Hotel & Travel

Hotel & Travel

ธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยว เป็นธุรกิจที่ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ในการใช้บริการสูงที่สุด ซึ่งไม่ใช่แค่ในโลก Offline แต่ต้องผสานประสบการณ์ของลูกค้าทั้งในโลก Offline และ Online ให้เป็นหนึ่งเดียว แบบ Omni-Chanel ให้ลูกค้าฟินในทุกๆ Touch Points ที่ Connect กับ Brand ในทุกการเชื่อมต่อตั้งแต่ App, Web, Social Media, Facebook, Line, Twitter, Instagram วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า รู้ทุกความต้องการ  แล้วยกระดับการบริการสร้างความทรงจำที่ดี ตั้งแต่ก่อนจองจนกลับบ้านแบบ Personalized

Connect X ช่วยธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยวยังไงได้บ้าง?

Pre-purchasing

สร้างความประทับใจให้กับทุกคนที่สนใจ แล้วตัดสินใจเป็นลูกค้าแบบไม่ต้องคิดเยอะ

Hotel & Travel

Web Push Notifications

ส่ง Web Push แจ้งเตือนโปรโมชั่นสถานที่ท่องเที่ยวโดนใจให้ลูกค้าตัดสินใจแบบไม่ต้องคิดเยอะ รู้ว่าลูกค้าอยากไปไหน ชอบบริการอะไร หรือห้องแบบไหน ตั้งแต่ยังไม่ Book ผ่านการ Track behavior ติดตามพฤติกรรมลูกค้าผ่านการคลิก,Search ,Timing ในการดู Website แล้ว

Hotel & Travel

AI Chatbot Recommend

ทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนมีเพื่อนรู้ใจมาช่วยแนะนำแพ็คเกจโรงแรมที่เหมาะกับตัวเองมากที่สุด พร้อมจองผ่านแชทได้ทันที รู้ว่าลูกค้าชอบอะไรตั้งแต่ยังไม่บอก Track behavior ติดตามพฤติกรรมลูกค้าผ่านการคลิก,Search ,Timing ในการดู Website

Hotel & Travel

Email Reminders

Email แจ้งเตือนโปรโมชั่นโดนใจ สำหรับลูกค้าที่กดจองไม่เสร็จแล้วออกจากเว็บไซด์ ให้กลับมาจองอีกครั้ง

Hotel & Travel

Facebook

ยิง Ads รู้ใจ ให้คนที่เข้ามาสัมผัสแบรนด์ประทับใจแม้จะไม่รู้จัก ผ่านการจับ Click, Timing การ Scoll down ใน Website รู้ว่าเค้าชอบอะไร แล้วยิง Facebook Ads ตามไปได้ทันที

Hotel & Travel

Pantip

เพราะยุคนี้มาคู่กับการรีวิวโรงแรมและสถานที่ท่องเที่ยว ทางรอดเดียวคือเก็บคนที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เข้ามาดูรีวิว กดไลค์ Comment ในกระทู้เด็ด Pantip ที่มีการรีวิวโรงแรมของคุณ ใครเข้ามาดูรีวิวแล้วยังตัดสินใจไม่ได้ เปลี่ยนจากคนส่องรีวิวให้กลายเป็นลูกค้าอย่างรวดเร็วด้วยการยิง Ads ตามไปใน Facebook

Hotel & Travel

API Connect

ด้วย API Connect ที่สามารถเชื่อมต่อกับ เว็บรีวิวต่างๆได้ เก็บ Lead ลูกค้าทุกคนที่เข้ามาส่องรีวิวในโรงแรมตามเว็บไซด์รีวิวต่างๆ เปลี่ยนจากคนส่องรีวิวให้กลายเป็นลูกค้าอย่างรวดเร็วด้วยการยิง Ads ตามไปใน Facebook

Purchasing

Hotel & Travel

SMS Email Thank you

ส่ง Email Thank you เมื่อลูกค้า Booking เสร็จ พร้อมแนะนำโปรโมชั่นหรือบริการที่ลูกค้าสนใจเพิ่มเติมแบบ Personalized

Hotel & Travel

SMS/Email Reminder

ส่ง SMS หรือ Email Reminder เมื่อใกล้ถึงวันที่จองไว้ ให้ลูกค้าเตรียมตัวเดินทาง พร้อมแนะนำ (Recommend) ร้านอาหารและ สถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ ตามความสนใจของลูกค้าที่แตกต่างกัน

Hotel & Travel

Service

ด้วย API Connect ที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบฐานข้อมูลลูกค้าของโรงแรม ให้ทุกข้อมูลของลูกค้ารวมเป็นหนึ่งเดียว (Customer Single view) ทั้งข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า ที่พักเดิมที่เคยพัก เมนูที่ทานบ่อย บริการที่สนใจ แคมเปญโปรโมชั่นที่ลูกค้าชอบใช้ ทำให้เมื่อลูกค้ามาที่ร้าน พนักงานสามารถบริการได้แบบรู้ใจจริงๆ จำได้ว่าลูกค้าเป็นใคร เคยพักห้องแบบไหนแล้วชอบที่สุด ทำให้แนะนำโปรโมชั่นโดนใจ พร้อมมอบประสบการณ์สุดฟินให้กับลูกค้าที่มาร้านด้วยบริการแบบเฉพาะตัวสำหรับลูกค้าคนพิเศษ ประสานทุกช่องทางการเชื่อมต่อของลูกค้าทั้งในโลก Online และ Offline เป็นหนึ่งเดียวแบบ Omni-Chanal

Post-Purchasing

บริการประทับใจจนลูกค้าเปลี่ยนลูกค้าธรรมดาให้กลายเป็นลูกค้า Loyalty ไม่ใช่แค่กลับมาพักอีก แต่แชร์ประสบการณ์ผ่าน Web Review แล้วดึงดูดลูกค้าท่องเที่ยวที่ชอบส่องรีวิวให้กลับมาใช้ด้วย

Hotel & Travel

AI Predictive Lead Scoring

รู้ว่าใครคือลูกค้าประจำ และทำนายได้ว่าใครคือคนที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในอนาคต แล้วยิง Ads เฉพาะกลุ่ม ทำแคมเปญเปลี่ยนลูกค้าประจำให้เหนือชั้นไปอีกเป็นลูกค้า Loyalty

Hotel & Travel

SMS/Email

- ส่ง SMS หรือ Email อวยพรวันเกิดพร้อมส่งสิทธิพิเศษให้ลูกค้ากลับมาใช้พักอีกครั้ง
- ส่ง SMS หรือ Email Hyper-Personalized Promotion เสนอโปรรู้ใจให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้ง ด้วย AI

Hotel & Travel

Customer 360 Dashboard

ออกแบบ Dashboard ให้ Report Customer ได้แบบ 360 รู้ว่าลูกค้ากลุ่มไหน ให้ความสนใจกับคอร์สไหน บริการไหน มากที่สุด สามารถวัดผล เก็บข้อมูล และ Report ผลตอบรับ จากทุกแคมเปญได้แบบ Realtime

Hotel & Travel

AI Recommendations

วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกลูกค้าทั้งหมดที่เคยมาใช้บริการ แล้ว Recommend Promotion รู้ใจ แนะนำให้สร้างประสบการณ์ สุดพิเศษให้ลูกค้า และวางแผนกลยุทธ์ในอนาคต

ทดลองใช้ฟรี 30 วัน !

ที่สุดของ Marketing Platform ที่นักการตลาดยุคนี้ขาดไม่ได้

Hotel & Travel