Marketing Automation

Data Marketing คือ อะไร?

data marketing คือ
26
ต.ค.
Data Marketing คือ สิ่งที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของตน และใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดของตนได้อุตสาหกรรมการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และไม่จำเป็นต้องมองข้ามการคาดเดาหรือความรู้สึกสัญชาตญาณอีกต่อไป นักการตลาดในปัจจุบันแสวงหาข้อมูลจากแหล่งที่น่าเชื่อถือที่สุด คือ ข้อมูลลูกค้า

Data Marketing คืออะไร

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่อิงตามข้อมูลและแนวโน้มของผู้บริโภค และมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมและใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจทางการตลาด

นักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถศึกษาสิ่งที่ผู้บริโภคซื้อ ปฏิกิริยาต่อโฆษณา และพฤติกรรมของพวกเขาอย่างไร วัตถุประสงค์ของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคือการให้คำตอบที่สามารถนำไปปฏิบัติได้สำหรับคำถามเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น ใคร เมื่อไร และที่ไหน

จากนั้นข้อมูลจะถูกนำมาใช้เพื่อคาดการณ์ความต้องการ ความปรารถนา และพฤติกรรมในอนาคตของลูกค้า ทำให้เกิดกลยุทธ์การตลาดตามข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับผู้บริโภคในอุดมคติเพื่อมอบผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุดที่เป็นไปได้

แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีประโยชน์หลักสามประการ:

  1. เข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
  2. เพิ่มประสิทธิภาพ
  3. ปรับปรุงประสิทธิภาพ

ทำไมเราถึงควรนำ Data มาใช้ในการทำธุรกิจ

เมื่อมองแวบแรก คำถามนี้ดูเหมือนสามัญสำนึก แต่จริงๆ แล้วมีหลายปัจจัยที่ทำให้เกิดคำถามนี้ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่องค์กรต่างๆ ให้ความสำคัญกับข้อมูลก็คือ ช่วยให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่ง

  • เราจะปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเราได้อย่างไร? เราจะทำให้ลูกค้าของเราได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการจากเราได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้นได้อย่างไร?
  • เราจะดึงดูดลูกค้าที่ยินดีจ่ายเงินที่หามาอย่างยากลำบากเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของเราได้อย่างไร
  • เราจะให้ลูกค้ากลับมาหาเราแทนที่จะเป็นคู่แข่งได้อย่างไร
  • และที่สำคัญที่สุด เราจะเอาชนะคู่แข่งและเติบโตในฐานะธุรกิจได้อย่างไร

คำถามเหล่านี้ทั้งหมดมีคำตอบง่ายๆ เพียงคำตอบเดียว นั่นก็คือ ข้อมูล

ข้อมูลสามารถใช้เพื่อกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ จัดการสินค้าคงคลัง และคาดการณ์ความต้องการในอนาคต ตามข้อมูลของ Forbes บริษัทที่ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลขนาดใหญ่จะมีรายได้เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยประมาณ 44% กล่าวอีกนัยหนึ่ง ข้อมูลช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร เพื่อให้คุณสามารถเสนอให้พวกเขาได้ในเวลาที่เหมาะสม

Business Data คืออะไร?

เมื่อคนส่วนใหญ่นึกถึง “ข้อมูลธุรกิจ” พวกเขาจะคิดถึงตัวเลขและสถิติโดยอัตโนมัติ แต่จริงๆ แล้วข้อมูลธุรกิจมีหลายประเภท

Internal Data:

ข้อมูลประเภทนี้มาจากธุรกรรมทางธุรกิจ เช่น จุดขายและบันทึกลูกค้า โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการดำเนินงานขององค์กรของคุณและสถานะทางการเงินขององค์กร ข้อมูลภายในประกอบด้วยข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการ เช่น ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการจัดการและสถิติความสามารถในการผลิต

External Data:

ข้อมูลภายนอกมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์แนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค คู่แข่ง ตลาด และซัพพลายเออร์ แหล่งข้อมูลภายนอก สมาคมการค้า รัฐบาล และสิ่งพิมพ์ทางการค้าก็จัดอยู่ในหมวดหมู่นี้เช่นกัน

Marketing:

ข้อมูลการตลาดเกี่ยวข้องกับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ตลอดจนพฤติกรรมและความชอบของพวกเขา ซึ่งใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายเฉพาะบุคคลด้วยข้อความที่ได้รับการปรับแต่ง ข้อมูลประเภทนี้อาจรวมถึงวิธีการต่างๆ ที่ลูกค้าโต้ตอบกับบริษัทของคุณ เช่น กิจกรรมโซเชียลมีเดีย คุกกี้ของเว็บ และการกำหนดเป้าหมายการโฆษณาใหม่

