ADVOCACY

Advocacy

ADVOCACY

Goal

ที่สุดของการสร้างประสบการณ์สุดประทับใจ (Customer Experience) คือการทำให้ลูกค้าเป็น Supporter เกิดเป็นการตลาดแบบปากต่อปาก (Word Of Mouth Marketing) ทำให้แบรนด์สามารถรักษาฐานลูกค้าเก่า และเพิ่มยอดขายได้แบบยั่งยืน

Connect X ช่วย Brand ได้ยังไงบ้าง?

ADVOCACY

Service Call Center / Sales Response

ไม่ว่าลูกค้าจะเคยติดต่อมาจากช่องทางไหน ก็ประทับด้วยการให้บริการ Call Center หรือ Sales ที่เชื่อมต่อประสบการณ์ลูกค้าทั้ง Offline และ Online เป็นหนึ่งเดียวไม่มีสะดุดแบบ Omni-Channel

ADVOCACY

Email Trigger

บริการส่ง Email หาลูกค้าให้ประทับใจในทุกช่วงเวลาสำคัญ พร้อมโปรโมชั่นส่วนลดรู้ใจ มาพร้อม AI Predictive lead scoring ช่วยจัดอันดับกลุ่มลูกค้า VIP ให้แบรนด์สามารถ ส่ง Email สร้างประสบการณ์สุดประทับใจให้กับลูกค้าได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ตัวอย่างเช่น แจ้งสิทธิพิเศษในการใช้บริการ สำหรับลูกค้า VIP, แจ้งเตือนต่ออายุบัตรสมาชิก และสิทธิ์ประโยชน์อื่นๆอีกมากมาย แบบ Personalization

ADVOCACY

SMS / MMS Trigger

บริการส่ง SMS / MMS ให้ลูกค้าประทับใจในทุกช่วงเวลาสำคัญ พร้อมส่งแคมเปญการตลาดโปรโมชั่นส่วนลดรู้ใจสำหรับลูกค้า VIP แบบ Personalization ได้ทั้งแบบรูปภาพ และข้อความ พร้อม Audience Segmentation ช่วยแบ่งกลุ่มลูกค้า ตัวอย่างเช่น ส่ง SMS สิทธิพิเศษ สำหรับลูกค้า VIP ที่มียอดซื้อสินค้าสูงสุดในช่วงปีใหม่

ADVOCACY

Mobile Push

ส่ง Mobile Push Notification ผ่าน Application ของแบรนด์ แจ้งเตือนโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าสมาชิก ตัวอย่างเช่น แคมเปญ Promotion Member Get Menmber (MGM) สำหรับ ลูกค้าที่ชวนเพื่อนมาสมัครสมาชิกเพิ่ม รับฟรี โค้ดคูปองส่วนลดสำหรับสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าเก่า (Loyalty Customer) พร้อมดึงดูดลูกค้าใหม่ให้กับ Brand ในเวลาเดียวกัน

ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี !

*รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Tranformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Martech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