AI ฉลาดล้ำ ช่วยแบรนด์คิดแคมเปญ พร้อมเพิ่มยอดขายแบบพุ่งกระฉูด EN

ENG ปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปมาก นักการตลาดในยุคดิจิทัล ปรับตัวอย่างเดียวก็จะไม่ทันแล้ว จะดีกว่าไหม ถ้าคุณมี ระบบ AI เป็นเพื่อนคู่คิด มาช่วยคิดแผน กลยุทธ์และสร้างแคมเปญการตลาด (Marketing Campaign) ช่วยให้แบรนด์เพิ่มยอดขายแบบพุ่งกระฉูด

แต่ก่อนจะไปหาคำตอบกันว่าระบบ AI คิดแคมเปญการตลาดได้ยังไง Connect X ขอพาทุกคนไปรู้จักกับ AI ฉบับเข้าใจง่ายๆ กันก่อน

ระบบ AI คืออะไร

AI ย่อมาจาก Artificial Intelligence หรือที่คนไทยคุ้นเคยกันว่า ปัญญาประดิษฐ์ แปลแบบเข้าใจง่ายๆก็คือ ระบบ Machine ที่ถูกพัฒนามาจากการเขียนโปรแกรม อัลกอลิทึม จนสามารถเรียนรู้ พัฒนาจนฉลาด สามารถคิด วิเคราะห์ แก้ปัญหาต่างๆได้ เหมือนกันมนุษย์นั่นเอง

ซึ่งเบื้องหลังความฉลาดของ AI ที่ซ่อนอยู่ หลายคนคงเคยได้ยินคำว่า Machine Learning กับ Deep Learning กันใช่ไหมครับ Machine Learning คือ วิธีการเรียนรู้ของ AI ที่เกิดจากการป้อนข้อมูล และบอกวิธีว่าเรียนรู้ให้กับ AI จากนั้น AI ก็แก้ไขปัญหาจากการเรียนรู้ Data ที่เคยป้อนไว้นั่นเอง

AI ฉลาดล้ำ ช่วยแบรนด์คิดแคมเปญ พร้อมเพิ่มยอดขายแบบพุ่งกระฉูด EN

Source : https://www.youtube.com/watch?v=w-8MTXT_N6A

ส่วน Deep Learning ก็เป็นส่วนหนึ่ง (Subset) ของ Machine Learning นั่นแหละครับ แต่ Deep Learning จะมีวิธีการเรียนรู้แบบเลียนแบบสมองคนเรา ที่ เรียกว่า โครงข่ายประสาทเทียม ที่ถูกพัฒนาขึ้นโดยอาศัยหลักการทำงานของเซลล์ประสาทในสมองของมนุษย์ (ANN: Artificial Neuran Network) นั่นเองครับ

ปูพื้นฐานกันมาซักพักแล้ว ทีนี้เราจะมาพูดถึงประโยชน์ของ AI ในเชิง Marketing กันบ้างดีกว่า ว่าเจ้า AI เนี่ย จะช่วยคิดแคมเปญการตลาด จนยอดขายพุ่งกระฉูดได้ยังไงกันนะ

Connect X ขอแนะนำ 4 Feature เด็ด ของ AI ให้เข้าใจกันง่ายๆ ดังนี้ครับ

AI ฉลาดล้ำ ช่วยแบรนด์คิดแคมเปญ พร้อมเพิ่มยอดขายแบบพุ่งกระฉูด EN

1. Seamless experience devices

AI ช่วยวิเคราะห์ พฤติกรรมผู้บริโภค จนรู้ใจ แล้วทำให้แบรนด์ Connect กับลูกค้าแบบไร้รอยต่อ (Seamless experience devices)

เพราะยุคนี้สำคัญกว่าสิ่งไหนคือการดึงดูดลูกค้าให้รักแบรนด์จนไม่ใช่แค่เป็น ลูกค้า Loyalty แต่ต้องไปถึงขั้น Supporter ซื้อของแล้วแชร์ต่อ ซึ่งวิธีเดียวที่จะช่วยให้ลูกค้าแชร์ประสบการณ์ดีๆที่ได้จากแบรนด์ คือการ Connect กับลูกค้าในทุกการเชื่อมต่อในแต่ละช่องทาง (Customer Touchpoint)

ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ (Omnichanel) ซึ่งส่วนนี้ AI จะช่วยเข้ามาวิเคราะห์และ ทำเข้าใจในทุกความต้องการของลูกค้า รวมไปถึงวิเคราะห์วิธีการสื่อสารกับลูกค้าแต่ละคนในรูปแบบที่ดีที่สุด แล้วตอบโจทย์ได้ตรงจุด

เช่น ลูกค้า A ชอบซื้อสินค้าผ่านทาง Moblie App ลูกค้า B ชอบติดต่อซื้อสินค้าผ่านทาง Website ใน Laptop AI จะช่วยวิเคราะห์ ทำให้แบรนด์ สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้า (Audience Segmentation) แล้วสื่อสารการตลาดออกไปแบบไร้รอยต่อ ถูกที่ ถูกเวลา และถูกใจที่สุด (Personalization)