Structural:

ข้อมูลโครงสร้างจะใช้ในการออกแบบหรือออกแบบโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพใหม่ เช่น แผนผังอาคารหรือพิมพ์เขียวที่แสดงให้เห็นว่าองค์ประกอบโครงสร้างควรได้รับการกำหนดค่าในพื้นที่ที่กำหนดอย่างไร นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลมักใช้ซอฟต์แวร์แผนที่เพื่อจุดประสงค์นี้เช่นกัน

ทำไมเราถึงต้องการข้อมูล?

เช่นเดียวกับสินทรัพย์อื่นๆ ในธุรกิจ คุณต้องการให้มันทำงานหนักเพื่อคุณและให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุด ข้อมูลไม่ควรแตกต่างกัน

มันควรเพิ่มผลกำไรของคุณ ไม่ใช่ทำให้หมดสิ้น มันไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาอยู่ที่ไหนหรือจะแก้ไขได้อย่างไร เป็นทรัพย์สินที่สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณ และช่วยตัดสินใจโดยมีข้อมูลดีขึ้น

ความสำคัญของการใช้ข้อมูลทางธุรกิจ

Data Marketing คือ ข้อมูลที่ดีเป็นรากฐานของการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ หากไม่มีสิ่งนี้ คุณจะไม่สามารถคาดการณ์ วางแผน หรือติดตามผลการดำเนินงานทางธุรกิจของคุณในระยะยาวซึ่งจะส่งผลต่อความสำเร็จในท้ายที่สุด ข้อมูลช่วยสนับสนุนการตัดสินใจด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่ช่วยประหยัดเวลาและเงิน
ต่อไปนี้คือเหตุผลดีๆ บางประการว่าทำไมทุกธุรกิจจึงควรจัดลำดับความสำคัญของข้อมูล:

1. เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นและชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ข้อมูลสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นเมื่อวางแผนสำหรับอนาคตของบริษัท ไม่ว่าเป้าหมายของคุณจะเกี่ยวข้องกับการตลาด การขาย หรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ก็ตาม ข้อมูลจะมีความสำคัญในการทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรมากที่สุดแทนที่จะคาดเดา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างการนำเสนอคุณค่าที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าเฉพาะเจาะจงด้วยตัวเลือกผลิตภัณฑ์/บริการที่เกี่ยวข้องซึ่งพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากที่สุด
ที่สำคัญกว่านั้น ธุรกิจดำเนินธุรกิจภายใต้สภาวะการแข่งขันซึ่งจำเป็นต้องตัดสินใจอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นอย่างรวดเร็วภายในทรัพยากรที่จำกัด เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัทที่ต้องการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลมากขึ้นอย่างมั่นใจ

2. เพื่อให้ธุรกิจของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

ข้อมูลเป็นเชื้อเพลิงของกลยุทธ์การตลาดของทุกบริษัท ยังไง? ช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณอย่างไร ที่ที่พวกเขาใช้งานโซเชียลมีเดียมากที่สุด เนื้อหาใดที่พวกเขาชอบมากที่สุด และช่องทางใดที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ดีที่สุด
หากคุณมีฐานข้อมูลที่เต็มไปด้วยข้อมูลลูกค้า คุณสามารถใช้ฐานข้อมูลนั้นสำหรับแคมเปญโฆษณาที่ตรงเป้าหมายที่เกี่ยวข้องและเฉพาะเจาะจงตามความสนใจ สถานที่ตั้ง หรือข้อมูลประชากร นอกจากนี้คุณยังจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน เพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความแบบเรียลไทม์ไปยังกลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่สามารถดำเนินการได้ทันที เช่น การส่งเสริมการขายในพื้นที่ท้องถิ่น ข้อมูลช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าแต่ละแคมเปญมีประสิทธิภาพสูงสุดและให้ผลลัพธ์เสมอ

3. ปรับปรุงการจัดการทางการเงิน:

นอกจากจะช่วยให้คุณเพิ่มรายได้แล้ว ข้อมูลยังช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงกระแสเงินสดได้อีกด้วย นอกจากนี้คุณยังจะได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้จ่ายของคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะติดตามว่าเงินอาจหลงทางตรงไหน และจะนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าปัจจุบันได้อย่างไร
การติดตามและประเมินรายได้ของคุณง่ายกว่าหากคุณทราบว่าปัจจัยใดที่นำไปสู่ความสำเร็จดังกล่าว เช่น ภูมิภาค ผลิตภัณฑ์ หรือกลุ่มประชากรใดที่สร้างรายได้มากที่สุด และมาจากไหน ข้อมูลของคุณจะแสดงให้คุณเห็นถึงโอกาสในการเติบโตในอนาคต และช่วยให้คุณสามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

4. เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและการดำเนินงานภายในที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อคุณมีข้อมูลที่ถูกต้อง การติดตามผลการดำเนินงานของบริษัทเทียบกับเป้าหมายและเกณฑ์มาตรฐานของคุณก็จะง่ายขึ้น ข้อมูลสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในพื้นที่ที่ไม่มีการจัดการ เช่น การจัดการห่วงโซ่อุปทานหรือการวางแผนลอจิสติกส์ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อผลกำไรของคุณ
นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณปรับปรุงการดำเนินงานของคุณเองและลดระยะเวลาที่คุณใช้ในการทำงานบางอย่างได้อีกด้วย สามารถช่วยลดข้อผิดพลาดของมนุษย์เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น เช่น ปัญหาการผลิตที่ส่งผลให้สูญเสียโอกาสในการขายหรือทำลายชื่อเสียงของคุณ

5. สร้างวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

สมมติว่าคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ ในกรณีดังกล่าว ทุกคนจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงไปจนถึงผู้จัดการและพนักงานทุกคน ตั้งแต่พนักงานฝ่ายผลิตรายชั่วโมงไปจนถึงพนักงานขาย การขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหมายความว่าทุกคนเข้าใจตรงกันและส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความถูกต้อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีที่สุดเสมอ

6. การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

บริษัทที่ประสบความสำเร็จเข้าใจว่าลูกค้าที่มีความสุขก็คือลูกค้าประจำ ด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของพวกเขาผ่านข้อมูล บริษัทของคุณจะสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบได้ทุกครั้ง ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่คู่แข่งรายใดไม่สามารถนำเสนอได้
ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้ว่าลูกค้าของคุณชอบผลิตภัณฑ์บางประเภทและได้รับความนิยมในภูมิภาคที่พวกเขาอาศัยอยู่ คุณก็จะสามารถผลิตผลิตภัณฑ์นั้นเพิ่มขึ้นเพื่อให้ทันกับความต้องการได้ ในทางกลับกัน หากคุณเห็นว่าลูกค้าของคุณซื้อสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งน้อยลงหรือต้องการสินค้าที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง คุณก็สามารถปรับได้ตามนั้น

ข้อมูลไม่ได้มีความสำคัญเพียงสำหรับธุรกิจเท่านั้น มันสำคัญมาก

อย่างที่คุณเห็น การเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากแหล่งต่างๆ ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลกำไรโดยการเพิ่มรายได้และปรับปรุงประสิทธิภาพในบางด้าน สิ่งที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงคือการรู้วิธีใช้ทรัพยากรทั้งหมดที่มีอยู่ รวมถึงข้อมูลด้วย
หากคุณยังไม่มีวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในบริษัทของคุณ คุณจะต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับหนึ่งหากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในโลกที่มีการแข่งขันสูง ข้อมูลควรได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นทรัพย์สิน ไม่ใช่สิ่งที่ต้องกลัว เพราะสามารถและควรนำไปใช้ให้เกิดผลดี

ข้อมูลประเภทใดที่สำคัญที่สุดสำหรับการดำเนินงานของคุณ?

ทุกธุรกิจมีความท้าทายเฉพาะเจาะจงที่ข้อมูลสามารถช่วยแก้ไขได้ แต่จะแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรมเนื่องจากคุณลักษณะเฉพาะของมัน ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างวิธีที่ธุรกิจต่างๆ ใช้ข้อมูลบางประเภท:
1) ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ: พวกเขาใช้การวิเคราะห์ลูกค้า การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์เว็บไซต์ การวิเคราะห์การตลาดดิจิทัล ตัวชี้วัดการขายและการตลาดออนไลน์ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ
2) บริษัทด้านการดูแลสุขภาพ: โดยทั่วไปพวกเขาต้องการข้อมูลเกี่ยวกับเวชระเบียน รายงานทางห้องปฏิบัติการ ระบบข้อมูลโรงพยาบาล (HIS) และการวิจัยและพัฒนา (R&D)
3) หน่วยงานภาครัฐ: หน่วยงานรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่นใช้ข้อมูลประเภทต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการของตน เช่น สถิติอาชญากรรม แนวโน้มการจ้างงาน ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ ข้อมูลการสำรวจสำมะโน; และรายงานสถานภาพสิ่งแวดล้อม
4) สถาบันการศึกษา: มุ่งเน้นไปที่การรวบรวมตัวชี้วัดสำหรับการประเมินทางการศึกษา การจัดการการลงทะเบียน หรือความปลอดภัยของมหาวิทยาลัยเป็นส่วนใหญ่

