Category Archives: Marketing Automation

Marketing Automation

Marketing Intelligence คือ อะไร?

Posted on by Proud
Marketing Intelligence คือ
28
ต.ค.
Marketing Intelligence คือ เสาหลักประการหนึ่งของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นการสร้างแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพและแข็งแกร่งจึงมีความสำคัญสูงสุดในอุตสาหกรรม แต่เราจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร? สำหรับคำถามสำคัญหลายๆ ข้อในธุรกิจยุคใหม่ คำตอบอยู่ที่ข้อมูล กลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมมาจากความรู้เกี่ยวกับตลาด ซึ่งหมายความว่าตลาดจะได้รับข้อมูลที่ดีจากข้อมูลที่มั่นคง
Marketing Intelligence เกี่ยวข้องอย่างแม่นยำกับความรู้ดังกล่าวซึ่งจะช่วยปรับปรุงทุกด้านของการตลาดในธุรกิจร่วมสมัย เรามาดูกันดีกว่า

Marketing Intelligence คือ

คำจำกัดความของ Marketing Intelligence เกี่ยวข้องกับวิธีที่เราเข้าใจการตลาดโดยทั่วไป ในปัจจุบัน การตลาดหมายถึงชุดของขั้นตอนต่างๆ ที่ช่วยให้แน่ใจว่าบริการและผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้รับความสนใจและการโต้ตอบเชิงบวกที่จำเป็นจากผู้บริโภค
ปัจจุบันนี้ ขณะที่การตลาดก้าวกระโดดระหว่างขอบเขตทางกายภาพ (เช่น ธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง) และขอบเขตดิจิทัล (เช่น บริษัทที่สามารถเข้าถึงได้ทางออนไลน์เท่านั้น) การที่ธุรกิจต่างๆ เริ่มบูรณาการกลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมเข้ากับกลยุทธ์ที่กำลังมาแรงกำลังมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เช่น การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเว็บสาธารณะและการใช้เครื่องมือที่ใช้ AI
นอกจากนี้ ตามที่กล่าวมาข้างต้นยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่ Marketing Intelligence จะต้องเท่าเทียมกับแนวโน้มปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลขนาดใหญ่และข้อมูลเว็บสาธารณะ มักใช้แทนกันได้กับ Marketing Intelligence เป็นคำทั่วไปที่กำหนดให้เป็นข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมและวิเคราะห์โดยธุรกิจเพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดอันมีค่า ซึ่งสามารถช่วยปรับปรุงการตัดสินใจภายในการตลาดและการดำเนินธุรกิจที่ต้องพบปะกับผู้บริโภค
ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลทางการตลาดจึงถูกสร้างขึ้นจากข้อมูลที่หลากหลายซึ่งแจ้งให้บริษัทต่างๆ ทราบในทุกแง่มุมของสภาวะตลาด เช่น ความรู้สึกของผู้บริโภค และให้ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน

โครงสร้างของ Market Intelligence

Marketing Intelligence ประกอบด้วยข้อมูลประเภทต่างๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งให้ความกระจ่างเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันและที่คาดการณ์ได้ในตลาด โครงสร้างของความฉลาดในการทำเครื่องหมายสามารถอธิบายได้ดังนี้

Intelligence on markets

Marketing Intelligence ในแง่แคบคือข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับเงื่อนไขในตลาดเฉพาะและตัวชี้วัดการพัฒนาตลาดต่างๆ เมื่อเข้าสู่ตลาดเป้าหมายใหม่ จำเป็นอย่างยิ่งเนื่องจากมีโอกาสน้อยมากที่จะประสบความสำเร็จหากไม่มีกลยุทธ์การเจาะตลาดที่ดี ชุดข้อมูลนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มและโอกาสของตลาด เมื่อบริษัทอยู่ในตลาดแล้ว จะเผยให้เห็นโอกาสทางการตลาดโดยเน้นส่วนแบ่งการตลาด

Customer intelligence

Marketing Intelligence สร้างขึ้นอย่างมากจากความเข้าใจของกลุ่มเป้าหมาย การรู้ว่าใครคือลูกค้าทั่วไปและลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ พวกเขาอยู่ในกลุ่มประชากรใด และความคิดเห็นที่พวกเขามีเกี่ยวกับคุณเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการให้แนวคิดในการทำตลาดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่
ข้อมูลลูกค้าอัจฉริยะยังเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นความภักดีซึ่งอย่างน้อยก็สำคัญพอๆ กับการตลาดสำหรับศักยภาพใหม่ๆ

Competitive intelligence

นี่คือสาขาหนึ่งของ Business Intelligence ที่มีความสำคัญอย่างยิ่งในการวางกลยุทธ์การตลาด ข้อมูลอัจฉริยะของคู่แข่งเกี่ยวข้องกับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับคู่แข่งที่มีอยู่และที่มีศักยภาพในตลาดและอุตสาหกรรมเฉพาะ การรวบรวมข้อมูลทางการตลาดช่วยให้ทราบว่าบริษัทใดนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมือนหรือคล้ายคลึงกัน และดำเนินการอย่างไร
ตัวอย่างเช่น จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งอาจปรากฏในชุดข้อมูลบริษัทและข้อมูลเทคโนโลยี และท้ายที่สุดจะแจ้งให้บริษัททราบเกี่ยวกับคู่แข่งและประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา
ผู้บริโภคใช้บัตรเครดิตสร้างข้อมูล

Product intelligence

ข้อมูลอัจฉริยะประเภทนี้เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ครองตลาดที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสนใจ ข้อมูลนี้จะตอบคำถามเช่น: เป็นผลิตภัณฑ์ประเภทใด? ผู้คนชอบอะไรเกี่ยวกับพวกเขา? ผลิตภัณฑ์บางอย่างเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ อย่างไร มีตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของเราอยู่แล้วหรือไม่?
สิ่งเหล่านี้รวมถึงคำถามอื่นๆ อีกมากมายได้รับคำตอบโดยใช้ข้อมูลอัจฉริยะของผลิตภัณฑ์ จากนั้นบริษัทต่างๆ สามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อชี้แจงข้อดีของผลิตภัณฑ์ของตน ตลอดจนปรับปรุงข้อบกพร่องต่างๆ

ความสำคัญของ Marketing Intelligence

ในโลกของข้อมูลขนาดใหญ่ เป็นการยากที่จะกล่าวเกินจริงว่าระบบธุรกิจอัจฉริยะคุณภาพสูงมีความสำคัญต่อทุกสาขาของบริษัทอย่างไร การตลาดเป็นหนึ่งในแผนกชั้นนำที่สามารถได้รับประโยชน์จากข้อมูลอัจฉริยะ
การศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่ใช้การวิเคราะห์ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จในการหาลูกค้าใหม่ถึง 23 เท่า เนื่องจากอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและคาดว่าจะเป็นเช่นนั้นในอีกหลายปีข้างหน้า มูลค่าของข้อมูลเว็บสาธารณะที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจจะยังคงเติบโตต่อไป
ทั้งหมดนี้มาจากข้อเท็จจริงที่ว่าการวิจัยการตลาดมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จทางการตลาด ไม่มีที่ว่างให้คาดเดาในด้านการตลาดอีกต่อไป ต้องมีข้อมูลที่ดีเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว

5 ประโยชน์ของMarketing Intelligence

1. ปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด

มีข้อดีหลายประการของการวิจัยตลาดและการลงทุนใน Marketing Intelligence ซึ่งข้อดีที่ชัดเจนที่สุดคือทำให้กลยุทธ์การตลาดดีขึ้น แทบจะไม่สามารถโต้แย้งได้ว่ากลยุทธ์ที่มีข้อมูลครบถ้วนซึ่งอิงจากข้อเท็จจริงและการวิจัยมีแนวโน้มที่จะบรรลุเป้าหมายมากกว่าการตลาดแบบสุ่มสี่สุ่มห้าโดยไม่มีความเข้าใจตลาดเลยหรือเพียงเล็กน้อย

2. อัตราการแปลงยอดขายที่สูงขึ้น

กลยุทธ์การตลาดที่ดีขึ้นทำให้งานของทีมขายและการเดินทางของลูกค้าง่ายขึ้นมาก เมื่อมีข้อมูลทางการตลาดที่แข็งแกร่งและลีดคุณภาพสูง พนักงานขายจึงสามารถปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชันได้อย่างมาก

3. การรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น

ข้อมูลทางการตลาดที่แข็งแกร่งไม่เพียงแต่ช่วยในการค้นหาลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้อย่างมากอีกด้วย ด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า องค์กรสามารถรับประกันประสบการณ์ลูกค้าชั้นยอด ซึ่งทำให้พวกเขาต้องการดำเนินการต่อจากแบรนด์มากขึ้น

4. ความได้เปรียบทางการแข่งขัน

เนื่องจากข้อมูลทางการตลาดมีการวิเคราะห์คู่แข่ง จึงช่วยให้บริษัทเข้าใจปัจจัยภายนอกและภายในที่ทำให้บางองค์กรเป็นคู่แข่งได้ดีขึ้น การวิเคราะห์ตลาดส่วนนี้ช่วยให้บริษัทได้เปรียบในการแข่งขัน นำไปสู่การตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น และรับประกันได้ว่าบริษัทจะได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่ยุติธรรม

5. มุมมองแบบองค์รวมของตลาด

ในที่สุด Marketing Intelligence จะนำไปสู่มุมมองแบบองค์รวมของตลาด พูดง่ายๆ ก็คือ หมายความว่าหลังจากได้รับข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดแล้ว เราจะเห็นว่ากิจกรรมทางการตลาดที่แตกต่างกันมากมีความเชื่อมโยงกันอย่างแน่นแฟ้นเพียงใด ซึ่งจะช่วยในการกำหนดโอกาสทางการตลาดและปรับปรุงความสามารถในการคาดการณ์สิ่งที่น่าจะเกิดขึ้นตลอดจนการเข้าถึงตลาดเป้าหมาย

เทรนด์ของ Marketing Intelligence

เนื่องจากแนวโน้มทางการตลาดในปัจจุบันมากมาย แนวโน้มด้าน Marketing Intelligence ที่สำคัญจึงเกี่ยวข้องกับการพัฒนาทางเทคโนโลยีและข้อมูลขนาดใหญ่ การพัฒนาเหล่านี้รวมถึงบทบาทที่เพิ่มขึ้นของการตลาดดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ได้ส่งผลให้ชีวิตธุรกิจและชีวิตส่วนตัวในหลายๆ ด้านต้องย้ายเข้าสู่โลกดิจิทัล
ส่วนหนึ่งของความเคลื่อนไหวนี้เห็นได้จากจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้ชี้ให้เห็นถึงความเป็นไปได้ที่บริษัทต่างๆ จะลงทุนในซเชียลมีเดียมากยิ่งขึ้น เมื่อรวมกับเซ็นเซอร์เช่นสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์อัจฉริยะอื่น ๆ โซเชียลมีเดียคาดว่าจะเป็นแหล่ง Marketing Intelligence ที่สำคัญยิ่งกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน
การหันมาใช้ดิจิทัลทำให้เกิดวิธีการมากขึ้นในการรวบรวมข้อมูลทางการตลาดและโอกาสมากขึ้นสำหรับระบบอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าไม่เพียงแต่การตลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึง Marketing Intelligence ด้วย จะเป็นอัตโนมัติมากขึ้นในอนาคต การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจะทุ่มเทให้กับเครื่องมือที่ใช้ AI มากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากความสามารถของเครื่องมือเหล่านี้ในการจัดการกับงานดังกล่าวมีเพิ่มมากขึ้น
ธุรกิจต่างๆ จะยังคงลงทุนในการพัฒนาเทคโนโลยีคลาวด์ต่อไป เนื่องจากการย้ายระบบอัจฉริยะทางการตลาดไปยังคลาวด์ สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและความคล่องตัวของขั้นตอนที่เกี่ยวข้องได้

สรุป

มูลค่าทางธุรกิจของ Marketing Intelligence คุณภาพสูงนั้นชัดเจนมากกว่าอยู่แล้ว และด้วยขีดความสามารถที่เพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์และปริมาณข้อมูลที่สร้างขึ้นอย่างต่อเนื่องต่อวันที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในไม่ช้าจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพูดถึงการตลาดโดยไม่ต้องอ้างอิงถึง Marketing Intelligence แนวโน้มดังกล่าวชี้ให้เห็นชัดเจนว่าองค์กรธุรกิจตระหนักและใช้คุณค่าของข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ

สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CRM ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ Connect X ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี !

*รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Tranformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Mar tech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ

    Yearly Budget

    How do you know us?

    Marketing Automation

    Data Marketing คือ อะไร?

    Posted on by Proud
    data marketing คือ
    26
    ต.ค.
    Data Marketing คือ สิ่งที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของตน และใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดของตนได้อุตสาหกรรมการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และไม่จำเป็นต้องมองข้ามการคาดเดาหรือความรู้สึกสัญชาตญาณอีกต่อไป นักการตลาดในปัจจุบันแสวงหาข้อมูลจากแหล่งที่น่าเชื่อถือที่สุด คือ ข้อมูลลูกค้า

    Data Marketing คืออะไร

    การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่อิงตามข้อมูลและแนวโน้มของผู้บริโภค และมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมและใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจทางการตลาด

    นักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถศึกษาสิ่งที่ผู้บริโภคซื้อ ปฏิกิริยาต่อโฆษณา และพฤติกรรมของพวกเขาอย่างไร วัตถุประสงค์ของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคือการให้คำตอบที่สามารถนำไปปฏิบัติได้สำหรับคำถามเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น ใคร เมื่อไร และที่ไหน

    จากนั้นข้อมูลจะถูกนำมาใช้เพื่อคาดการณ์ความต้องการ ความปรารถนา และพฤติกรรมในอนาคตของลูกค้า ทำให้เกิดกลยุทธ์การตลาดตามข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับผู้บริโภคในอุดมคติเพื่อมอบผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุดที่เป็นไปได้

    แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีประโยชน์หลักสามประการ:

    1. เข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
    2. เพิ่มประสิทธิภาพ
    3. ปรับปรุงประสิทธิภาพ

    ทำไมเราถึงควรนำ Data มาใช้ในการทำธุรกิจ

    เมื่อมองแวบแรก คำถามนี้ดูเหมือนสามัญสำนึก แต่จริงๆ แล้วมีหลายปัจจัยที่ทำให้เกิดคำถามนี้ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่องค์กรต่างๆ ให้ความสำคัญกับข้อมูลก็คือ ช่วยให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่ง

    • เราจะปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเราได้อย่างไร? เราจะทำให้ลูกค้าของเราได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการจากเราได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้นได้อย่างไร?
    • เราจะดึงดูดลูกค้าที่ยินดีจ่ายเงินที่หามาอย่างยากลำบากเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของเราได้อย่างไร
    • เราจะให้ลูกค้ากลับมาหาเราแทนที่จะเป็นคู่แข่งได้อย่างไร
    • และที่สำคัญที่สุด เราจะเอาชนะคู่แข่งและเติบโตในฐานะธุรกิจได้อย่างไร

    คำถามเหล่านี้ทั้งหมดมีคำตอบง่ายๆ เพียงคำตอบเดียว นั่นก็คือ ข้อมูล

    ข้อมูลสามารถใช้เพื่อกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ จัดการสินค้าคงคลัง และคาดการณ์ความต้องการในอนาคต ตามข้อมูลของ Forbes บริษัทที่ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลขนาดใหญ่จะมีรายได้เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยประมาณ 44% กล่าวอีกนัยหนึ่ง ข้อมูลช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร เพื่อให้คุณสามารถเสนอให้พวกเขาได้ในเวลาที่เหมาะสม

    Business Data คืออะไร?

    เมื่อคนส่วนใหญ่นึกถึง “ข้อมูลธุรกิจ” พวกเขาจะคิดถึงตัวเลขและสถิติโดยอัตโนมัติ แต่จริงๆ แล้วข้อมูลธุรกิจมีหลายประเภท

    Internal Data:

    ข้อมูลประเภทนี้มาจากธุรกรรมทางธุรกิจ เช่น จุดขายและบันทึกลูกค้า โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการดำเนินงานขององค์กรของคุณและสถานะทางการเงินขององค์กร ข้อมูลภายในประกอบด้วยข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการ เช่น ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการจัดการและสถิติความสามารถในการผลิต

    External Data:

    ข้อมูลภายนอกมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์แนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค คู่แข่ง ตลาด และซัพพลายเออร์ แหล่งข้อมูลภายนอก สมาคมการค้า รัฐบาล และสิ่งพิมพ์ทางการค้าก็จัดอยู่ในหมวดหมู่นี้เช่นกัน

    Marketing:

    ข้อมูลการตลาดเกี่ยวข้องกับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ตลอดจนพฤติกรรมและความชอบของพวกเขา ซึ่งใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายเฉพาะบุคคลด้วยข้อความที่ได้รับการปรับแต่ง ข้อมูลประเภทนี้อาจรวมถึงวิธีการต่างๆ ที่ลูกค้าโต้ตอบกับบริษัทของคุณ เช่น กิจกรรมโซเชียลมีเดีย คุกกี้ของเว็บ และการกำหนดเป้าหมายการโฆษณาใหม่

    Structural:

    ข้อมูลโครงสร้างจะใช้ในการออกแบบหรือออกแบบโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพใหม่ เช่น แผนผังอาคารหรือพิมพ์เขียวที่แสดงให้เห็นว่าองค์ประกอบโครงสร้างควรได้รับการกำหนดค่าในพื้นที่ที่กำหนดอย่างไร นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลมักใช้ซอฟต์แวร์แผนที่เพื่อจุดประสงค์นี้เช่นกัน

    ทำไมเราถึงต้องการข้อมูล?

    เช่นเดียวกับสินทรัพย์อื่นๆ ในธุรกิจ คุณต้องการให้มันทำงานหนักเพื่อคุณและให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุด ข้อมูลไม่ควรแตกต่างกัน

    มันควรเพิ่มผลกำไรของคุณ ไม่ใช่ทำให้หมดสิ้น มันไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาอยู่ที่ไหนหรือจะแก้ไขได้อย่างไร เป็นทรัพย์สินที่สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณ และช่วยตัดสินใจโดยมีข้อมูลดีขึ้น

    ความสำคัญของการใช้ข้อมูลทางธุรกิจ

    Data Marketing คือ ข้อมูลที่ดีเป็นรากฐานของการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ หากไม่มีสิ่งนี้ คุณจะไม่สามารถคาดการณ์ วางแผน หรือติดตามผลการดำเนินงานทางธุรกิจของคุณในระยะยาวซึ่งจะส่งผลต่อความสำเร็จในท้ายที่สุด ข้อมูลช่วยสนับสนุนการตัดสินใจด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่ช่วยประหยัดเวลาและเงิน
    ต่อไปนี้คือเหตุผลดีๆ บางประการว่าทำไมทุกธุรกิจจึงควรจัดลำดับความสำคัญของข้อมูล:

    1. เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นและชาญฉลาดยิ่งขึ้น

    ข้อมูลสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นเมื่อวางแผนสำหรับอนาคตของบริษัท ไม่ว่าเป้าหมายของคุณจะเกี่ยวข้องกับการตลาด การขาย หรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ก็ตาม ข้อมูลจะมีความสำคัญในการทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรมากที่สุดแทนที่จะคาดเดา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างการนำเสนอคุณค่าที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าเฉพาะเจาะจงด้วยตัวเลือกผลิตภัณฑ์/บริการที่เกี่ยวข้องซึ่งพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากที่สุด
    ที่สำคัญกว่านั้น ธุรกิจดำเนินธุรกิจภายใต้สภาวะการแข่งขันซึ่งจำเป็นต้องตัดสินใจอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นอย่างรวดเร็วภายในทรัพยากรที่จำกัด เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัทที่ต้องการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลมากขึ้นอย่างมั่นใจ

    2. เพื่อให้ธุรกิจของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

    ข้อมูลเป็นเชื้อเพลิงของกลยุทธ์การตลาดของทุกบริษัท ยังไง? ช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณอย่างไร ที่ที่พวกเขาใช้งานโซเชียลมีเดียมากที่สุด เนื้อหาใดที่พวกเขาชอบมากที่สุด และช่องทางใดที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ดีที่สุด
    หากคุณมีฐานข้อมูลที่เต็มไปด้วยข้อมูลลูกค้า คุณสามารถใช้ฐานข้อมูลนั้นสำหรับแคมเปญโฆษณาที่ตรงเป้าหมายที่เกี่ยวข้องและเฉพาะเจาะจงตามความสนใจ สถานที่ตั้ง หรือข้อมูลประชากร นอกจากนี้คุณยังจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน เพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความแบบเรียลไทม์ไปยังกลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่สามารถดำเนินการได้ทันที เช่น การส่งเสริมการขายในพื้นที่ท้องถิ่น ข้อมูลช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าแต่ละแคมเปญมีประสิทธิภาพสูงสุดและให้ผลลัพธ์เสมอ

    3. ปรับปรุงการจัดการทางการเงิน:

    นอกจากจะช่วยให้คุณเพิ่มรายได้แล้ว ข้อมูลยังช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงกระแสเงินสดได้อีกด้วย นอกจากนี้คุณยังจะได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้จ่ายของคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะติดตามว่าเงินอาจหลงทางตรงไหน และจะนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าปัจจุบันได้อย่างไร
    การติดตามและประเมินรายได้ของคุณง่ายกว่าหากคุณทราบว่าปัจจัยใดที่นำไปสู่ความสำเร็จดังกล่าว เช่น ภูมิภาค ผลิตภัณฑ์ หรือกลุ่มประชากรใดที่สร้างรายได้มากที่สุด และมาจากไหน ข้อมูลของคุณจะแสดงให้คุณเห็นถึงโอกาสในการเติบโตในอนาคต และช่วยให้คุณสามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

    4. เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและการดำเนินงานภายในที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

    เมื่อคุณมีข้อมูลที่ถูกต้อง การติดตามผลการดำเนินงานของบริษัทเทียบกับเป้าหมายและเกณฑ์มาตรฐานของคุณก็จะง่ายขึ้น ข้อมูลสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในพื้นที่ที่ไม่มีการจัดการ เช่น การจัดการห่วงโซ่อุปทานหรือการวางแผนลอจิสติกส์ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อผลกำไรของคุณ
    นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณปรับปรุงการดำเนินงานของคุณเองและลดระยะเวลาที่คุณใช้ในการทำงานบางอย่างได้อีกด้วย สามารถช่วยลดข้อผิดพลาดของมนุษย์เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น เช่น ปัญหาการผลิตที่ส่งผลให้สูญเสียโอกาสในการขายหรือทำลายชื่อเสียงของคุณ

    5. สร้างวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

    สมมติว่าคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ ในกรณีดังกล่าว ทุกคนจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงไปจนถึงผู้จัดการและพนักงานทุกคน ตั้งแต่พนักงานฝ่ายผลิตรายชั่วโมงไปจนถึงพนักงานขาย การขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหมายความว่าทุกคนเข้าใจตรงกันและส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความถูกต้อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีที่สุดเสมอ

    6. การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

    บริษัทที่ประสบความสำเร็จเข้าใจว่าลูกค้าที่มีความสุขก็คือลูกค้าประจำ ด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของพวกเขาผ่านข้อมูล บริษัทของคุณจะสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบได้ทุกครั้ง ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่คู่แข่งรายใดไม่สามารถนำเสนอได้
    ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้ว่าลูกค้าของคุณชอบผลิตภัณฑ์บางประเภทและได้รับความนิยมในภูมิภาคที่พวกเขาอาศัยอยู่ คุณก็จะสามารถผลิตผลิตภัณฑ์นั้นเพิ่มขึ้นเพื่อให้ทันกับความต้องการได้ ในทางกลับกัน หากคุณเห็นว่าลูกค้าของคุณซื้อสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งน้อยลงหรือต้องการสินค้าที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง คุณก็สามารถปรับได้ตามนั้น

    ข้อมูลไม่ได้มีความสำคัญเพียงสำหรับธุรกิจเท่านั้น มันสำคัญมาก

    อย่างที่คุณเห็น การเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากแหล่งต่างๆ ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลกำไรโดยการเพิ่มรายได้และปรับปรุงประสิทธิภาพในบางด้าน สิ่งที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงคือการรู้วิธีใช้ทรัพยากรทั้งหมดที่มีอยู่ รวมถึงข้อมูลด้วย
    หากคุณยังไม่มีวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในบริษัทของคุณ คุณจะต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับหนึ่งหากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในโลกที่มีการแข่งขันสูง ข้อมูลควรได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นทรัพย์สิน ไม่ใช่สิ่งที่ต้องกลัว เพราะสามารถและควรนำไปใช้ให้เกิดผลดี

    ข้อมูลประเภทใดที่สำคัญที่สุดสำหรับการดำเนินงานของคุณ?

    ทุกธุรกิจมีความท้าทายเฉพาะเจาะจงที่ข้อมูลสามารถช่วยแก้ไขได้ แต่จะแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรมเนื่องจากคุณลักษณะเฉพาะของมัน ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างวิธีที่ธุรกิจต่างๆ ใช้ข้อมูลบางประเภท:
    1) ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ: พวกเขาใช้การวิเคราะห์ลูกค้า การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์เว็บไซต์ การวิเคราะห์การตลาดดิจิทัล ตัวชี้วัดการขายและการตลาดออนไลน์ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ
    2) บริษัทด้านการดูแลสุขภาพ: โดยทั่วไปพวกเขาต้องการข้อมูลเกี่ยวกับเวชระเบียน รายงานทางห้องปฏิบัติการ ระบบข้อมูลโรงพยาบาล (HIS) และการวิจัยและพัฒนา (R&D)
    3) หน่วยงานภาครัฐ: หน่วยงานรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่นใช้ข้อมูลประเภทต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการของตน เช่น สถิติอาชญากรรม แนวโน้มการจ้างงาน ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ ข้อมูลการสำรวจสำมะโน; และรายงานสถานภาพสิ่งแวดล้อม
    4) สถาบันการศึกษา: มุ่งเน้นไปที่การรวบรวมตัวชี้วัดสำหรับการประเมินทางการศึกษา การจัดการการลงทะเบียน หรือความปลอดภัยของมหาวิทยาลัยเป็นส่วนใหญ่

    บทบาทของข้อมูลทางธุรกิจต่อการตัดสินใจและการดำเนินงานขององค์กร:

    ข้อมูลเป็นส่วนสำคัญขององค์กรยุคใหม่ และการนำไปใช้เพื่อการตัดสินใจไม่ใช่เรื่องใหม่ บริษัทหลายแห่งใช้ข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจและการดำเนินงานมานานหลายทศวรรษ อย่างไรก็ตาม วิธีที่องค์กรต่างๆ รวบรวมข้อมูลและตีความมีการเปลี่ยนแปลงไป

    การวิเคราะห์ข้อมูลนำไปใช้อย่างไร?

    แนวทางปฏิบัติด้านไอที เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีดำเนินธุรกิจ การสรุปข้อมูลซึ่งได้รับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลดิบที่รวบรวมไว้สามารถช่วยในการวางแผนในอนาคตหรือการตรวจสอบแนวโน้มปัจจุบันเพิ่มเติมได้
    บทบาทของเทคโนโลยีเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยความพร้อมใช้งานที่เพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีรวมกับการเข้าถึงบริการบนอินเทอร์เน็ตอย่างง่ายดาย เช่น ฟีด RSS และ API (Application Programming Interfaces) ข้อมูลจึงถูกรวบรวม จัดการ และวิเคราะห์ได้อย่างง่ายดายเพื่อส่งมอบข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้
    ข้อมูลสามารถนำมาใช้ในด้านต่างๆ ของการดำเนินการ การตลาดเป็นหนึ่งในนั้น ภาคการตลาดมีความกระหายที่จะวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาลของตนเองมาโดยตลอด เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวให้ความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างแท้จริง ความสามารถในการเข้าใจลูกค้าในระดับเชิงลึกและใช้ความรู้นั้นเพื่อสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมีประโยชน์มากขึ้น
    การบริการลูกค้ายังคงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจ ข้อมูลช่วยให้บริษัทต่างๆ มอบบริการที่ยอดเยี่ยมซึ่งทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข!
    ข้อมูลลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงการดำเนินงานในทุกด้านของธุรกิจ ทุกแผนกจะได้รับประโยชน์จากการรู้ว่าลูกค้าพูดถึงผลิตภัณฑ์และบริการของตนอย่างไร ซึ่งจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง
      สิ่งสำคัญคือข้อมูลที่มีอยู่จะต้องครบถ้วน เนื่องจากเมื่อนั้นคุณจะสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องโดยอาศัยข้อเท็จจริงที่ชัดเจน แทนที่จะเป็นความคิดเห็นที่คลุมเครือ สิ่งนี้จะช่วยให้บริษัทต่างๆ มั่นใจได้ว่าพวกเขากำลังนำเสนอโซลูชั่นที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งจะสนับสนุนลูกค้าประจำที่จะกลับมาซื้ออีกในอนาคต

    เหตุใดข้อมูลทางธุรกิจจึงมีความสำคัญต่อองค์กรมาก

    บทบาทของข้อมูลขนาดใหญ่ในธุรกิจกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเมื่อเราเปลี่ยนจากบริษัทที่ใช้การวิเคราะห์เพื่อวัดประสิทธิภาพในอดีต มาเป็นการใช้เชิงรุกเพื่อจัดการความเสี่ยงและเพิ่มผลกำไร
    เมื่อการเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้น มีข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสี่ประการที่เกิดขึ้น:
    1) ข้อมูลให้โอกาสสำหรับประสิทธิภาพในการดำเนินงาน – ด้วยการลดต้นทุนและปรับปรุงประสิทธิภาพ ธุรกิจจะมีความคล่องตัวและสามารถแข่งขันได้มากขึ้น
    2) ข้อมูลให้โอกาสในการทำความเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น – ด้วยการจัดเตรียมข้อมูลที่ถูกต้องให้กับพนักงาน พวกเขาสามารถขายได้มากขึ้น มอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว และเพิ่มการรักษาลูกค้า
    3) ข้อมูลให้โอกาสสำหรับโมเดลธุรกิจใหม่ ในยุคของ “ข้อมูลขนาดใหญ่” บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเรียนรู้วิธีการเก็บเกี่ยว ใช้ และสร้างรายได้จากข้อมูลของตนเอง
    4) ข้อมูลให้โอกาสในการบริหารความเสี่ยง – อนาคตเป็นสิ่งที่ไม่แน่นอน การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และธุรกิจต่างๆ จะไม่สามารถวางแผนได้หากไม่มีข้อมูลที่ดีในการตัดสินใจ

    ขั้นตอนต่อไปของธุรกิจของคุณคืออะไร?

    ธุรกิจจำนวนมากไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นความคิดริเริ่มด้านข้อมูลได้จากจุดใด พวกเขาไม่แน่ใจว่าจะนิยามความสำเร็จได้อย่างไร ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ หรือแม้แต่ข้อมูลใดที่สำคัญที่สุดในการรวบรวม
    ธุรกิจที่ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญจะไม่มีโอกาสแข่งขันกับคู่แข่งที่ใช้เครื่องมือทุกอย่างที่มี บริษัทของคุณจำเป็นต้องเป็นผู้นำในเกมโดยใช้ข้อมูลเป็นสินทรัพย์ที่สามารถปรับปรุงการดำเนินงานในแต่ละวัน และรับประกันว่าผลกำไรของคุณจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง
    หากคุณต้องการข้อพิสูจน์ ไม่ต้องมองไปไกลกว่าวิธีที่บริษัทอย่าง Amazon ติดตามระดับสต็อกของตนเพื่อประเมินว่าผู้บริโภคต้องการอะไรในช่วงใกล้วันหยุด บริษัทอื่นๆ เช่น Netflix ใช้ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อประกอบการตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์ในการผลิตรายการใหม่ๆ
    โดยสรุป ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น เนื่องจากจะเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงความพยายามในการเข้าถึงซึ่งจะช่วยขยายฐานลูกค้าของคุณ ต้องใช้คนหรือแผนกมากกว่าหนึ่งคน – ต้องอาศัยแนวร่วมในการเปลี่ยนแปลงบริษัทของคุณให้เป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างแท้จริงเพื่อประโยชน์ของทุกคนที่เกี่ยวข้อง
    เวลาที่ธุรกิจของคุณจะเริ่มรวบรวมข้อมูลคือตอนนี้ ไม่ใช่พรุ่งนี้!

    สรุป

    ปัจจุบันบริษัทต่างๆ ใช้ Data Marketing เป็นรากฐานของโมเดลธุรกิจทั้งหมด ตั้งแต่การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การจัดการผลิตภัณฑ์ แคมเปญการตลาด การบริการลูกค้า ไปจนถึงนโยบายด้านทรัพยากรบุคคล
    ข้อมูลช่วยให้บริษัทต่างๆ คาดการณ์แนวโน้ม ระบุโอกาส และก้าวนำหน้าการแข่งขันโดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคหรือสภาวะตลาดก่อนที่จะเกิดขึ้นจริง
    ข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่จะเติบโตและประสบความสำเร็จ องค์กรของคุณจำเป็นต้องทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลที่ถูกต้อง แทนที่จะอาศัยการคาดเดาหรือความรู้สึกจากสัญชาตญาณ
    ไม่เพียงแต่คุณจะพัฒนาความเข้าใจลูกค้าของคุณดีขึ้นเท่านั้น แต่การใช้ข้อมูลยังสามารถสร้างโมเดลธุรกิจใหม่ที่จะช่วยให้คุณก้าวนำหน้าคู่แข่งอีกด้วย ข้อมูลให้โอกาสในทุกด้านของธุรกิจ ดังนั้นการหาวิธีปรับปรุงการดำเนินงานโดยการเปลี่ยนวิธีดำเนินการจึงเป็นสิ่งสำคัญ
    ด้วยการทำให้แน่ใจว่าทุกคนทำงานร่วมกันเพื่อเป้าหมายเดียวกัน นั่นคือการจัดการข้อมูลเชิงรุก บริษัทของคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ไม่ใช่แค่วันนี้แต่รวมถึงอนาคตด้วย
    หากคุณต้องการเรียนรู้ว่าบริษัทของคุณสามารถปรับตัวเข้ากับยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไปพร้อมๆ กับการเติบโตและเฟื่องฟูได้อย่างไร อย่าลังเลที่จะติดต่อสมาชิกในทีมของเราที่นี่ เรายินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เราทำ

    สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CRM ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ Connect X ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

    เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

    Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

    ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี !

    *รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Tranformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Mar tech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ

      Yearly Budget

      How do you know us?

      Marketing Automation

      ส่งเสริมกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณด้วย AI Marketing

      Posted on by Proud
      What is AI marketing
      18
      ต.ค.

      คุณกำลังมองหาที่จะยกระดับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณไปอีกระดับหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น ก็ถึงเวลาพิจารณาพลังของ ai marketing ได้ปฏิวัติอุตสาหกรรมมากมาย และการตลาดดิจิทัลก็ไม่มีข้อยกเว้น ด้วยการรวม AI เข้ากับความพยายามทางการตลาดของคุณ คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการ รับข้อมูลเชิงลึก และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญของคุณได้

      ด้วย AI คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลแบบเรียลไทม์ ทำให้คุณสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลและปรับกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมได้ แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว สร้างปฏิสัมพันธ์ที่น่าดึงดูดและมีชีวิตชีวามากขึ้นระหว่างแบรนด์ของคุณและผู้ชมของคุณ นอกจากนี้ อัลกอริธึม AI ยังช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนได้สูงสุด

      ในบทความนี้ เราจะสำรวจวิธีการต่างๆ ที่สามารถรวม AI เข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณได้ ตั้งแต่ระบบอัตโนมัติและการปรับแต่งส่วนบุคคลไปจนถึงการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ คุณจะค้นพบองค์ประกอบสำคัญของแคมเปญการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ประสบความสำเร็จ เตรียมตัวให้พร้อมและยกระดับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณด้วย AI!

      Benefits of integrating AI in your digital marketing strategy

      AI มอบสิทธิประโยชน์มากมายเมื่อรวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ ข้อได้เปรียบที่สำคัญประการหนึ่งคือความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลแบบเรียลไทม์ วิธีการตลาดแบบเดิมๆ มักจะประสบปัญหาในการจัดการกับปริมาณข้อมูลที่มีอยู่ในปัจจุบัน แต่ AI สามารถประมวลผลและทำความเข้าใจข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดของคุณเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด นอกจากนี้ อัลกอริธึม AI ยังสามารถระบุรูปแบบและแนวโน้มของข้อมูลที่มนุษย์อาจพลาดได้ ช่วยให้คุณสามารถค้นพบข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถแจ้งแคมเปญการตลาดของคุณได้

      ประโยชน์ที่สำคัญอีกประการหนึ่งของ AI ในการตลาดดิจิทัลคือความสามารถในการปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัว ตัวอย่างเช่น แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณในลักษณะการสนทนา โดยให้คำแนะนำและความช่วยเหลือส่วนบุคคล สิ่งนี้จะสร้างปฏิสัมพันธ์ที่น่าดึงดูดและมีชีวิตชีวามากขึ้นระหว่างแบรนด์และผู้ชมของคุณ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเป็นการเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า นอกจากนี้ AI ยังสามารถช่วยคุณกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม เพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้สูงสุด ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลและพฤติกรรมผู้ใช้ อัลกอริธึม AI สามารถระบุกลุ่มผู้ชมที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับโฆษณาของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าความพยายามทางการตลาดของคุณมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่มีแนวโน้มจะแปลงมากที่สุด

      Understanding machine learning in digital marketing

      เพื่อให้เข้าใจถึงศักยภาพของ AI ในการตลาดดิจิทัลอย่างเต็มที่ จำเป็นต้องเข้าใจแนวคิดของการเรียนรู้ของเครื่อง การเรียนรู้ของเครื่องเป็นส่วนย่อยของ AI ที่เกี่ยวข้องกับอัลกอริทึมการฝึกอบรมเพื่อเรียนรู้จากข้อมูลและปรับปรุงประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป ในการตลาดดิจิทัล การเรียนรู้ของเครื่องสามารถใช้เพื่อพัฒนาแบบจำลองการคาดการณ์ที่สามารถคาดการณ์ผลลัพธ์และแนวโน้มในอนาคตตามข้อมูลในอดีต ช่วยให้นักการตลาดมีข้อมูลมากขึ้นในการตัดสินใจและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของตนโดยอาศัยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

      อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องยังสามารถใช้เพื่อทำงานที่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางการตลาด ตัวอย่างเช่น AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมและนำเสนอเนื้อหาหรือคำแนะนำเฉพาะบุคคล ซึ่งไม่เพียงช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าแต่ละรายจะได้รับประสบการณ์ที่ตรงตามความต้องการและความชอบของพวกเขา นอกจากนี้ อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องสามารถตรวจสอบและวิเคราะห์แคมเปญการตลาดได้อย่างต่อเนื่อง ปรับพารามิเตอร์และกลยุทธ์แบบเรียลไทม์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด

      AI-powered tools for digital marketing

      การเพิ่มขึ้นของ AI ในการตลาดดิจิทัลได้นำไปสู่การพัฒนาเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากมายซึ่งสามารถปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณได้ เครื่องมือเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากอัลกอริธึม AI เพื่อทำให้กระบวนการอัตโนมัติ วิเคราะห์ข้อมูล และมอบข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า เครื่องมือหนึ่งคือซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้คุณปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของคุณได้ ด้วยระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณสามารถกำหนดเวลาและส่งอีเมลส่วนตัว แบ่งกลุ่มผู้ชม และติดตามประสิทธิภาพแคมเปญ ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง

      เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI อีกตัวหนึ่งที่ได้รับความนิยมในการตลาดดิจิทัลคือซอฟต์แวร์วิเคราะห์ความรู้สึก การวิเคราะห์ความคิดเห็นใช้อัลกอริธึมการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าและพิจารณาความคิดเห็นที่อยู่เบื้องหลัง สิ่งนี้สามารถช่วยคุณวัดความพึงพอใจของลูกค้า ระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และปรับแต่งข้อความทางการตลาดของคุณให้สอดคล้องกัน นอกจากนี้ แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังสามารถให้การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกและการแสดงภาพ ช่วยให้คุณสามารถติดตาม KPI วัดความสำเร็จของแคมเปญ และระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง

      Personalization and targeting with AI

      การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ และ AI สามารถมีบทบาทสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับผู้ชมของคุณ ด้วยการใช้ประโยชน์จากอัลกอริธึม AI คุณสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบ พฤติกรรม และประวัติการซื้อของพวกเขา ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ สร้างเนื้อหาส่วนบุคคล และส่งข้อความทางการตลาดที่ตรงเป้าหมาย

      แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของวิธีการปรับแต่งส่วนบุคคลแบบเรียลไทม์ แชทบอทเหล่านี้ใช้อัลกอริธึม NLP เพื่อทำความเข้าใจและตอบสนองต่อคำถามของผู้ใช้ โดยให้ข้อมูลและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องตามความต้องการส่วนบุคคล ด้วยการให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคล แชทบอทสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณได้ นอกจากนี้ AI ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณโดยการวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้และระบุกลุ่มผู้ชมที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณแสดงต่อคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่จะเกิด Conversion

      ระบบอัตโนมัติและการเพิ่มประสิทธิภาพเป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัล และ AI สามารถยกระดับขึ้นไปอีกระดับได้ ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้คุณปรับปรุงงานที่ต้องทำซ้ำๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมล การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และการจัดการแคมเปญโฆษณา สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยประหยัดเวลา แต่ยังรับประกันความสม่ำเสมอและความแม่นยำในการทำการตลาดของคุณ ด้วย AI ที่จัดการงานเหล่านี้ ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ด้านการตลาดเชิงกลยุทธ์และสร้างสรรค์มากขึ้น

      นอกจากนี้ AI ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของคุณโดยการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างต่อเนื่องและทำการปรับเปลี่ยนแบบเรียลไทม์ อัลกอริธึม AI สามารถตรวจสอบประสิทธิภาพแคมเปญ ระบุรูปแบบ และคาดการณ์แนวโน้ม ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลได้ทันที กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพแบบทำซ้ำนี้ช่วยให้แน่ใจว่าการทำการตลาดของคุณสอดคล้องกับความต้องการและความชอบที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของผู้ชมของคุณ ด้วยการใช้ประโยชน์จาก AI สำหรับระบบอัตโนมัติและการเพิ่มประสิทธิภาพ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณได้

      AI in content marketing

      การตลาดเนื้อหาเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล และ AI สามารถปรับปรุงความพยายามในการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาของคุณได้ อัลกอริธึม AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อระบุหัวข้อเนื้อหา รูปแบบ และช่องทางการจัดจำหน่ายที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้อง มีส่วนร่วม และได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสมเพื่อการเข้าถึงและผลกระทบสูงสุด

      AI ยังสามารถช่วยในการสร้างเนื้อหาได้อีกด้วย อัลกอริธึมการสร้างภาษาธรรมชาติ (NLG) สามารถสร้างเนื้อหาที่เหมือนมนุษย์ตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและการป้อนข้อมูล สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ โพสต์ในบล็อก และเนื้อหาประเภทอื่นๆ ที่ต้องมีรูปแบบที่สอดคล้องกัน นอกจากนี้ เอ็นจิ้นการแนะนำเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้เพื่อเสนอคำแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคล เพิ่มการมีส่วนร่วม และผลักดันคอนเวอร์ชัน

      AI in social media marketing

      โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัล และ AI สามารถช่วยคุณนำทางภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถทำการโพสต์ กำหนดเวลา และการมีส่วนร่วมได้โดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณสามารถรักษาสถานะที่กระตือรือร้นในหลายช่องทางโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย เครื่องมือเหล่านี้ยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียเพื่อระบุแนวโน้ม ติดตามความรู้สึกของแบรนด์ และติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

      นอกจากนี้ AI ยังสามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียของคุณด้วยการกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมที่เกี่ยวข้องมากที่สุด อัลกอริธึม AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ พฤติกรรม และการโต้ตอบเพื่อระบุคุณลักษณะของผู้ชมในอุดมคติของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าโฆษณาของคุณจะแสดงต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะแปลงมากที่สุด นอกจากนี้ AI ยังสามารถติดตามและวิเคราะห์การสนทนาบนโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์ ช่วยให้คุณสามารถระบุและตอบคำถามและข้อกังวลของลูกค้าได้ทันที

      AI in SEO and keyword research

      การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัล และ AI สามารถปรับปรุงความพยายาม SEO ของคุณโดยการปรับปรุงการวิจัยคำหลักและการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา เครื่องมือ SEO ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อระบุคำสำคัญที่เกี่ยวข้องและแนวโน้มการค้นหา ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และเนื้อหาของคุณเพื่อการมองเห็นสูงสุด เครื่องมือเหล่านี้ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสามารถในการแข่งขันของคำหลัก ทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่คำหลักที่มีศักยภาพสูงสุดในการจัดอันดับ

      อัลกอริธึม AI ยังสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในหน้าโดยการวิเคราะห์เนื้อหาและให้คำแนะนำสำหรับการปรับปรุง ตัวอย่างเช่น AI สามารถวิเคราะห์โครงสร้าง ความสามารถในการอ่าน และความเกี่ยวข้องของเนื้อหาของคุณ โดยแนะนำการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงการมองเห็นเครื่องมือค้นหา นอกจากนี้ เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ และให้คำแนะนำสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ทางเทคนิค เช่น การปรับปรุงความเร็วเพจและการตอบสนองบนมือถือ

      สรุป

      โดยสรุป การบูรณาการ AI เข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณสามารถให้ประโยชน์มากมาย ตั้งแต่การปรับปรุงกระบวนการและการได้รับข้อมูลเชิงลึกไปจนถึงการปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัวและการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณสามารถทำงานที่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติ วิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิผลของความพยายามทางการตลาดของคุณให้สูงสุด ไม่ว่าจะเป็นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการกำหนดเป้าหมาย ระบบอัตโนมัติและการเพิ่มประสิทธิภาพ การตลาดด้วยเนื้อหา การตลาดบนโซเชียลมีเดีย หรือ SEO AI มีศักยภาพที่จะปฏิวัติวิธีการเข้าถึงการตลาดดิจิทัลของคุณ ดังนั้น จงยอมรับพลังของ AI และยกระดับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณให้ก้าวไปอีกขั้น

      สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CRM ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ Connect X ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

      เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

      Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

      ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี !

