Food & Restaurant

Food & Restaurant

ธุรกิจร้านอาหาร เป็นธุรกิจยอดฮิต ที่มีการแข่งขันสูงและรุนแรงที่สุด  จากข้อมูลของ Wongnai พบว่า ปี 2019 มีร้านอาหารในไทยที่เปิดใหม่ 70,149 ร้าน ร้านเปิดใหม่ เพิ่มขึ้นจากปีก่อน สูงสุด 97% ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา แต่มีร้านเปิดใหม่เพียง 10% เท่านั้นที่อยู่รอด 

แล้วถ้าอยากเป็น 1 ใน 10% ที่รอด ร้านอาหารยุคใหม่ ต้องปรับตัวยังไงนะ?

ในยุคที่ลูกค้าตัวเลือกเยอะ และพร้อมจะไปจากแบรนด์ได้ตลอดเวลา ทางรอดเดียวที่ยั่งยืนนั่นก็คือ การสร้างประสบการณ์เฉพาะตัว แบบที่หาจากร้านอื่นไม่ได้จริงๆ (Customer Experience) ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในทุกๆ Touchpoint ด้วยบริการรู้ใจ แบบ Hyper-Personalizd Marketing 

อาวุธลับที่ทุกแบรนด์ต้องมีในยุคนี้ขาดไม่ได้ เพื่อทำให้ลูกค้าประทับใจจนไม่อยากไปไหน คือ ที่สุดของ Marketing Platform  ที่ตอบทุกโจทย์ที่แบรนด์ยุคนี้ต้องการอย่าง Connect X ที่ไม่ใช่แค่ช่วยให้นักการตลาดทำงานง่ายขึ้น แต่ยังดึงดูดลูกค้าให้เข้าร้านแล้วไม่ไปไหน พร้อมมอบประสบการณ์ประทับใจ จนลูกค้าติดหนึบ! 

Connect X ช่วยให้ร้านอาหารให้รอดได้ยังไงบ้าง?

Pre-purchasing

ดึงดูดตั้งแต่ลูกค้าหน้าใหม่ ไปจนถึงถึงลูกค้าประจำที่หายไปให้กลับมา!

Food & Restaurant

Hyper Personalized Advertising

บอกลา Mass Marketing เปลี่ยนยุคยิงโปรโมชั่นเมนูลูกค้าไม่ปลื้ม ให้เป็นยิงโปรเมนูโดนใจ แบบที่ใครก็ปฏิเสธไม่ลง ด้วย A.I. Lookalike Audiences ที่ช่วยนักการตลาดเซ็ตกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation) จากกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจแคมเปญการตลาดของแบรนด์ใกล้เคียงกัน ให้ทุกข้อเสนอของแบรนด์ส่งถึงลูกค้าแบบตอบโจทย์เมนูโปรดที่ลูกค้าอยากกินที่สุด

Food & Restaurant

Facebook

เก็บทุก Lead ที่เข้ามาสัมผัส Website ของร้าน ผ่านการจับ Click, Timing การ Scoll down รู้ว่าลูกค้าชอบเมนูไหน สนใจโปรโมชั่นไหนในเว็บไซด์มากที่สุด แล้วยิง Facebook Ads ตามไปได้ทันที

Food & Restaurant

Line

หมดยุคยิงโฆษณา ผ่าน [email protected] แบบแมสๆ ถึงเวลาแล้วที่ร้านของคุณจะยิงโปรเมนูโดนใจให้ลูกค้ากลับมาร้านแบบไม่ต้องคิดเยอะ รู้ว่าลูกค้าชอบเมนูไหน ชอบใช้โปรโมชั่นอะไรที่สุด แล้วส่งโปรโดนใจไปทันที ด้วย line Personalized Advertising

Food & Restaurant

Pantip

เพราะร้านอาหารยุคนี้มาคู่กับการรีวิว ทางรอดเดียวคือเก็บคนที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เข้ามาดูรีวิว กดไลค์ Comment ในกระทู้เด็ด Pantip ที่มีการรีวิวร้านอาหารของคุณ ใครเข้ามาดูรีวิวแล้วยังตัดสินใจไม่ได้ เปลี่ยนจากคนส่องรีวิวให้กลายเป็นลูกค้าอย่างรวดเร็วด้วยการยิง Ads ตามไปใน Facebook

