Personalized marketing (2023) ต้องรู้ใจผู้บริโภคอย่างแท้จริงถึงจะชนะใจผู้บริโภคได้

วันนี้ทาง ConnectX จะพาเพื่อนๆไปรู้จักกับ Personalized marketing กับเทรนในปี 2023
Personalized marketing 2023

ขอเกริ่นก่อนว่าในปัจจุบันนั้นไม่มีใครไม่พูดถึงหรือไม่รู้จัก Personalized Marketing อย่างแน่นอน

Personalized Marketing เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายเกือบทุกบริษัทบนโลกในปัจจุบัน ปัจจุบันการตลาดแบบ Mass ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพแล้วถ้าเปรียบเทียบจาก ROI ที่หลายๆบริษัทได้มีการรายงานออกมา

Personalized marketing (2023) ต้องรู้ใจผู้บริโภคอย่างแท้จริงถึงจะชนะใจผู้บริโภคได้

https://segment.com/

การตลาดแบบ Personalized Marketing คือหนึ่งในเทรนด์การตลาดดิจิทัลที่จะเข้ามามีอิทธิพลอย่างมากในปี 2023 ต่อธุรกิจต่างๆ ขอยกตัวอย่างของธุรกิจที่ใช้ Personalized Marketing และประสบความสำเร็จจนได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้ใช้หรือผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น Tiktok, Netflix และ Spotify ทั้งสามแอพลิเคชั่นนี้ถือว่าได้ทำ Personalized Marketing จนประสบความสำเร็จอย่างมากจนได้รับความชื่นชนจากผู้ใช้งาน User ต่างๆทั่วโลกว่ามีอัลกอริทึมที่รู้ใจผู้ใช้งานสามารถแนะนำเพลง หนัง หรือวีดีโอแบบรู้ใจทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกไม่เบื่อเลยสักนิดเวลาใช้งานตัวแอพลิเคชั่นเหล่านี้

ปัจจุบันลูกค้าหรือผู้บริโภคคาดหวังให้แบรนด์จะต้องรู้ใจ มากไปกว่านั้นผู้บริโภคเกิน 80% ในปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหรือบริการจากบริษัทที่ให้ประสบการณ์แบบที่รู้ใจดังเช่นที่ได้ยกตัวอย่างไปด้านบนว่ามีแอพลิเคชั่นอะไรบ้าง ด้วยการเข้าถึงข้อมูลที่มากขึ้นและมีระบบ Marketing automation ที่ดีนักการตลาดจึงสามารถสร้างการสื่อสารส่วนบุคคล (Personalized Marketing) และข้อเสนอที่เกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพ นักการตลาดยังสามารถติดตาม Customer journey ผ่านช่องทาง touchpoint ต่างๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นแบบ Ominichannel และมากไปกว่านั้นมีรายงานระบุว่าซอฟแวร์ต่างๆที่ทำเกี่ยวกับ Personalized Marketing คาดว่าน่าจะมีการเติบโตเป็น 2.2 พันล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2569 

Personalized marketing (2023) ต้องรู้ใจผู้บริโภคอย่างแท้จริงถึงจะชนะใจผู้บริโภคได้

https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying

ในปัจจุบันเราไม่สามารถปฏิเสธเลยได้ว่าเราใช้ AI เข้ามาวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและผู้บริโภคที่เข้ามาเพื่อหาข้อมูลเชิงลึกหรือที่เราเรียกกันว่า Insight 

Insight เหล่านี้ AI สามารถดูแลจัดการประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับลูกค้าผ่านจุด Touchpoints ต่างๆ ผสานเข้าด้วยเทคโนโลยีแบบ ominichannel ในปัจจุบัน จนเกิดเป็น Personalized marketing ในที่สุด

ผู้เชี่ยวชาญได้บอกไว้อีกว่าตลาดของ AI ที่จะใช้ในการทำ Personalized marketing นั้นมีมูลค่ามากถึว 4.45 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 จะเติบโตที่ CAGR 15.4% จนถึงปี 2571

สรุป

เราไม่สามารถปฏิเสธได้เลยว่าในปัจจุบันนั้น การทำการตลาดแบบ Personalized marketing นั้นมีประสิทธิภาพและได้ผลมากกว่าแบบเก่าที่เราเรียกกันว่าการตลาดแบบกลุ่มใหญ่หรือ Mass ที่เน้นส่งไปหากลุ่มคนที่มากๆแม้คนกลุ่มนั้นจะไม่ใช่เป้าหมายของเราก็ตามเพื่อให้เกิด Awareness แต่สุดท้ายกลุ่มเหล่านั้นก็ไม่สามารถที่จะ Convert ทำให้เกิดการซื้อหรือใช้ได้

ดังนั้นถ้าผู้อ่านคนไหนยังไม่มีตัวเก็บข้อมูลที่เป็น First party data เป็นของตัวเองสามารถติดต่อสอบถามกับทาง ConnectX ได้เลยนะคะ

 

เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

Connect X เข้าใจนักการตลาดทุกคนว่าการเลือก Platform มันไม่ใช่เรื่องเล็กๆ

ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี!

*รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Transformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Martech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ

Personalized marketing (2023) ต้องรู้ใจผู้บริโภคอย่างแท้จริงถึงจะชนะใจผู้บริโภคได้

ติดตามเรื่องราวเด็ดๆ ที่ทั้งสาย Tech และ Marketer พลาดไม่ได้

เพิ่มเติมได้ที่

Personalized marketing (2023) ต้องรู้ใจผู้บริโภคอย่างแท้จริงถึงจะชนะใจผู้บริโภคได้

สนใจติดต่อกับ Connect X โดยตรงได้ที่

Email : [email protected]

LINE : @connectx

LinkedIn : www.linkedin.com/company/platformconnect-x/

ติดต่อ / ปรึกษาการทำตลาดออนไลน์ โทร. 098-850-9558

ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี !

*รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Tranformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Martech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    เปิดใช้งานตลอด

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรังปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

  • คุกกี้เพื่อปรับเนื้อหาให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย

    คุกกี้ประเภทนี้จะเก็บข้อมูลต่าง ๆ รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณเพื่อเราสามารถนำมาวิเคราะห์ และนำเสนอเนื้อหา ให้ตรงกับความเหมาะสมกับความสนใจของคุณ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมเราจะไม่สามารถนำเสนอเนื้อหาและโฆษณาได้ไม่ตรงกับความสนใจของคุณ

บันทึกการตั้งค่า