Data Tracking คืออะไร เมื่อข้อมูลปรากฏขึ้น การจัดระเบียบ วิเคราะห์ และนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะมีอำนาจในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากขึ้นและปรับปรุงผลกำไรของธุรกิจของคุณ แต่ก่อนอื่นคุณต้องได้รับข้อมูลที่มีค่าทั้งหมด

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงการติดตามข้อมูลว่าเหตุใดจึงมีประโยชน์ วิธีการทำงาน และเครื่องมือใดบ้างที่สามารถช่วยคุณติดตามและวิเคราะห์เมตริกที่คุณสนใจ

Data Tracking คืออะไร

การติดตามข้อมูลเป็นกระบวนการของการเลือกเมตริกและเหตุการณ์เฉพาะเพื่อติดตาม จากนั้นรวบรวม จัดระเบียบ และวิเคราะห์ข้อมูลผลลัพธ์ เมื่อคุณวิเคราะห์ข้อมูลแล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจ ประสบการณ์ของลูกค้า และอื่นๆ

Data Tracking สำคัญอย่างไร?

การติดตามข้อมูลมีประโยชน์สำหรับธุรกิจที่ต้องการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ธุรกิจเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าบนหน้าเว็บ หน้า Landing Page บทความในบล็อก และอื่นๆ เพื่อให้พวกเขาสามารถมอบประสบการณ์ที่ตรงเป้าหมาย เป็นส่วนตัว และน่าพึงพอใจ

การติดตามข้อมูลทำงานอย่างไร?

การติดตามและรวบรวมข้อมูลมักดำเนินการด้วยคุกกี้และ/หรือไลบรารี Javascript นี่คือวิธีที่ธุรกิจสามารถติดตามข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ในหน้าต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณ (เช่น หน้าเว็บ หน้า Landing Page บทความในบล็อก หน้าผลิตภัณฑ์ หน้าชำระเงิน ฯลฯ) รวมถึงบัญชีผู้ใช้/ลูกค้า มีเครื่องมือหลายอย่าง (เราจะดูตัวอย่างในไม่ช้า) ที่ใช้คุกกี้และ Javascript เพื่อติดตามข้อมูล

ตัวอย่างเช่น Google ใช้ Javascript เพื่อวัดวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ ConnectXใช้คุกกี้เพื่อตรวจสอบการเข้าชมเว็บไซต์ (บนหน้า Landing Page บล็อก และหน้าเว็บของคุณ) และติดตามผู้เยี่ยมชม ใช้คุกกี้และ Javascript เพื่อวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ ส่งมอบ โฆษณาส่วนบุคคล และปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บ

วิธีเลือกเมตริกที่คุณจะติดตาม

กุญแจสำคัญในการติดตามข้อมูลคือการเลือกเมตริกที่เหมาะสม (หรือที่รู้จักว่าคุณกำลังจะวัดอะไร)

ถามตัวเองว่าคุณต้องการเรียนรู้อะไร ตัวอย่างเช่น “หน้าผลิตภัณฑ์เวอร์ชันใดของฉันที่แปลงผู้ใช้มากที่สุด“

จากนั้นเปลี่ยนคำถามของคุณให้เป็นเมตริก สำหรับตัวอย่างในขั้นตอนข้างต้น เมตริกของคุณอาจเป็นอัตรา Conversion ของหน้าผลิตภัณฑ์ตามการดูหน้าเว็บ

เจาะลึกเมตริกที่คุณเลือกมากยิ่งขึ้นโดยระบุ “เหตุการณ์” ภายในเมตริกนั้น สำหรับตัวอย่างข้างต้น เหตุการณ์อาจเป็น:

1. เมื่อผู้เยี่ยมชมเข้าสู่หน้าผลิตภัณฑ์
2. เมื่อผู้เยี่ยมชมคลิก CTA บนหน้าผลิตภัณฑ์
3. เมื่อผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มหรือส่งคำขอเพื่อพูดคุยกับตัวแทน ในหน้าผลิตภัณฑ์
4. เมื่อผู้เยี่ยมชมแปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงินในหน้าผลิตภัณฑ์

เมตริกและเหตุการณ์ที่คุณเลือกจะช่วยให้คุณพิสูจน์ได้ว่ากลยุทธ์ใดใช้ได้ผลหรือไม่ได้ผลในหมู่ผู้ชมของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณสามารถใช้ข้อมูลผลลัพธ์เพื่อพิสูจน์ผลกระทบที่กลยุทธ์ของคุณมีต่อธุรกิจและรายได้

วิธีปฏิบัติตามนโยบายและกฎหมายการติดตามข้อมูล

ปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ควรแบ่งปันข้อมูลกับลูกค้าและผู้เยี่ยมชมว่าพวกเขาปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้อย่างไร?

ปฏิบัติตามนโยบายการติดตามข้อมูล กฎหมาย และ GDPR: ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีที่ ConnectX ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าการติดตามข้อมูลและแอปพลิเคชันเป็นไปตามข้อกำหนด:

1. คุกกี้
   GDPR กำหนดให้คุณแจ้งผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณว่าคุณกำลังใช้คุกกี้บนเว็บไซต์ของคุณในภาษาที่พวกเขาเข้าใจ จากนั้นพวกเขาจำเป็นต้องยินยอมให้ติดตามนั้น Connectx ช่วยให้คุณสามารถบันทึกความยินยอมในการติดตามคุกกี้ของผู้เยี่ยมชมทั้งหมด และคุณสามารถแบ่งปันแบนเนอร์ความยินยอมเวอร์ชันต่างๆ บนหน้าเว็บของคุณได้
2. พื้นฐานทางกฎหมาย
   GDPR กำหนดให้คุณต้องมีพื้นฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูลของผู้อื่น ConnectX จัดหมวดหมู่เหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายในการใช้ข้อมูลของใครบางคนโดยเจตนาของคุณที่จะใช้ข้อมูลนั้นเพื่อ ประมวลผลหรือสื่อสาร ConnectX มีคุณสมบัติการติดต่อเริ่มต้นเพื่อจัดเก็บพื้นฐานที่ชอบด้วยกฎหมายในการประมวลผล และมีตัวเลือกในการติดตามการเลือกรับและเลือกไม่ใช้เพื่อจัดเก็บพื้นฐานที่ชอบด้วยกฎหมายในการสื่อสาร
3. การคลีนข้อมูล
   ภายใต้ GDRP ผู้ติดต่อของคุณสามารถขอให้คุณให้สำเนาข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่คุณมีเกี่ยวกับพวกเขาได้ พวกเขายังสามารถขอให้คุณแก้ไขข้อมูลนั้นหรือลบทิ้งทั้งหมด Connect X ช่วยให้สิ่งนี้ง่ายขึ้นโดยเสนอฟังก์ชัน “ลบ GDPR” ซึ่งจะลบผู้ติดต่อให้คุณอย่างถาวร

สรุป

การติดตามข้อมูลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและแม่นยำในการระบุและติดตามเมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้ผลลัพธ์และข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและผลกำไรของคุณได้