอทสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบคำถามลูกค้า เสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ

Video marketing

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ หน้าที่ของคุณคือการเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมหรือสินค้าของคุณ การนำเสนอสินค้าหรือความรู้เกี่ยวกับสินค้าของคุณในรูปแบบวิดีโอสั้นบน Social media หรือเว็ปไซต์ เป็นอีกหนึ่งรูปแบบที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ในปี 2023 ถ้าแบรนด์ของคุณยังไม่มีแผนที่จะโพสต์วิดีโอบน Tiktok นั้นถือว่าแบรนด์ของคุณค่อนข้างปรับตัวช้าเลยทีเดียว เนื่องจากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาวิดีโอประเภทนี้มียอดการเข้าถึงที่พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว และไม่ว่าจะเป็น Youtube, Instragram, Tiktok หรือ Snapchat ต่างสร้าง Reels และ Short Video ของตัวเอง

5 เทรนด์การตลาด 2023 ที่ไม่ควรพลาด

หน้าที่ของคุณคือต้องปรับตัว ออกแบบและสร้างคอนเทนต์ของคุณให้เข้ากับแพลตฟอร์มนั้นๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์ของคุณได้ และอีกสิ่งที่สำคัญคือ คุณควรติดตามผลและวัดผล performace ในแต่ละแพลตฟอร์มด้วย เพื่อผลลัพธ์สูงสุด ไม่ว่าจะเป็นความคุ้มค่าในการสร้างคอนเทนต์ การยิงแอด และเนื้อคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ เป็นต้น

Social media and influencer marketing

จากผลสำรวจของ Hubspot กล่าวว่า 55% ของ Gen Z มีพฤติกรรมการซื้อสินค้าตามคำแนะนำของ Influencers ส่งผลให้เทรนด์การตลาด 2023 การแข่งขันขันของแพลตฟอร์มต่างๆจะดุเดือดยิ่งขึ้น และ Influencer ก็จะเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ

ด้วยการที่ปริมาณของ Influencer ที่เพิ่มขึ้นนั้น การแข่งขันด้านคอนเทนต์กลายสิ่งจำเป็นมาก การเนื้อหาคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ต่อคนดูเท่าไหร่ หรือการนำเสนอสินค้าได้อย่างจริงใจเท่าไหร่ ก็จะเป็นมอบคอนเทนต์ที่มีคุณภาพให้กับลูกค้า และทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีจากแบรนด์เช่นกัน

ดังนั้นอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเราจะได้เห็นแบรนด์ต่างๆร่วมงานกับ Influencer มากขึ้นไม่ว่าจะเป็น nano-influencer หรือ micro-influencer ก็ตาม ถึงแม้ว่าผู้ติดตามจะไม่มหาศาล แต่ influencer เหล่านี้นั้นมีอัตรา reach และ engagement ค่อนข้างสูง ตัวอย่างเช่น nano-influencer มีค่าเฉลี่ย engagement ที่ 3.69% ซึ่งสูงกว่า macro-influencer ทำให้อีกไม่กี่ปีข้างหน้านั้น แบรนด์ส่วนมากจะมีการใช้ nano และ micro influencer มากขึ้น และมีแนวโน้มที่เลือกใช้ การตลาดที่ชี้นำโดยกลุ่มเฉพาะ (community-led approach) หรือ “การป้ายยา” มากขึ้น

Personalization and customer experience

จากข้อมูลของ BusinessWire ได้กล่าวไว้ว่า ธุรกิจใช้ปัญญาประดิษฐ์ทำ Personalized marketing นั้นอัตราการเติบโตขึ้น 13% ต่อปี ในช่วงปี 2018-2022 ที่ผ่านมา

เมื่อการตลาดแบบ Personalized เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ลูกค้าจึงคาดหวังที่จะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากแบรนด์ที่พวกเขารัก เพื่อให้เป็นไปตามที่ลูกค้าความคาดหวัง ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องลงทุนในจัดการกับข้อมูลลูกค้าและวิเคราะห์ข้อมูล รวมถึงการปกป้องและเคารพความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

จึงเป็นเหตุผลที่ Nike และ Adidas เปิดตัวรองเท้าที่ ปรับแต่งได้ (Personalizable) ตามที่ลูกค้าต้องการ และ Clinique เปิดตัวผลิตภัณฑ์บำรุงผิวที่ลูกค้าสามารถปรับแต่งให่เหมาะกับสภาพผิวตนเองได้

Digital Marketing Trend 2023 ธุรกิจและแบรนด์ต่างๆ รู้ว่าการมอบประสบการณ์ที่ดีและมีค่าให้กับลูกค้าได้ คือการแสดงถึงว่าแบรนด์และธุรกิจนั้นไว้ใจในตัวลูกค้า

การสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ไปพร้อมกับการมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า เป็นสิ่งที่รัปประกันกับลูกค้าว่าการบริการที่เกิดขึ้น หรือข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น จะถูกแก้ไขอย่างรวดเร็ว

และครอบคลุมในเรื่องความโปร่งใสในเรื่องต่างๆ เช่น การปกป้องข้อมูลของลูกค้า การใช้เทคโนโลยีในการจัดการข้อมูลยกตัวอย่างเช่น Netflix ไม่เคยปิดบังที่มีการอัลกอรึทึม ของ AI ในการแนะนำหนังให้กับผู้บริโภค