Food & Restaurant

Social Media Connect

เพราะยุคนี้ดราม่าเป็นศัตรูตัวสำคัญที่อาจจะทำให้ร้านอาหารโดนแบนได้ในชั่วข้ามคืน ไม่พลาดในทุกการ Connect ของลูกค้า ตอบทุกแชทแบบ Realtime รวมทุกช่องทางไว้ในหน้าจอเดียว ไม่ว่าจะเป็น Website, Facebook page, [email protected] หรือเว็บไซด์ที่สุดของกระทู้ดราม่าอย่าง Pantip จบทุกปัญหาดราม่า มาพร้อม AI Chatbot พูดคุยก่อนถึงมือแอดมินให้ลูกค้าไม่ต้องคอยนาน

Purchasing

ทำให้ลูกค้าซื้อแล้วไม่อยากเปลี่ยนร้านไปไหนอีก ด้วย Sevice โดนใจ รู้ลึกถึง Customer Insight รู้ว่าลูกค้ามาจากไหน ชอบกินอะไร แล้วให้บริการโดนใจเหมือนคนในครอบครัว หมดปัญหา โดนลูกค้า Complain ด้วยการมอบประสบการณ์เฉพาะตัวสุดประทับใจแบบ Hyper-personalized Marketing แบบที่ร้านไหนก็ให้ไม่ได้

เพราะการทำการตลาดที่ดีที่สุดของร้านอาหารไม่ใช่การบอกว่าอร่อยที่สุด หรือดียังไง แต่ต้องทำให้ลูกค้าที่มากินประทับใจจนกลับไปบอกต่อเพื่อนว่า “ร้านนี้เด็ดสุด โครตรู้ใจ แบบต้องมาซ้ำ”

Food & Restaurant

Service

ด้วย API Connect ที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบ POS ของร้าน ให้ทุกข้อมูลของลูกค้ารวมเป็นหนึ่งเดียว (Customer Single view) ทั้งข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า ระบบสมาชิก สะสมแต้ม เมนูที่ทานบ่อย ความสนใจ แคมเปญโปรโมชั่นที่ลูกค้าชอบใช้ ทำให้เมื่อลูกค้ามาที่ร้าน พนักงานสามารถบริการได้แบบรู้ใจจริงๆ รู้ว่าลูกค้ามาจากไหน ชอบกินเมนูอะไร หรือชอบใช้ Promotion แบบไหน ทำให้แนะนำโปรโมชั่นโดนใจ พร้อมมอบประสบการณ์สุดฟินให้กับลูกค้าที่มาร้านด้วยบริการแบบเฉพาะตัวสำหรับลูกค้าคนพิเศษ ประสานทุกช่องทางการเชื่อมต่อของลูกค้าทั้งในโลก Online และ Offline เป็นหนึ่งเดียวแบบ Omni-Chanal

Post-Purchasing

เปลี่ยนลูกค้าธรรมดาให้กลายเป็นลูกค้า Loyalty ไม่ใช่แค่กลับมาซื้ออาหารที่ร้าน แต่บอกต่อชวนเพื่อนมากินยกแก๊ง

Food & Restaurant

Lead Scoring

รู้ว่าใครคือลูกค้าประจำ จากจัดลำดับลูกค้าประจำคนสำคัญที่ร่วมแคมเปญกับ Brand บ่อยๆ (Potential Customer) แล้วยิง Ads เฉพาะกลุ่ม ทำแคมเปญเปลี่ยนลูกค้าธรรมดาให้กลายเป็นลูกค้า Loyalty

Food & Restaurant

SMS/Email Reminder

สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าคนสำคัญพร้อมดึงลูกค้าประจำที่หายไปให้กลับมาด้วยข้อความสุขสันต์วันเกิดพร้อมแจ้งเตือน พร้อมส่งโปรโมชั่นโดนใจ ผ่านทาง SMS หรือ Email

Food & Restaurant

Report & Dashboard

รายงานทุกความเคลื่อนไหวของแคมเปญ แคมเปญไหน Success AI ช่วยวิเคราะห์และแนะนำแคมเปญที่ช่วยเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์

Food & Restaurant

AI Predictive

AI ช่วยวิเคราะห์ยอดขายพร้อมแนะนำแคมเปญที่มีแนวโน้มช่วยให้ยอดขายเพิ่มให้กับแบรนด์

ทดลองใช้ฟรี 30 วัน !

ที่สุดของ Marketing Platform ที่นักการตลาดยุคนี้ขาดไม่ได้

Food & Restaurant