AI ฉลาดล้ำ ช่วยแบรนด์คิดแคมเปญ พร้อมเพิ่มยอดขายแบบพุ่งกระฉูด EN

2. A.I. Recommendations

ระบบ A.I. Recommendations เพราะแค่วิเคราะห์ข้อมูลมันคงไม่พอ AI ช่วยคิดแคมเปญการตลาด แล้วแนะนำนักการตลาดตั้งแต่สร้าง Customer Journey ว่าทำแคมเปญแบบไหน ได้รับผลตอบแทนคุ้มที่สุด

การสร้าง Customer Journey คือ การสร้างเส้นทางการเดินทางของผู้บริโภค ตั้งแต่ก่อนจะตัดสินใจซื้อจนกลายเป็นลูกค้าจริงๆ ซึ่งเมื่อมีระบบ AI เข้ามาก็จะช่วยลดเวลาการทำงานของนักการตลาดโดยเริ่มแนะนำตั้งแต่ขั้นตอนของการสร้าง Journey เลยทีเดียว โดยการคิดแคมเปญของ AI จะเริ่มตั้งแต่การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าในแต่ละกลุ่มว่าใครเหมาะกับการทำการตลาดแบบใด และนำแคมเปญที่เคยทำไปแล้วมาเปรียบเทียบกันว่าแคมเปญแบบไหนทำแล้วได้รับผลตอบแทนสูงที่สุด

เช่น ลูกค้ากลุ่ม A ชอบตอบรับแคมเปญการตลาด เปิดดูข้อความจาก SMS ลูกค้ากลุ่ม B ชอบตอบรับแคมเปญที่ส่ง Email Give Voucher เมื่อนักการตลาดจะสร้างแคมเปญ สำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม AI ก็จะวิเคราะห์แล้วแนะนำนักการตลาดได้ทันที แบบ Real-Time

AI ฉลาดล้ำ ช่วยแบรนด์คิดแคมเปญ พร้อมเพิ่มยอดขายแบบพุ่งกระฉูด EN

3. Predictive lead scoring

ช่วยทำนายยอดขาย และ เปลี่ยน Lead ดึงดูดทุกคนที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ให้กลายเป็นลูกค้าให้หมด (Predictive lead scoring)

ระบบ AI นอกจากจะสามารถช่วยคิดแคมเปญให้นักการตลาดแล้ว ยังช่วยทำนายยอดขายล่วงหน้าจากแคมเปญและผลประกอบการของบริษัทในปัจจุบัน ว่าจะสามารถเป็นไปตามเป้าหมายได้หรือไม่ ถ้ามีโอกาสที่จะทำไม่ถึงเป้า AI จะช่วยหาวิธีที่จะเพิ่มยอดขายให้เป็นไปตามเป้าจากการแนะนำแคมเปญการตลาด พร้อม Feature Predictive lead scoring คือการทำนายและจัดลำกับคนที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพื่อให้ Brand ไม่พลาดทุกการ Connect กับเป้าหมายที่มีโอกาส ดึงดูดทุกคนให้กลายเป็นลูกค้าผ่านแคมเปญที่ AI แนะนำ

อ่านมาถึงตรงนี้แล้ว ลองคิดสภาพว่า ถ้าทุก Brand มี AI มาช่วยทำการตลาด แล้ว Brand ไหนยังไม่มี AI มาช่วย จะอยู่รอดได้ยังไง

หมดยุคของการทำการตลาดแบบคาดเดา แต่ถึงเวลาแล้วที่ จะต้องเริ่มทำการตลาดจากข้อมูล พฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบัน เปลี่ยนไปทุกวินาที AI ไม่ใช่แค่จะเข้ามาช่วยคิดแคมเปญหรือทำนายยอดขายแต่

AI ฉลาดล้ำ ช่วยแบรนด์คิดแคมเปญ พร้อมเพิ่มยอดขายแบบพุ่งกระฉูด EN

AI จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงวิธีการตัดสินใจขององค์กร การเลือกใช้แคมเปญตลาด ไปจนถึง เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการตัดสิ้นใจซื้อสินค้าของผู้บริโภค

แล้วจะดีแค่ไหนถ้าคุณมี AI มาช่วยวิเคราะห์ทุกข้อมูลในการทำแคมเปญการตลาดแต่ละครั้งให้คุ้มค่า และได้รับผลตอบแทนสูงที่สุด รวมไปถึงการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ (Customer Experience) ในทุกๆ Touch Point

รู้แล้วอย่ารอช้า

ถึงเวลาแล้วที่แบรนด์ของคุณจะต้อง Connect กับ Marketing Platform
ที่มาพร้อมระบบ AI ที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณทำแคมเปญการตลาดแบบแม่นยำยิ่งขึ้น

ทดลองใช้ ที่สุด Marketing Platform
ในฝันของนักการตลาด
ฟรี 30 วัน !
คลิก

AI ฉลาดล้ำ ช่วยแบรนด์คิดแคมเปญ พร้อมเพิ่มยอดขายแบบพุ่งกระฉูด EN

ติดตามเรื่องราวเด็ดๆ ที่ทั้งสาย Tech และ Marketer พลาดไม่ได้
เพิ่มเติมได้ที่

AI ฉลาดล้ำ ช่วยแบรนด์คิดแคมเปญ พร้อมเพิ่มยอดขายแบบพุ่งกระฉูด EN

สนใจติดต่อกับ Connect X โดยตรงได้ที่
[email protected]

Source : https://www.youtube.com/watch?v=w-8MTXT_N6A

ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี !

*รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Tranformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Martech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