ดังนั้นเทรนการตลาด 2023เราน่าจะเห็นหลายๆธุรกิจออกว่าสร้างความน่าเชื่อถือแบรนด์ยิ่งขึ้น พร้อมกับการทำการตลาดส่วนบุคคลไปด้วย เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าและได้รับความไว้ววางใจจากลูกค้า

Data-driven marketing and analytics

Cyberclick ได้กล่าวไว้ว่าในปี 2020 มีอุปกรณ์ที่เชื่อมกับอินเทอร์เน็ต จำนวน 9.7 พันล้านเครื่อง ภายในปี 2030 คาดว่าจะมีอุปกรณ์ที่เชื่อมกับอินเทอร์เน็ต 29.4 พันล้านเครื่อง ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่สร้างโดยอุปกรณ์ (Device) เหล่านี้หมายถึงบทบาทของบิ๊กดาต้า (Big Data) ในโลกของเราที่เติบโตขึ้นเท่านั้น

ในช่วงการระบาดของโควิดปี 2020 ข้อมูลไม่เพียงแต่ช่วยในการค้นหาการรักษาและวัคซีนเท่านั้น แต่ยังช่วยในการจัดการกับประชาชนและรักษาระยะห่างทางสังคมอีกด้วย

ตัวอย่างเช่น กล้องวงจรปิดอัจฉริยะสามารถนับจำนวนคนที่เข้าและออกจากสถานที่และแจ้งเตือนเมื่อถึงความจุสูงสุด นอกจากนี้ยังสามารถวางไว้ตามจุดสำคัญที่ก่อให้เกิดคอขวดและตรวจจับเวลาที่ผู้คนหนาแน่นเกินไป ทำให้รักษาระยะห่างทางสังคมได้ยาก

5 เทรนด์การตลาด 2023 ที่ไม่ควรพลาด

ตอนนี้เราได้ก้าวไปไกลกว่ามาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมแล้ว คาดว่าในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ความก้าวหน้าเหล่านี้จะมีส่วนช่วยในการพัฒนาวิทยาศาสตร์ข้อมูลโดยทั่วไป

แต่อย่างไรก็ตาม Data และ Privacy ยังเป็นอีกประเด็นที่บริโภคให้ความสำคัญและผลักดันให้ธุรกิจคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในเทรนด์การตลาด 2023

อย่างเช่น Google ได้ประกาศกำหนดเส้นตายอย่างเป็นทางการสำหรับการเลิกใช้ Universal Analytics ซึ่งส่งเสริมการเปลี่ยนไปใช้ GA4 ที่มีเครื่องมือ Data Deletion ที่ส่งเสริมให้การลงโฆษณาปฏิบัติตามกฏ GDPR และ CCPA ได้สะดวกขึ้น

สรุป Marketing Trends 2023

ตราบใดที่คุณยังคงติดตามเทรนด์การตลาด 2023 อยู่เสมอ และพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ธุรกิจของคุณก็จะไม่ล้าหลัง

โอกาสที่ดีที่สุดในความสำเร็จคือการเข้าใจลูกค้าของคุณให้มากที่สุด คอยรับฟังความต้องการ และปัญหาของลูกค้าอยู่เสมอ การรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

เพื่อนำไปวิเคราะห์แผนทางการตลาดควรวางแผนการสื่อสารกับลูกค้าให้เข้ากับพฤติกรรมการบริโภคสื่อของลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าตามที่ลูกค้าคาดหวัง หรือเกินที่ลูกค้าคาดหวังไว้ก็ได้

และปีต่อๆ ไปอาจจะเป็นทั้งช่วงทดลองการตลาดที่เน้นไปทางดิจิทัลมากขึ้น และในขณะเดียวกันสำหรับนักการตลาดและธุรกิจที่มีขนาดเล็ก ขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ ควรคำนึงถึงงบประมาณทางการตลาดให้มากขึ้นเพื่อแผนกการตลาดอย่างยั่งยืน เช่น การใช้บริการคลาวด์ (Cloud), เครื่องมือการตลาดที่ใช้ AI, Influencer, ระบบการจัดการข้อมูล และเครื่องมือทางการตลาดอีกมากมาย เช่น Connect X

เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

Connect X เข้าใจนักการตลาดทุกคนว่าการเลือก Platform ในการทำ Personalization maerkting นั้นไม่ใช่เรื่องเล็กๆ

ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี!

*รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Transformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Martech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ

5 เทรนด์การตลาด 2023 ที่ไม่ควรพลาด

ติดตามเรื่องราวเด็ดๆ ที่ทั้งสาย Tech และ Marketer พลาดไม่ได้

เพิ่มเติมได้ที่

5 เทรนด์การตลาด 2023 ที่ไม่ควรพลาด

สนใจติดต่อกับ Connect X โดยตรงได้ที่

Email : [email protected]

LINE : @connectx

LinkedIn : www.linkedin.com/company/platformconnect-x/

ติดต่อ / ปรึกษาการทำตลาดออนไลน์ โทร. 098-850-9558

ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี !

*รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Tranformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Martech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    เปิดใช้งานตลอด

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรังปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

  • คุกกี้เพื่อปรับเนื้อหาให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย

    คุกกี้ประเภทนี้จะเก็บข้อมูลต่าง ๆ รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณเพื่อเราสามารถนำมาวิเคราะห์ และนำเสนอเนื้อหา ให้ตรงกับความเหมาะสมกับความสนใจของคุณ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมเราจะไม่สามารถนำเสนอเนื้อหาและโฆษณาได้ไม่ตรงกับความสนใจของคุณ

บันทึกการตั้งค่า