บทบาทของข้อมูลทางธุรกิจต่อการตัดสินใจและการดำเนินงานขององค์กร:

ข้อมูลเป็นส่วนสำคัญขององค์กรยุคใหม่ และการนำไปใช้เพื่อการตัดสินใจไม่ใช่เรื่องใหม่ บริษัทหลายแห่งใช้ข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจและการดำเนินงานมานานหลายทศวรรษ อย่างไรก็ตาม วิธีที่องค์กรต่างๆ รวบรวมข้อมูลและตีความมีการเปลี่ยนแปลงไป

การวิเคราะห์ข้อมูลนำไปใช้อย่างไร?

แนวทางปฏิบัติด้านไอที เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีดำเนินธุรกิจ การสรุปข้อมูลซึ่งได้รับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลดิบที่รวบรวมไว้สามารถช่วยในการวางแผนในอนาคตหรือการตรวจสอบแนวโน้มปัจจุบันเพิ่มเติมได้
บทบาทของเทคโนโลยีเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยความพร้อมใช้งานที่เพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีรวมกับการเข้าถึงบริการบนอินเทอร์เน็ตอย่างง่ายดาย เช่น ฟีด RSS และ API (Application Programming Interfaces) ข้อมูลจึงถูกรวบรวม จัดการ และวิเคราะห์ได้อย่างง่ายดายเพื่อส่งมอบข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้
ข้อมูลสามารถนำมาใช้ในด้านต่างๆ ของการดำเนินการ การตลาดเป็นหนึ่งในนั้น ภาคการตลาดมีความกระหายที่จะวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาลของตนเองมาโดยตลอด เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวให้ความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างแท้จริง ความสามารถในการเข้าใจลูกค้าในระดับเชิงลึกและใช้ความรู้นั้นเพื่อสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมีประโยชน์มากขึ้น
การบริการลูกค้ายังคงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจ ข้อมูลช่วยให้บริษัทต่างๆ มอบบริการที่ยอดเยี่ยมซึ่งทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข!
ข้อมูลลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงการดำเนินงานในทุกด้านของธุรกิจ ทุกแผนกจะได้รับประโยชน์จากการรู้ว่าลูกค้าพูดถึงผลิตภัณฑ์และบริการของตนอย่างไร ซึ่งจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง
  สิ่งสำคัญคือข้อมูลที่มีอยู่จะต้องครบถ้วน เนื่องจากเมื่อนั้นคุณจะสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องโดยอาศัยข้อเท็จจริงที่ชัดเจน แทนที่จะเป็นความคิดเห็นที่คลุมเครือ สิ่งนี้จะช่วยให้บริษัทต่างๆ มั่นใจได้ว่าพวกเขากำลังนำเสนอโซลูชั่นที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งจะสนับสนุนลูกค้าประจำที่จะกลับมาซื้ออีกในอนาคต

เหตุใดข้อมูลทางธุรกิจจึงมีความสำคัญต่อองค์กรมาก

บทบาทของข้อมูลขนาดใหญ่ในธุรกิจกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเมื่อเราเปลี่ยนจากบริษัทที่ใช้การวิเคราะห์เพื่อวัดประสิทธิภาพในอดีต มาเป็นการใช้เชิงรุกเพื่อจัดการความเสี่ยงและเพิ่มผลกำไร
เมื่อการเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้น มีข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสี่ประการที่เกิดขึ้น:
1) ข้อมูลให้โอกาสสำหรับประสิทธิภาพในการดำเนินงาน – ด้วยการลดต้นทุนและปรับปรุงประสิทธิภาพ ธุรกิจจะมีความคล่องตัวและสามารถแข่งขันได้มากขึ้น
2) ข้อมูลให้โอกาสในการทำความเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น – ด้วยการจัดเตรียมข้อมูลที่ถูกต้องให้กับพนักงาน พวกเขาสามารถขายได้มากขึ้น มอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว และเพิ่มการรักษาลูกค้า
3) ข้อมูลให้โอกาสสำหรับโมเดลธุรกิจใหม่ ในยุคของ “ข้อมูลขนาดใหญ่” บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเรียนรู้วิธีการเก็บเกี่ยว ใช้ และสร้างรายได้จากข้อมูลของตนเอง
4) ข้อมูลให้โอกาสในการบริหารความเสี่ยง – อนาคตเป็นสิ่งที่ไม่แน่นอน การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และธุรกิจต่างๆ จะไม่สามารถวางแผนได้หากไม่มีข้อมูลที่ดีในการตัดสินใจ

ขั้นตอนต่อไปของธุรกิจของคุณคืออะไร?

ธุรกิจจำนวนมากไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นความคิดริเริ่มด้านข้อมูลได้จากจุดใด พวกเขาไม่แน่ใจว่าจะนิยามความสำเร็จได้อย่างไร ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ หรือแม้แต่ข้อมูลใดที่สำคัญที่สุดในการรวบรวม
ธุรกิจที่ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญจะไม่มีโอกาสแข่งขันกับคู่แข่งที่ใช้เครื่องมือทุกอย่างที่มี บริษัทของคุณจำเป็นต้องเป็นผู้นำในเกมโดยใช้ข้อมูลเป็นสินทรัพย์ที่สามารถปรับปรุงการดำเนินงานในแต่ละวัน และรับประกันว่าผลกำไรของคุณจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง
หากคุณต้องการข้อพิสูจน์ ไม่ต้องมองไปไกลกว่าวิธีที่บริษัทอย่าง Amazon ติดตามระดับสต็อกของตนเพื่อประเมินว่าผู้บริโภคต้องการอะไรในช่วงใกล้วันหยุด บริษัทอื่นๆ เช่น Netflix ใช้ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อประกอบการตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์ในการผลิตรายการใหม่ๆ
โดยสรุป ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น เนื่องจากจะเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงความพยายามในการเข้าถึงซึ่งจะช่วยขยายฐานลูกค้าของคุณ ต้องใช้คนหรือแผนกมากกว่าหนึ่งคน – ต้องอาศัยแนวร่วมในการเปลี่ยนแปลงบริษัทของคุณให้เป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างแท้จริงเพื่อประโยชน์ของทุกคนที่เกี่ยวข้อง
เวลาที่ธุรกิจของคุณจะเริ่มรวบรวมข้อมูลคือตอนนี้ ไม่ใช่พรุ่งนี้!

สรุป

ปัจจุบันบริษัทต่างๆ ใช้ Data Marketing เป็นรากฐานของโมเดลธุรกิจทั้งหมด ตั้งแต่การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การจัดการผลิตภัณฑ์ แคมเปญการตลาด การบริการลูกค้า ไปจนถึงนโยบายด้านทรัพยากรบุคคล
ข้อมูลช่วยให้บริษัทต่างๆ คาดการณ์แนวโน้ม ระบุโอกาส และก้าวนำหน้าการแข่งขันโดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคหรือสภาวะตลาดก่อนที่จะเกิดขึ้นจริง
ข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่จะเติบโตและประสบความสำเร็จ องค์กรของคุณจำเป็นต้องทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลที่ถูกต้อง แทนที่จะอาศัยการคาดเดาหรือความรู้สึกจากสัญชาตญาณ
ไม่เพียงแต่คุณจะพัฒนาความเข้าใจลูกค้าของคุณดีขึ้นเท่านั้น แต่การใช้ข้อมูลยังสามารถสร้างโมเดลธุรกิจใหม่ที่จะช่วยให้คุณก้าวนำหน้าคู่แข่งอีกด้วย ข้อมูลให้โอกาสในทุกด้านของธุรกิจ ดังนั้นการหาวิธีปรับปรุงการดำเนินงานโดยการเปลี่ยนวิธีดำเนินการจึงเป็นสิ่งสำคัญ
ด้วยการทำให้แน่ใจว่าทุกคนทำงานร่วมกันเพื่อเป้าหมายเดียวกัน นั่นคือการจัดการข้อมูลเชิงรุก บริษัทของคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ไม่ใช่แค่วันนี้แต่รวมถึงอนาคตด้วย
หากคุณต้องการเรียนรู้ว่าบริษัทของคุณสามารถปรับตัวเข้ากับยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไปพร้อมๆ กับการเติบโตและเฟื่องฟูได้อย่างไร อย่าลังเลที่จะติดต่อสมาชิกในทีมของเราที่นี่ เรายินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เราทำ

สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CRM ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ Connect X ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี !

*รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Tranformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Mar tech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ

    Yearly Budget

    How do you know us?

    Our Latest Blog Posts