      *รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Tranformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Mar tech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ

        Yearly Budget

        How do you know us?

        Marketing Automation

        วิธีเอาชนะ Data Silos และเสริมประสิทธิภาพแคมเปญทางการตลาด

        Posted on by Proud
        data silos
        14
        ก.ย.

        ข้อมูลมักถูกมองว่าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจยุคใหม่ อย่างไรก็ตาม การใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิผลถูกขัดขวางโดยปัญหาทั่วไป นั่นก็คือ Data Silos ไซโลเหล่านี้เป็นที่เก็บข้อมูลแยกต่างหากที่มีอยู่ในองค์กร ทำให้การเข้าถึง แบ่งปัน และวิเคราะห์ข้อมูลระหว่างแผนกและระบบต่างๆ เป็นเรื่องที่ท้าทาย ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกแนวคิดของไซโลข้อมูล ผลกระทบที่เป็นอันตรายต่อองค์กร และกลยุทธ์ในการทำลายไซโลข้อมูลเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลอย่างเต็มศักยภาพ

        ทำความเข้าใจ Data Silos

        ไซโลข้อมูลคือสถานการณ์ที่ข้อมูลถูกจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลหรือระบบที่แยกออกมาซึ่งส่วนอื่นขององค์กรไม่สามารถเข้าถึงได้ง่าย ไซโลเหล่านี้สามารถสร้างขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ได้แก่:

        1. Departmental Segmentation: แผนกต่างๆ ภายในองค์กรอาจใช้ระบบหรือเครื่องมือที่แยกจากกันซึ่งไม่ได้สื่อสารระหว่างกันอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้เกิดการแยกข้อมูล
        2. ระบบเดิม: ระบบรุ่นเก่าอาจเข้ากันไม่ได้กับเทคโนโลยีใหม่ ทำให้ยากต่อการบูรณาการเข้ากับระบบข้อมูลสมัยใหม่
        3. การขาดการกำกับดูแลข้อมูล: แนวทางปฏิบัติในการกำกับดูแลข้อมูลที่ไม่เพียงพออาจนำไปสู่การแพร่กระจายของไซโลข้อมูล เนื่องจากข้อมูลไม่ได้รับมาตรฐานหรือได้รับการจัดการจากส่วนกลาง

        ผลกระทบที่เป็นอันตรายของไซโลข้อมูล

        ความไร้ประสิทธิภาพ

        ไซโลข้อมูลสร้างความซ้ำซ้อนและความไร้ประสิทธิภาพ การป้อนข้อมูลซ้ำ ข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกัน และความจำเป็นในการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างระบบด้วยตนเอง ซึ่งเสียเวลาและทรัพยากร

        การตัดสินใจที่ไม่ถูกต้อง

        ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยภายในไซโลอาจทำให้การตัดสินใจไม่ดี ผู้มีอำนาจตัดสินใจอาจไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและครอบคลุมที่สุด ส่งผลให้มีทางเลือกที่ไม่ดีนัก

        ความร่วมมือแบบจำกัด

        ไซโลข้อมูลขัดขวางการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ ทีมไม่สามารถแบ่งปันข้อมูลหรือทำงานร่วมกันในโครงการที่ต้องการการเข้าถึงแหล่งข้อมูลหลายแหล่งได้อย่างง่ายดาย

        พลาดโอกาส

        ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสามารถยังคงซ่อนอยู่ในไซโลข้อมูล ธุรกิจอาจพลาดโอกาสในการสร้างนวัตกรรม การเติบโต และการประหยัดต้นทุน เนื่องจากขาดมุมมองข้อมูลแบบองค์รวม

        กลยุทธ์ในการทำลายไซโลข้อมูล

        การจัดการข้อมูล

        บูรณาการแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันเพื่อสร้างระบบนิเวศข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียว ใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มบูรณาการข้อมูลที่ทันสมัยซึ่งอำนวยความสะดวกในการไหลเวียนของข้อมูลข้ามระบบ

        การกำกับดูแลข้อมูล

        สร้างแนวทางปฏิบัติด้านธรรมาภิบาลข้อมูลที่แข็งแกร่งเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของข้อมูล ความสอดคล้อง และความปลอดภัย สร้างมาตรฐานข้อมูลและโปรโตคอลที่ทุกแผนกปฏิบัติตาม

        โซลูชั่นบนคลาวด์

        ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการจัดเก็บข้อมูลและการวิเคราะห์บนคลาวด์ ซึ่งมักจะมีเครื่องมือบูรณาการในตัวและความสามารถในการปรับขนาดเพื่อรองรับความต้องการข้อมูลที่เพิ่มขึ้น

        ทีมงานข้ามสายงาน

        จัดตั้งทีมข้ามสายงานเพื่อรวบรวมผู้เชี่ยวชาญจากแผนกต่างๆ เพื่อระบุและจัดการกับไซโลข้อมูล ทีมเหล่านี้สามารถทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาโซลูชันการรวมข้อมูล

        คลังข้อมูล

        พิจารณาการใช้คลังข้อมูลที่รวมศูนย์และจัดระเบียบข้อมูลจากแหล่งต่างๆ คลังข้อมูลเป็นแหล่งความจริงแหล่งเดียวที่แผนกต่างๆ สามารถเข้าถึงได้

        ประโยชน์ของการทำลายไซโลข้อมูล

        การตัดสินใจที่ดีขึ้น

        ข้อมูลแบบครบวงจรช่วยให้มองเห็นธุรกิจได้แม่นยำและครอบคลุมยิ่งขึ้น นำไปสู่การตัดสินใจและการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ดีขึ้น

        เพิ่มประสิทธิภาพ

        การรวมข้อมูลช่วยลดความซ้ำซ้อนและทำให้การถ่ายโอนข้อมูลเป็นอัตโนมัติ ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและลดต้นทุน

        ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง

        ข้อมูลลูกค้าแบบรวมช่วยให้มองเห็นลูกค้าได้แบบ 360 องศา ช่วยให้ทำการตลาดเฉพาะตัวได้มากขึ้น และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

        นวัตกรรมและความคล่องตัว

        การทำลายไซโลข้อมูลช่วยส่งเสริมนวัตกรรมและความคล่องตัวภายในองค์กร เนื่องจากทีมสามารถเข้าถึงและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างรวดเร็วสำหรับโอกาสใหม่ๆ และแนวโน้มของตลาด

        บทสรุป

        ไซโลข้อมูลเป็นอุปสรรคที่พบบ่อยในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในปัจจุบัน แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งกีดขวางบนถนนอย่างถาวร การใช้กลยุทธ์ในการทำลายไซโลเหล่านี้ องค์กรต่างๆ สามารถปลดปล่อยศักยภาพของข้อมูลได้อย่างเต็มที่ นำไปสู่การตัดสินใจที่มีข้อมูลมากขึ้น ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น และความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด ในยุคของข้อมูล องค์กรที่สามารถบูรณาการและใช้ข้อมูลของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพจะประสบความสำเร็จ ในขณะที่องค์กรที่ถูกกักขังโดยไซโลข้อมูลมีความเสี่ยงที่จะล้าหลัง

        สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CRM ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ ConnectX ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

        เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย ConnectX Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

        ConnectX คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

        ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี !

        *รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Tranformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Mar tech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ

          Yearly Budget

          How do you know us?

          Marketing Automation

          Customer Segmentation คือ อะไร? กลยุทธ์พื้นฐานก่อนทำ Marketing Automation

          Posted on by Proud
          customer segmentation คือ
          12
          ก.ย.

          customer segmentation คือ แนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ได้ปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจเข้าใจและมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ในยุคแห่งการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การแบ่งส่วนลูกค้าได้กลายเป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับบริษัททุกขนาดและทุกอุตสาหกรรม บทความนี้สำรวจแนวคิดเรื่องการแบ่งส่วนลูกค้า ความสำคัญ และวิธีที่ธุรกิจสามารถนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

          Customer Segmentation คือ อะไร?

          การแบ่งส่วนลูกค้าเป็นกระบวนการแบ่งฐานลูกค้าของบริษัทออกเป็นกลุ่มหรือเซ็กเมนต์ที่แตกต่างกันตามลักษณะ พฤติกรรม และความชอบร่วมกัน กลุ่มเหล่านี้อาจครอบคลุมปัจจัยที่หลากหลาย เช่น ข้อมูลประชากร ข้อมูลจิตวิทยา พฤติกรรมการซื้อ และที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

          การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลและการตลาดแบบเฉพาะตัว

          ประโยชน์หลักประการหนึ่งของการแบ่งส่วนลูกค้าคือความสามารถในการนำเสนอแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว ด้วยการทำความเข้าใจความต้องการและความชอบเฉพาะตัวของกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน ธุรกิจจะสามารถสร้างข้อความและข้อเสนอที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มได้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนี้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของการทำการตลาดได้อย่างมากและผลักดันอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

          ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

          การแบ่งส่วนช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าโดยปรับแต่งผลิตภัณฑ์ บริการ และการสนับสนุนให้ตรงตามความต้องการเฉพาะของแต่ละเซ็กเมนต์ เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าธุรกิจเข้าใจและตอบสนองความต้องการของแต่ละบุคคล พวกเขามีแนวโน้มที่จะยังคงภักดีและแนะนำแบรนด์ให้กับผู้อื่น

          การจัดสรรทรัพยากร

          การแบ่งส่วนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการมุ่งเน้นไปยังกลุ่มที่มีศักยภาพสูง บริษัทต่างๆ จึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณการตลาดและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของแคมเปญการตลาดของตนได้

          การแบ่งกลุ่มประชากร

          การแบ่งส่วนข้อมูลประชากรจัดหมวดหมู่ลูกค้าตามปัจจัยทางประชากรศาสตร์ เช่น อายุ เพศ รายได้ การศึกษา และสถานภาพการสมรส แนวทางนี้มีประโยชน์สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่น่าดึงดูดใจในวงกว้าง แต่อาจยังคงแสดงการตั้งค่าของลูกค้าที่แตกต่างกันไปตามลักษณะทางประชากร

          การแบ่งส่วนทางจิตวิทยา

          การแบ่งส่วนทางจิตวิทยาจะเจาะลึกถึงลักษณะทางจิตวิทยาและไลฟ์สไตล์ของลูกค้า โดยพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ค่านิยม ความสนใจ ทัศนคติ และบุคลิกภาพ การแบ่งส่วนเชิงจิตวิทยามีประโยชน์ในการทำความเข้าใจว่าเหตุใดลูกค้าจึงตัดสินใจซื้อและรับรู้ถึงแบรนด์อย่างไร

