Personalized Marketing คืออะไร?

เทรนด์การตลาดในยุดปัจจุบันนั้นเปลี่ยนไปตามยุคสมัยนั้นๆ Personalzation marketing เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับความนิยม บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักว่า Personalized marketing คืออะไร ประโยชน์มีอะไรบ้าง และควรเริ่มอย่างไร

Personalized Marketing คืออะไร

การตลาดเฉพาะบุคคล หรือ Personalized marketing คือกลยุทธ์ที่เป็นการปรับรูปแบบทางการตลาดให้เข้ากับความต้องการและความสนใจของลูกค้าแต่ละกลุ่ม การตลาดประเภทนี้ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากการแพร่หลายของเทคโนโลยีที่ทำให้การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าทำได้ง่ายขึ้น

ประโยชน์ของ Personalized marketing

Personalized marketing มีประโยชน์มากมายสำหรับทั้งธุรกิจและลูกค้า สำหรับธุรกิจ การตลาดเฉพาะบุคคลช่วยเพิ่มความประทับใจและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าพร้อมมัดใจลูกค้า ตลอดจนกระตุ้นยอดขายและ ROI นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้ธุรกิจโดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

สำหรับลูกค้า Personalized marketing คือสิ่งที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งกับแบรนด์และสินค้ามากขึ้น เนื่องจากพวกเขาได้รับข้อความทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและความสนใจของลูกค้า สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การมีส่วนร่วมและความพึงพอใจต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น

การตลาดส่วนบุคคลทำงานอย่างไร

ในการทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล

  1. ธุรกิจจะต้องรวบรวมข้อมูลของลูกค้า รวมถึงข้อมูล ความชอบ ความสนใจ และประวัติการซื้อที่ผ่านมา ข้อมูลนี้สามารถรวบรวมได้หลายวิธี เช่น แบบฟอร์มออนไลน์ แบบสำรวจ และเครื่องมือทางการตลาด เช่น CDP แพลตฟอร์ม ของ Connect X ที่สามารถเก็บได้ทั้งข้อมูลที่มีในระบบอยู่แล้ว (Known data) และข้อมูลที่ยังไม่มีอยู่ในระบบ (Unknown data)
  2. เมื่อรวบรวมข้อมูลแล้ว สามารถวิเคราะห์เพื่อแบ่งประเภทกลุ่มลูกค้าและแนวโน้มที่สามารถปรับกลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคลได้ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ามีประวัติการซื้ออุปกรณ์กีฬา แบรนด์อาจส่งอีเมลส่วนบุคคลพร้อมโปรโมชั่นเกี่ยวกับอุปกรณ์กีฬาใหม่ไปยังลูกค้ากลุ่มนั้น

Personalized Marketing คืออะไร?

ตัวอย่างของการทำ Personalized Marketing

มีหลายวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้การตลาดเฉพาะบุคคลเพื่อเข้าถึงลูกค้าของตนได้ Personalized marketing ตัวอย่างเช่น:

การตลาดผ่านอีเมล: การส่งอีเมลที่ตรงตามที่ลูกค้าต้องการ ตัวอย่างเช่น ร้านค้าปลีกเสื้อผ้าออนไลน์ส่งอีเมลถึงลูกค้าพร้อมรายการเสื้อผ้าที่เลือกโดยอิงจากการซื้อที่ผ่านมาและประวัติการเรียกดู

การตลาดโซเชียลมีเดีย: การสร้างโฆษณาส่วนบุคคลบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารอาจแสดงโฆษณาสำหรับข้อเสนอพิเศษเกี่ยวกับอาหารจานโปรดของลูกค้าตามคำสั่งซื้อที่ผ่านมา

การปรับแต่งเว็บไซต์:การเพื่อปรับแต่งเนื้อหาและข้อเสนอที่แสดงบนเว็บไซต์ของแบรนด์ให้ตรงพฤติกรรมของลูกค้า ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ท่องเที่ยวอาจแสดงคำแนะนำแพ็คเกจวันหยุดที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าตามการค้นหาและการจองที่ผ่านมา

การปรับแต่งแอปพลิเคชัน: การปรับ UX/UI การใช้แอปพลิเคชัน ตัวอย่างเช่น แอปพลิเคชันสำหรับออกกำลังกายอาจแสดงคำแนะนำการออกกำลังกายที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้ตามเป้าหมายและความคืบหน้าในการออกกำลังกาย

สรุป

ในยุค Digital transformation เราไม่สามารถปฏิเสธไดเ้ลยว่า Personalized marketing คืออีกกลยุทธ์ที่ให้ผลลัพธ์ที่ดี ง่ายต่อการทำ cross-selling และ upselling แต่สิ่งสำคัญของการทำการตลาดเฉพาะบุคคลได้คือการรวบรวมข้อมูลทั้งหมด เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า การใช้เครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสมนั้นจะช่วยให้การเก็บข้อมูลลูกค้านั้นแม่นยำยิ่ง หากคุณต้องการรู้ว่าเหตุผลอะไรที่เราควรทำการตลาดเฉพาะบุคคลสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

ยกตัวอย่างเช่น Connect X เป็น CDP แพลตฟอร์มที่ ช่วยให้การเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้านั้น Real-time และ แม่นยำไม่ว่าจะเป็นการอัปโหลดข้อมูลลูกค้าเข้าระบบ หรือ การเชื่อมต่อ API Integration, POS หรือ ERP นั้นจะช่วยให้การนำข้อมูลลูกค้าไปวิเคราะห์เพื่อทำ Personalization marketing นั้นสะดวก รวดเร็วและแม่นยำ

ข้อควรพิจารณาอีกข้อก่อนการทำการตลาดส่วนบุคคลนั้นคือ การรับรองความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่จะต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้ข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งรวมถึงการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง เช่น ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) เป็นต้น

เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

Connect X เข้าใจนักการตลาดทุกคนว่าการเลือก Platform ในการทำ Personalization maerkting นั้นไม่ใช่เรื่องเล็กๆ

ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี!

*รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Transformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Martech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ

Personalized Marketing คืออะไร?

ติดตามเรื่องราวเด็ดๆ ที่ทั้งสาย Tech และ Marketer พลาดไม่ได้

เพิ่มเติมได้ที่

Personalized Marketing คืออะไร?

สนใจติดต่อกับ Connect X โดยตรงได้ที่

Email : [email protected]

LINE : @connectx

LinkedIn : www.linkedin.com/company/platformconnect-x/

ติดต่อ / ปรึกษาการทำตลาดออนไลน์ โทร. 098-850-9558

ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี !

*รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Tranformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Martech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    เปิดใช้งานตลอด

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรังปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

  • คุกกี้เพื่อปรับเนื้อหาให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย

    คุกกี้ประเภทนี้จะเก็บข้อมูลต่าง ๆ รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณเพื่อเราสามารถนำมาวิเคราะห์ และนำเสนอเนื้อหา ให้ตรงกับความเหมาะสมกับความสนใจของคุณ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมเราจะไม่สามารถนำเสนอเนื้อหาและโฆษณาได้ไม่ตรงกับความสนใจของคุณ

บันทึกการตั้งค่า