Healthcare

Healthcare

สายงานด้าน Healthcare ไม่ว่าจะเป็นโรงพยาบาล,คลีนิค,สปา หรือแม้แต่ฟิตเนต ถือเป็นงานบริการที่ต้องอาศัยประวัติการใช้งานของลูกค้าอย่างละเอียดเพื่อให้บริการเฉพาะตัวของลูกค้าแต่ละคนให้ได้รับประสบการณ์ตอบโจทย์ที่สุด แต่แค่การดูแลแบบเดิมๆคงไม่พอ จะดีกว่าไหมถ้ารู้ลึกถึง Insight เพื่อขจัดทุกดราม่าที่อาจจะเกิดขึ้นจากความไม่พอใจเล็กๆน้อยๆ ของลูกค้าที่เข้ามาให้บริการ เพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้งพร้อมใมแชร์ประสบการณ์ดีๆ บอกต่อให้เพื่อนด้วย เพิ่มยอดขายแบบพุ่งกระฉูด

Connect X ช่วยธุรกิจสาย Healthcare ยังไงได้บ้าง?

Pre-purchasing

ดึงดูดตั้งแต่ลูกค้าหน้าใหม่ ด้วย Ads รู้ใจตั้งแต่ยังไม่ได้ใช้บริการ !

Healthcare

Web Push Notifications

ส่ง Web Push แจ้งเตือนคอร์สโดนใจให้ลูกค้าตัดสินใจแบบไม่ต้องคิดเยอะ รู้ว่าลูกค้าสนใจคอร์สแบบไหน บริการอะไร ตั้งแต่ยังไม่เคยใช้บริการ ผ่านการ Track behavior ติดตามพฤติกรรมลูกค้าผ่านการคลิก,Search ,Timing ในการดู Website แล้ว

Healthcare

AI Chatbot Recommend

เข้ามาในเว็บไซด์ แล้วไม่ต้องนั่งงงอีกต่อไป รู้สึกเหมือนมีเพื่อนรู้ใจมาช่วยแนะนำคอร์ส หรือบริการที่เหมาะกับตัวเองมากที่สุด พร้อมจองผ่านแชทได้ทันที รู้ใจลูกค้า ดูแลตั้งแต่ยังไม่ตัดใจ จากการ Track behavior ติดตามพฤติกรรมลูกค้าผ่านการคลิก,Search ,Timing ในการดู Website ว่าสนใจคอร์สไหนที่สุด

Healthcare

Email Reminders

Email แจ้งเตือนโปรโมชั่นโดนใจ สำหรับลูกค้าที่กดจองคอร์ส แล้วไม่สำเร็จ ออกจากเว็บไซด์ไปแบบงงๆ ให้กลับมาจองอีกครั้ง

Healthcare

Facebook

สำหรับลูกค้าที่สนใจเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซด์แต่ยังตัดสินใจไม่ได้แล้วกดออกไป ยิง Facebook Ads คอร์สหรือบริการที่ลูกค้าสนใจตามไปทันที ผ่านการจับ Click, Timing การ Scoll down ใน Website

Purchasing

บริการประทับใจในทุกๆ Touchpoint ที่ลูกค้าสัมผัสแบรนด์

Healthcare

Email Thank you

ส่ง Email Thank you เมื่อลูกค้าจองคอร์สเสร็จ แบบ Real-time รู้ว่าลูกค้าชื่ออะไร จองคอร์สไหนไป พร้อมแนะนำโปรโมชั่นหรือบริการที่ลูกค้าสนใจเพิ่มเติมแบบ Personalized

Healthcare

SMS/Email Reminder

ส่ง SMS หรือ Email Reminder เมื่อใกล้ถึงวันที่จองไว้ ให้ลูกค้าเตรียมตัว พร้อมแนะนำ (Recommend) วิธีเตรียมตัวก่อนมาใช้บริการ

Healthcare

Service

ด้วย API Connect ที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบฐานข้อมูลเดิมที่ใช้อยู่ได้ ให้ทุกข้อมูลของลูกค้ารวมเป็นหนึ่งเดียว (Customer Single view) ทั้งข้อมูลพฤติกรรมการให้ความสนใจกับแคมเปญโปรโมชั่นที่ผ่านมา คอร์สหรือบริการที่สนใจ ทำให้ทุกครั้งที่ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง พนักงานสามารถบริการได้แบบรู้ใจจริงๆ จำได้ว่าลูกค้าเป็นใคร เคยใช้บริการอะไรไปบ้าง ทำให้แนะนำคอร์สโดนใจ พร้อมมอบประสบการณ์สุดฟินให้กับลูกค้าที่มาร้านด้วยบริการแบบเฉพาะตัวสำหรับลูกค้าคนพิเศษ ประสานทุกช่องทางการเชื่อมต่อของลูกค้าทั้งในโลก Online และ Offline เป็นหนึ่งเดียวแบบ Omni-Chanal

Healthcare

Omni-Channel

Connect กับลูกค้าแบบไร้รอยต่อ ท้ังโลก ออฟไลน์และออนไลน์ ผสานทุกช่องทางให้เป็นประสบการณ์แบบเดียวกัน (Seamless experience devices) เช่น ลูกค้าติดต่อผ่าน เว็บไซด์มาเรื่อง ตรวจสุขภาพสำหรับก่อนแต่งงาน

Healthcare

Line

หมดยุคยิงโฆษณา ผ่าน [email protected] แบบแมสๆ ถึงเวลาแล้วที่จะดึงลูกค้าเก่าที่เคยใช้บริการให้กลับมา จากการ ยิงโปรคอร์สโดนใจ รู้ว่าลูกค้าสนใจคอร์สไหนจากประวัติการใช้งาน แล้วยิง Ads จัดไปแบบ line Personalized Advertising

Post-Purchasing

บริการประทับใจจนลูกค้าเปลี่ยนลูกค้าธรรมดาให้กลายเป็นลูกค้า Loyalty ไม่ใช่แค่กลับมาใช้บริการ แต่แชร์ประสบการณ์รู้ใจแล้วชวนเพื่อนมาทดลองใช้ด้วย

Healthcare

AI Predictive Lead Scoring

รู้ว่าใครคือลูกค้าประจำ และทำนายได้ว่าใครคือคนที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในอนาคต จากจัดลำดับลูกค้าประจำคนสำคัญที่ร่วมแคมเปญหรือใช้บริการบ่อยๆ (Potential Customer) แล้วยิง Ads เฉพาะกลุ่ม ทำแคมเปญเปลี่ยนลูกค้าประจำให้เหนือชั้นไปอีกเป็นลูกค้า Loyalty

Healthcare

SMS/Email

- ส่ง SMS หรือ Email Reminder เมื่อใกล้ถึงวันที่ใกล้หมดอายุคอร์ส หรือต่อบัตรสมาชิก
- ส่ง SMS หรือ Email อวยพรวันเกิดพร้อมส่งสิทธิพิเศษให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง
- ส่ง SMS หรือ Email Hyper-Personalized Promotion เสนอบริการตรงใจ รู้ว่าเคยใช้

Healthcare

Customer 360 Dashboard

ออกแบบ Dashboard ให้ Report Customer ได้แบบ 360 รู้ว่าลูกค้ากลุ่มไหน ให้ความสนใจกับคอร์สไหน บริการไหน มากที่สุด สามารถวัดผล เก็บข้อมูล และ Report ผลตอบรับ จากทุกแคมเปญได้แบบ Realtime

Healthcare

AI Recommendations

วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกลูกค้าทั้งหมดที่เคยมาใช้บริการ แล้ว Recommend Promotion รู้ใจ แนะนำให้สร้างประสบการณ์ สุดพิเศษให้ลูกค้า และวางแผนกลยุทธ์ในอนาคต

ทดลองใช้ฟรี 30 วัน !

ที่สุดของ Marketing Platform ที่นักการตลาดยุคนี้ขาดไม่ได้

Healthcare