          การแบ่งส่วนพฤติกรรม

          การแบ่งส่วนตามพฤติกรรมมุ่งเน้นไปที่การกระทำของลูกค้า เช่น ประวัติการซื้อ ความภักดีต่อแบรนด์ รูปแบบการใช้งาน และการตอบสนองต่อแคมเปญการตลาด การแบ่งส่วนประเภทนี้ช่วยให้ธุรกิจระบุโอกาสในการขายต่อยอด การขายต่อเนื่อง และกลยุทธ์การรักษาลูกค้าได้

          การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์

          การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์แบ่งลูกค้าตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ เช่น ประเทศ ภูมิภาค เมือง หรือรหัสไปรษณีย์ มันมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีความต้องการในภูมิภาคที่แตกต่างกันหรือผู้ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพด้านลอจิสติกส์และการจัดจำหน่าย

          การดำเนินการแบ่งส่วนลูกค้า

          การรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูล

          ขั้นตอนแรกในการใช้การแบ่งส่วนลูกค้าคือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การทำแบบสำรวจ การตรวจสอบการวิเคราะห์เว็บไซต์ และการใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลภายนอก

          การระบุส่วนงาน

          เมื่อรวบรวมข้อมูลแล้ว ธุรกิจจะต้องระบุกลุ่มลูกค้าที่มีความหมาย ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลหรือการทำงานร่วมกับนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อเปิดเผยรูปแบบที่ซ่อนอยู่และจัดกลุ่มลูกค้าตามความคล้ายคลึงกัน

          กลยุทธ์การตลาดที่ปรับให้เหมาะสม

          ด้วยการระบุกลุ่มธุรกิจ ธุรกิจสามารถพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะกับแต่ละกลุ่มได้ ซึ่งอาจรวมถึงการสร้างแคมเปญอีเมลส่วนบุคคล การปรับกลยุทธ์การกำหนดราคา หรือการสร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง

          การติดตามและการปรับตัว

          การแบ่งส่วนลูกค้าไม่ใช่การดำเนินการเพียงครั้งเดียว ต้องมีการติดตามและปรับตัวอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจควรประเมินประสิทธิผลของกลยุทธ์ของตนเป็นประจำ ปรับแต่งกลุ่มตามความจำเป็น และคอยติดตามความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป

          บทสรุป

          Customer Segmentation เป็นกลยุทธ์พื้นฐานสำหรับธุรกิจยุคใหม่ที่ต้องการเติบโตในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ด้วยการทำความเข้าใจลูกค้าในระดับที่ลึกยิ่งขึ้นและปรับแต่งแคมเปญตลาดให้เหมาะสม บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ขับเคลื่อนการเติบโต และบรรลุผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดที่สำคัญมากขึ้น การยอมรับการแบ่งส่วนลูกค้าไม่ใช่แค่กระแสเท่านั้น เป็นเครื่องมือสำคัญในการปลดล็อกความสำเร็จทางธุรกิจในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในปัจจุบัน

          สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CRM ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ Connect X ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

          เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

          Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

          ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี !

          *รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Tranformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Mar tech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ

            Yearly Budget

            How do you know us?

            Marketing Automation

            วิธีการสร้าง Buyer Personas สำหรับธุรกิจของคุณ

            Posted on by Proud
            buyer persona
            18
            ส.ค.

            buyer personaในธุรกิจของคุณคือใคร? และถ้าเป็นเช่นนั้นคุณรู้เกี่ยวกับพวกเขามากแค่ไหน?

            buyer personas ของผู้ซื้อคือการนำเสนอกึ่งสมมติของลูกค้าในอุดมคติของคุณตามข้อมูลและการวิจัย สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณทุ่มเทเวลาให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม แนะนำการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าเป้าหมายของคุณ และทำให้งานทั้งหมดในองค์กรของคุณสอดคล้องกัน (ตั้งแต่การตลาดไปจนถึงการขายไปจนถึงการบริการ)

            ด้วยเหตุนี้ คุณจะสามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชม ลีด และลูกค้าที่มีมูลค่าสูงมายังธุรกิจของคุณ ซึ่งคุณมีแนวโน้มที่จะรักษาไว้เมื่อเวลาผ่านไป

            โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตัวตนของผู้ซื้อเป็นสิ่งสำคัญในการผลักดันการสร้างเนื้อหา การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การติดตามผลการขาย และสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการได้ลูกค้าใหม่และการรักษาลูกค้า

            เหตุใด Buyer Persona จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

            บุคลิกของผู้ซื้อช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณ (และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) ได้ดีขึ้น วิธีนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งเนื้อหา ข้อความ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และบริการให้ตรงกับความต้องการ พฤติกรรม และข้อกังวลเฉพาะของสมาชิกในกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ง่ายขึ้น

            ตัวอย่างเช่น คุณอาจรู้ว่าผู้ซื้อเป้าหมายของคุณคือผู้ดูแล แต่คุณทราบความต้องการและความสนใจเฉพาะของพวกเขาหรือไม่ ข้อมูลพื้นฐานทั่วไปของผู้ซื้อในอุดมคติของคุณคืออะไร? เพื่อให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าอะไรที่ทำให้ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณเลือก การพัฒนาบุคลิกภาพโดยละเอียดสำหรับธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

            บุคลิกของผู้ซื้อที่แข็งแกร่งที่สุดนั้นมาจากการวิจัยตลาดและข้อมูลเชิงลึกที่คุณรวบรวมจากฐานลูกค้าจริงของคุณ (ผ่านการสำรวจ การสัมภาษณ์ ฯลฯ)

            ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ คุณอาจมีบุคลิกเพียงหนึ่งหรือสองคนหรือมากถึง 10 หรือ 20 คน แต่ถ้าคุณยังใหม่กับบุคลิก ให้เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ คุณสามารถพัฒนาบุคลิกเพิ่มเติมได้ในภายหลังหากจำเป็น

            บุคลิกของผู้ซื้อสามารถนำมาใช้ในด้านการตลาดได้อย่างไร?

            ในระดับพื้นฐานที่สุด การพัฒนาบุคลิกภาพช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาและข้อความที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายหรือปรับแต่งการตลาดของคุณสำหรับกลุ่มผู้ชมต่างๆ ของคุณ

            ตัวอย่างเช่น แทนที่จะส่งอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายฉบับเดียวกันไปยังทุกคนในฐานข้อมูลของคุณ คุณสามารถแบ่งกลุ่มตามลักษณะนิสัยของผู้ซื้อและปรับแต่งข้อความของคุณตามสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับลักษณะต่างๆ เหล่านั้น

            นอกจากนี้ เมื่อรวมกับระยะวงจรชีวิต (เช่น ระยะที่ผู้ซื้ออยู่ในวงจรการขายของคุณ) บุคลิกของผู้ซื้อยังช่วยให้คุณกำหนดและสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายได้สูง (คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดังกล่าวได้โดยดาวน์โหลดเทมเพลตการแมปเนื้อหาของเรา)

            และถ้าคุณใช้เวลาสร้างบุคลิกเชิงลบด้วย คุณจะได้รับประโยชน์เพิ่มเติมโดยสามารถแบ่งกลุ่ม “ลักษณะที่ไม่ดี” ออกจากผู้ติดต่อที่เหลือได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับต้นทุนต่อโอกาสในการขายที่ต่ำลงและ ต้นทุนต่อลูกค้าหนึ่งราย — ดังนั้นจึงเห็นยอดขายที่สูงขึ้น

            วิธีสร้าง Buyer Persona

            บุคลิกของผู้ซื้อสามารถสร้างขึ้นได้จากการค้นคว้า การสำรวจ และการสัมภาษณ์ โดยทั้งหมดประกอบด้วยลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และผู้ที่อยู่นอกฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณซึ่งอาจสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

            ต่อไปนี้เป็นวิธีการที่นำไปใช้ได้จริงในการรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อพัฒนาบุคลิกภาพ:

            • ตรวจสอบฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณเพื่อค้นหาแนวโน้มว่าลีดหรือลูกค้าบางรายค้นหาและบริโภคเนื้อหาของคุณอย่างไร
            • ใช้ฟิลด์ฟอร์มที่เก็บข้อมูลบุคคลสำคัญเมื่อสร้างฟอร์มเพื่อใช้ในเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้าบุคลิกทั้งหมดของคุณแตกต่างกันไปตามขนาดของบริษัท ให้ขอข้อมูลเกี่ยวกับขนาดของบริษัทในแบบฟอร์มของคุณ
            • พิจารณาความคิดเห็นของทีมขายเกี่ยวกับลีดที่พวกเขาโต้ตอบด้วยมากที่สุด พวกเขาสามารถสรุปอะไรได้บ้างเกี่ยวกับลูกค้าประเภทต่างๆ ที่คุณให้บริการได้ดีที่สุด
            • สัมภาษณ์ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

            คุณจะใช้การวิจัยข้างต้นเพื่อสร้าง Buyer Persona ได้อย่างไร?

            เมื่อคุณผ่านขั้นตอนการวิจัยแล้ว คุณจะมีข้อมูลดิบจำนวนมากเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันของคุณ แต่คุณจะทำอย่างไรกับมัน? คุณจะกลั่นกรองข้อมูลทั้งหมดได้อย่างไรเพื่อให้ทุกคนเข้าใจข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมได้ง่าย

            ขั้นตอนต่อไปคือการใช้การวิจัยของคุณเพื่อระบุรูปแบบและความคล้ายคลึงกันจากคำตอบสำหรับคำถามสัมภาษณ์ของคุณ พัฒนาบุคลิกหลักอย่างน้อยหนึ่งอย่าง และแบ่งปันบุคลิกนั้นกับคนอื่นๆ ในบริษัท

            ต่อไปนี้คือวิธีดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างตัวตนของผู้ซื้อโดยละเอียด

            1. กรอกข้อมูลพื้นฐานทางประชากรศาสตร์ของคุณ
              ถามคำถามตามข้อมูลประชากรทางโทรศัพท์ ด้วยตนเอง หรือแบบสำรวจออนไลน์ (บางคนสะดวกใจที่จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเช่นนี้) นอกจากนี้ ยังเป็นประโยชน์ในการใส่คำศัพท์และลักษณะท่าทางที่สื่อความหมายเกี่ยวกับบุคลิกของคุณที่คุณอาจหยิบยกขึ้นมาในระหว่างการสนทนา เพื่อให้คนในทีมของคุณระบุตัวตนบางอย่างได้ง่ายขึ้นเมื่อพูดคุยกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีดำเนินการในส่วนที่ 1 ในเทมเพลตของคุณสำหรับหนึ่งในบุคคลของคุณ:ผู้ซื้อ–บุคคล–เทมเพลต
            2. แบ่งปันสิ่งที่คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับแรงจูงใจในบุคลิกภาพของคุณ
              นี่คือที่ที่คุณจะกลั่นกรองข้อมูลที่คุณได้เรียนรู้จากการถาม “ทำไม” ระหว่างการสัมภาษณ์เหล่านั้น อะไรทำให้บุคลิกของคุณตื่นขึ้นในตอนกลางคืน? พวกเขาอยากเป็นใคร? สิ่งสำคัญที่สุดคือเชื่อมโยงทั้งหมดเข้าด้วยกันโดยบอกผู้คนว่าบริษัทของคุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างไร
            3. ช่วยทีมขายของคุณเตรียมพร้อมสำหรับการสนทนากับบุคคลของคุณ
              รวมคำพูดจริงจากการสัมภาษณ์ของคุณที่เป็นตัวอย่างว่าบุคคลของคุณกังวลเกี่ยวกับอะไร พวกเขาเป็นใคร และต้องการอะไร จากนั้นสร้างรายการข้อโต้แย้งที่พวกเขาอาจหยิบยกขึ้น เพื่อให้ทีมขายของคุณเตรียมพร้อมที่จะจัดการกับข้อโต้แย้งเหล่านั้นในระหว่างการสนทนากับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
            4. สร้างข้อความสำหรับบุคลิกของคุณ
              บอกให้ผู้คนพูดถึงผลิตภัณฑ์/บริการของคุณด้วยบุคลิกของคุณอย่างไร ซึ่งรวมถึงคำศัพท์สำคัญที่คุณควรใช้ เช่นเดียวกับระดับลิฟต์ทั่วไปที่วางตำแหน่งโซลูชันของคุณในลักษณะที่สอดคล้องกับบุคลิกของคุณ สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตั้งชื่อบุคคลของคุณ (เช่น ผู้จัดการฝ่ายการเงิน Margie, IT Ian หรือ Landscaper Larry) เพื่อให้ทุกคนเรียกบุคคลภายในในลักษณะเดียวกัน เพื่อให้มีความสอดคล้องกันระหว่างทีม

            สรุป

            สร้างตัวตนของผู้ซื้อเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าเป้าหมายในระดับที่ลึกขึ้น และทำให้มั่นใจว่าทุกคนในทีมของคุณรู้วิธีกำหนดเป้าหมาย สนับสนุน และทำงานร่วมกับลูกค้าของคุณอย่างดีที่สุด วิธีนี้จะช่วยคุณปรับปรุงการเข้าถึง เพิ่มการแปลง และเพิ่มความภักดี

            สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CRM ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ Connect X ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

            เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

            Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

            ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี !

            *รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Tranformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Mar tech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ

              Yearly Budget

              How do you know us?

              Marketing Automation

              3 บริษัทที่ประสบความสำเร็จในการใช้ Customer segmentation

              Posted on by Proud
              3 Companies Mastering Customer Segmentation
              08
              พ.ค.

              ในโลกที่มีผลิตภัณฑ์มากมาย การสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคล (Personalized Marketing) จาก Customer segmentation คือ สิ่งที่สามารถช่วยให้บริษัทของคุณโดดเด่นได้ ในความเป็นจริง 80% ของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขาชอบที่จะซื้อจากแบรนด์ที่มอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

              Customer segmentation คือ อะไร?

              การแบ่งกลุ่มลูกค้าคือกระบวนการแบ่งฐานลูกค้าทั้งหมดของคุณออกเป็นกลุ่มย่อยตามลักษณะที่มีร่วมกัน ข้อมูลเหล่านี้อาจรวมถึงข้อมูลประชากร พฤติกรรม ข้อมูลทางภูมิศาสตร์ หรือข้อมูลทางจิตวิทยา เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง การแบ่งกลุ่มลูกค้าจะช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ได้ดีขึ้น และปรับข้อเสนอของคุณให้ตรงใจพวกเขา

              3 Customer segmentation ตัวอย่าง

              H&M

              ประเภทของการแบ่งส่วน: ประชากร (วันเดือนปีเกิด)

              หนึ่งในวิธีที่ง่ายและพบได้บ่อยที่สุดในการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณคือตามวันเกิด จะทำให้คุณมีโอกาสในการส่งอีเมลส่วนตัวให้ลูกค้าโดยไม่ดูเร่งรีบ

              H&M เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ใช้เกณฑ์การแบ่งส่วนนี้ H&M ให้ส่วนลดวันเกิดซึ่งใช้ได้ในช่วงเวลาที่กำหนด ส่วนลด 25% และคงน่าเสียดายหากปล่อยไปโดยเปล่าประโยชน์

              Argos

              ประเภทการแบ่งกลุ่ม: ประชากร (รายได้)

              การทำความเข้าใจจำนวนเงินที่ลูกค้ายินดีจ่ายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ ข้อมูลนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณเสนอทั้งตัวเลือกที่เหมาะสมและมีราคาแพง หากคุณประเมินรายได้ของลูกค้าอย่างถูกต้อง คุณจะสามารถนำเสนอข้อเสนอที่เหมาะสมกับกลุ่มที่เหมาะสมได้

              ตัวอย่างที่ดีของสิ่งนี้คือเครือข่ายร้านค้าปลีก Argos มีสินค้าหลากหลายตั้งแต่เครื่องใช้และเฟอร์นิเจอร์ไปจนถึงเสื้อผ้าและเครื่องประดับ เมื่อดูจากการซื้อที่ผ่านมาของลูกค้า พวกเขาสามารถประเมินงบประมาณและอายุของพวกเขาได้ ตัวอย่างคูปองที่ Argos ส่งอีเมลถึงลูกค้าระดับกลางในช่วงวันจ่ายเงินเดือน

              L’Oreal

              ประเภทการแบ่งกลุ่มลูกค้า: ประชากร/จิตวิทยา

              L’Oreal เป็นหนึ่งในแบรนด์ความงามที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลก ลูกค้าจำนวนมากของมีความภักดีต่อแบรนด์มานานหลายทศวรรษ อาจไม่น่าแปลกใจเลยที่ L’Oreal ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ลูกค้าที่มีอายุมากกว่า

              ลูกค้า L’Oreal ในประเทศเนเธอร์แลนด์โดยเฉลี่ยมีอายุประมาณ 50 ปี ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว บริษัทสังเกตเห็นว่า L’Oreal ไม่สามารถโต้ตอบกับลูกค้าที่อายุน้อยได้และล้มเหลวในการทำเช่นนั้นโดยการแบ่งฐานลูกค้าออกเป็นกลุ่มอายุ

              เพื่อแก้ไขปัญหานี้ L’Oreal ได้ร่วมมือกับ Google และ McCann พวกเขาต้องการเรียนรู้วิธีสร้างเกณฑ์การแบ่งกลุ่มที่แม่นยำยิ่งขึ้น แบรนด์ดังกล่าวแบ่งกลุ่ม Gen-Z และ Millennials ออกเป็นไม่เพียงแค่ช่วงอายุเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกลุ่มคนที่มุ่งเน้นพฤติกรรมด้วย

              พวกเขาสร้างรูปแบบโฆษณา 12 รูปแบบโดยใช้กลุ่มเป้าหมายของ Google แต่ละรายการมีไว้สำหรับกลุ่มผู้ซื้อที่มีศักยภาพต่างกัน หนึ่งในโฆษณาวิดีโอที่พวกเขาสร้างขึ้นเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้รักเสียงเพลงวัยหนุ่มสาว นำเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับผิวที่เป็นสิวง่าย และสโลแกน “99 ปัญหา และผิวของคุณเป็นหนึ่งเดียว” โฆษณาอ้างอิงถึงหนึ่งในผลงานที่มีชื่อเสียงที่สุดในประวัติศาสตร์ฮิปฮอปที่ชาวมิลเลนเนียลคุ้นเคย

              สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CRM ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ Connect X ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

              เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

              Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

              ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี !

              *รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Tranformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Mar tech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ

                Yearly Budget

                How do you know us?

                Marketing Automation

                B2B Marketing Automation และแพลตฟอร์มไหนดีที่สุด

                Posted on by Proud
                b2b marketing automation
                05
                พ.ค.

                ระบบการตลาดอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจของคุณเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในขณะเดียวกันก็ทำให้เพิ่ม Lead ได้มากขึ้น ภายในหมวดหมู่ของเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดคือเครื่องมือ หรือ Marketing Automation ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่เหมาะสำหรับนักการตลาดแบบ B2B (Business-To-Business)

                Business-to-Business Marketing Automation

                ระบบการตลาดอัตโนมัติสำหรับ B2B ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงรูปแบบการทำการตลาดและผ่าน Work flow และ Trigger ระบบการตลาดอัตโนมัติแบบ B2B มีไว้เพื่อช่วยให้ทีมของคุณทำงานอย่างมีคุณภาพและมีประสิทธิภาพและเพิ่ม Lead ให้กับธุรกิจคุณ

                ตัวอย่าง Business-to-Business Marketing Automation

                ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนเกี่ยวกับวิธีที่คุณอาจใช้การตลาดอัตโนมัติแบบ B2B ในธุรกิจของคุณ

                1. Trigger Workflow จะทำการติดตามหลังจากที่ลีดไปที่หน้าเว็บ (เช่น หน้าผลิตภัณฑ์ หน้าราคา)สร้าง Journey ของลูกค้าเพื่อแปลงเป็นลีดใหม่ของคุณ
                2. ให้ความรู้ในการสร้าง Flow เพื่อให้กับลูกค้าใหม่ของคุณเข้าใจมากยิ่งขึ้น  เช่น วิดีโอ บทความและตัวอย่างการใช้งาน
                3. ดูแลลีดด้วยเนื้อหาที่แสดงว่าคุณเป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม และยังปรับให้เหมาะกับความต้องการและเป้าหมาย
                4. ส่งรหัสส่วนลดให้กับลูกค้าหลังจากที่พวกเขาแนะนำลูกค้าใหม่สำเร็จหรือทำการซื้อตามจำนวนที่กำหนด
                5. ตั้งค่าแคมเปญอีเมลที่มีการเลี้ยงดูลีด เพื่อให้คุณเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าแคมเปญใดทำงานได้ดีที่สุด
                6. ทริกเกอร์การแจ้งเตือนไปยังสมาชิกในทีมภายในเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการบางอย่าง
                7. กรอกข้อมูลในช่องข้อมูลโดยอัตโนมัติและอัปเดตข้อมูลปัจจุบันเพื่อหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง

                B2B marketing automation platforms

                Connect X

                Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

                connectx automation

                Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

                ปัจจุบันนี้แพลตฟอร์ม CDP มักมาพร้อมกับระบบ CRM ในตัว ทำให้นักการตลาดไม่ต้องสับสนกับการ Integrate หลายๆ ระบบเข้าด้วยกัน สามารถทำ Marketing ได้จากระบบเดียวอย่างสะดวก ซึ่ง ConnectX เป็นหนึ่ง Marketing Platform ที่มีระบบ Customer Relationship Management ในตัวพร้อมกับฟีเจอร์ทันสมัยต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น การ Create Lead จากช่องทางต่างๆ, Sales Path ที่ทำให้พนักงานจัดการกับ Status ลูกค้าได้ง่ายขึ้น สามารถรองรับ Loyalty Program ได้ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ รวมไปถึงการทำ Real-Time Marketing Automation อีกด้วย

                Zoho

                Zoho Marketing Automation คือซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบครบวงจรที่ช่วยคุณจัดการกิจกรรมทางการตลาดในช่องทางต่างๆ ได้อย่างประสบความสำเร็จ สร้างลีดให้มากขึ้น เปลี่ยนให้ลีดเป็นลูกค้า และคงลูกค้าให้ยาวนานกว่าเดิม

                HubSpot

                HubSpot  เป็นซอฟแวร์ที่ใช้ในระดับองค์กร หรือธุรกิจที่ต้องการทำ Automation และ ช่วยในการวัดผลทางการตลาดของ Website, Blog และยังสามารถใช้สื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทาง E-mail และ Social Media ได้

                เริ่มใช้ Business-to-Business Marketing Automation

                ระบบการตลาดอัตโนมัติแบบ B2B สามารถช่วยประหยัดเวลาของทีมการตลาดแบบ B2B เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และช่วยให้พวกเขาเข้าถึงและโดนใจลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น ค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณและเริ่มใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B

                สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CRM ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ Connect X ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

                เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

                Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

                ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี !

                *รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Tranformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Mar tech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ

                  Yearly Budget

                  How do you know us?

                  Marketing Automation

                  5 ข้อดีของ Marketing Automation

                  Posted on by Proud
                  marketing automation benefits
                  05
                  เม.ย.

                  ระบบอัตโนมัติทางการตลาด (Marketing Automation) เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถปฏิวัติวิธีการทำธุรกิจของคุณ การทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติและปรับปรุงคุณภาพของการทำการตลาด จะช่วยประหยัดเวลา เพิ่มประสิทธิภาพ และเพิ่มผลกำไรในที่สุด ในบทความนี้ เราจะพาทุกคนทำความรู้จัก 5 ประโยชน์ของ Marketing Automation benefits ซึ่งช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้

                  Top 5 advantages of Marketing Automation

                  1. เพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด (Efficiency)

                  สิ่งแรกและสำคัญที่สุด ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำให้ทีมการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดค่าใช้จ่ายด้านพนักงานได้ในขณะที่เพิ่มเวลาให้ทีมของคุณแทนที่จะโพสต์ด้วยตนเองบนโซเชียลมีเดียทุกวัน ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติสามารถทำให้กระบวนการนั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ

                  ซึ่งหมายความว่าทีมของคุณสามารถทำงานสร้างสรรค์ได้มากขึ้น เช่น การวางแผนและการระดมสมองสำหรับแคมเปญและโครงการที่กำลังจะมาถึง

                  นอกจากนี้ การทำงานในแพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติจะทำให้งานของทีมของคุณง่ายขึ้น พนักงานของคุณสามารถโพสต์บนโซเชียลมีเดีย สร้างแคมเปญดูแลอีเมล โพสต์บล็อก หรือสร้างแลนดิ้งเพจได้ในซอฟต์แวร์เดียวกัน ในท้ายที่สุด สิ่งนี้จะช่วยทีมของคุณประหยัดเวลาเมื่อคุณสร้างแคมเปญ

                  2. การจัดตำแหน่งการตลาดและการขาย (Marketing and sales alignment)

                  หากคุณรวม Marketing effort และการตลาดอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์เดียวกัน คุณจะสามารถปรับเป้าหมายและความพยายามของบริษัทให้สอดคล้องกันได้

                  โดยพื้นฐานแล้วมันจะทำให้กระบวนการเปลี่ยนจาก Normal Lead ทางการตลาดไปสู่ Quality Lead ที่มีคุณสมบัติในการขายนั้นง่ายขึ้นมาก

                  ในความเป็นจริง ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถนำไปสู่การเพิ่มผลผลิตการขาย 14.5% และลดค่าใช้จ่ายทางการตลาด 12.2%

                  นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายและเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย ทีมการตลาดของคุณจะใช้เวลามากขึ้นในการวางแผนหาวิธีเพิ่มอัตรา Conversion ในขณะที่ทีมขายของคุณจะเพิ่มผลผลิต มันเป็น win-win

                  3. เพิ่มอัตราการแปลง (Increase conversion rate)

                  เมื่อพูดถึงการเพิ่มของ Conversion ระบบ Marketing Automation ยังสามารถทำให้ทีมของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยคุณเพิ่มอัตราของ Conversion และเพิ่มโอกาสในการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

                  ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดของคุณจะติดตาม Lead ของคุณและคุณสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอีกครั้งที่ไม่ได้ทำ Conversion ซึ่งเป็นการเพิ่ม CRO ของคุณและเพื่อ Marketing Automation benefits ควรให้เวลาทีมของคุณมากขึ้นในการวิเคราะห์กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

                  4. การรายงานที่ถูกต้อง ( Accurate report)

                  การรายงานการวิเคราะห์ของคุณอาจดูเหมือนเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน แต่ด้วยแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาด ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้นคุณควรจะสามารถใช้ซอฟต์แวร์ของคุณเพื่อสร้างรายงานอัตโนมัติได้ ทันใดนั้นงานที่ยุ่งยากก็ง่ายขึ้น ด้วยการรายงานที่แม่นยำและ real time คุณสามารถดูได้ว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นที่ใด

                  5. กลยุทธ์การตลาดเฉพาะบุคคล (Personalized marketing strategy)

                  เนื่องจากทีมของคุณใช้เวลามากขึ้นในการสร้างแทนที่จะป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะช่วยให้พวกเขาสร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นผ่านความสามารถในการแบ่งส่วนและการรายงาน

                  ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถกำหนดเป้าหมายของคุณได้ในหลายช่องทาง คุณสามารถกำหนดเป้าหมายบนโซเชียลมีเดีย ด้วยโฆษณาบนการค้นหา หรือผ่านแคมเปญอีเมล

                  ระบบการตลาดอัตโนมัติช่วยอำนวยความสะดวกได้อย่างไร?

                  ระบบอัตโนมัติทางการตลาด (Marketing Automation benefits)จะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้กลายเป็น ​Lead และเมื่อคุณรู้ว่าใครคือ Lead ของคุณ คุณสามารถแบ่งกลุ่มพวกเขาตามพฤติกรรมหรือลักษณะเฉพาะได้

                  กระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดควรเป็นแบบ Personalization – มีคนอ่านโพสต์หรือไม่ วิธีนี้จะทำให้  Lead ของคุณได้รับ Personalized Marketing Message และคุณสามารถติดตามการมีส่วนร่วมของพวกเขาได้ และนำไปปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดได้ต่อในอนาคต

                  สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CRM ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ Connect X ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

                  เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

                  Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

                  ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี !

                  *รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Tranformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Martech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ

                    Yearly Budget

                    How do you know us?

                    Marketing Automation

                    Marketing Automation คืออะไร? พร้อมเทคนิคช่วยเพิ่มยอดขายได้จริง

                    Posted on by connectx
                    what is marketing automation
                    08
                    มี.ค.

                    “การตลาด” ถือเป็นเครื่องมือสำคัญอย่างมากสำหรับทุกธุรกิจ ยิ่งในยุคที่กระแสเกี่ยวกับ Digital Disruption กำลังมาแรง การปรับตัวให้ทันความเปลี่ยนแปลงจึงเป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม โดยสิ่งที่จะทำให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในยุคนี้ คือการเลือกเครื่องมือการตลาดให้เหมาะสม วันนี้ Connect X จึงอยากแนะนำ Marketing Automation คือ เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติสำหรับผู้ประกอบการที่อยากสร้างธุรกิจให้ทันโลก เพื่อพร้อมตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าอย่างตรงจุดโดยไม่มีวันหยุดทำงาน

                    รู้จักลูกค้าในยุค 2023

                    ก่อนจะเริ่มเรื่อง Marketing Automation ผู้ประกอบการยุคใหม่ควรทราบก่อนว่าทำไมถึงควรใช้ Marketing Automation กับธุรกิจของตัวเอง และทำไม Marketing Automation ถึงสำคัญ ซึ่งตามผลสำรวจของสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) พบว่าปัจจุบันคนไทยใช้เวลาอยู่บนโลกออนไลน์นานประมาณ 11 ชั่วโมงต่อวัน เมื่อเทียบกับผลสำรวจครั้งแรกในปี พ.ศ. 2556 พบว่าภายในระยะเวลา 8 ปี คนไทยใช้เวลาอยู่บนโลกออนไลน์เพิ่มขึ้นถึงประมาณ 7 ชั่วโมงต่อวันในปีพ.ศ. 2564

                    สำหรับผู้ประกอบการแล้ว ข้อมูลนี้สะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างชัดเจน โดยเฉพาะในช่วงสถานการณ์โควิด-19 การทำทุกอย่างบนโลกออนไลน์ไม่ได้ช่วยแค่เรื่องความสะดวกสบายเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ปลอดภัยจากโรคระบาดได้อีกด้วย

                    ปัจจุบันกระแส Digital Disruption ได้ถูกพูดถึงเป็นวงกว้างว่าเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่สนับสนุนให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป เมื่อมีเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมใหม่ๆ ที่สะดวกกว่าเข้ามาแทนที่ ผู้บริโภคย่อมเลือกใช้สิ่งนั้นมากกว่า หากธุรกิจไหนปรับตัวตามไม่ทัน ก็อาจจะโดนกลืนหายไปในกระแสความเปลี่ยนแปลงได้ นี่จึงเป็นเหตุผลที่ผู้ประกอบการยุคใหม่ควรปรับปรุงธุรกิจให้ทันต่อความต้องการของลูกค้า ซึ่งเครื่องมือที่จะเข้ามาช่วยรับมือกับลูกค้าในยุค 2023 ได้คือ Marketing Automation เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง

                    Marketing Automation ช่วยธุรกิจได้อย่างไร?

                    หลายคนอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับระบบ CRM หรือ Customer Relationship Management กันมาบ้าง โดย Marketing Automation เป็นเครื่องมือการตลาดที่คล้ายคลึงกับระบบ CRM แต่ความพิเศษของ Marketing Automation คือความสามารถในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าแล้วตอบโต้กลับได้แบบเรียลไทม์ โดยเนื้อหาที่ส่งไปยังลูกค้าจะเป็นสิ่งที่ลูกค้ากำลังสนใจเพื่อกระตุ้นความต้องการซื้อ เช่น ข้อมูลโปรโมชัน คอนเทนต์ หรือแคมเปญต่างๆ โดยจะส่งผ่านทาง E-mail อัตโนมัติหรือช่องทางอื่นๆ อย่าง SMS เป็นต้น

                    การทำการตลาดแบบนี้มีประโยชน์ต่อธุรกิจเป็นอย่างมาก เพราะยิ่งธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้เร็วและตรงจุดเท่าไร ก็จะเพิ่มโอกาสทางการขายมากขึ้นเท่านั้น  ข้อมูลจากเว็บไซต์ Findstack พบว่า 63% ของผู้ประกอบการที่ใช้งาน Marketing Automation ทำยอดขายได้ดีกว่าคู่แข่ง ดังนั้นหากอยากเอาชนะคู่แข่งและสร้างจุดยืนให้ธุรกิจอย่างมั่นคง การใช้ Marketing Automation คือคำตอบของธุรกิจคุณ

                    E-commerce web design concept with people characters. Customers shopping online scene. E-commerce distribution composition in flat style. Vector illustration for social media promotional materials.

                    ธุรกิจแบบไหนควรทำ Marketing Automation มากที่สุด?

                    เมื่ออ่านมาถึงตรงนี้ หลายคนอาจจะกำลังสงสัยว่าธุรกิจของตัวเองควรทำ Marketing Automation ไหม? ความจริงแล้วทุกธุรกิจสามารถทำ Marketing Automation ได้ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่ควรทำมากที่สุดคือธุรกิจแบบ B2C (Business-to-Customer) ที่มีเป้าหมายเป็นผู้บริโภคทั่วไป หรือที่รู้จักกันในรูปแบบของธุรกิจ E-Commerce รวมถึงธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการบริการอย่างร้านอาหาร, โรงแรม และสายการบินด้วย

                    เหตุผลที่ธุรกิจแบบ B2C ควรทำ Marketing Automation เพราะว่าธุรกิจประเภทนี้จำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าเพื่อสร้างแบรนด์ Royalty ให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ หากไม่มีระบบตอบรับอัตโนมัติคอยตอบสนอง ก็อาจจะพลาดโอกาสสำคัญ ดังนั้นธุรกิจแบบ B2C จึงควรมีระบบ Marketing Automation ไว้คอยสังเกตพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าและทำการตลาดในช่วงเวลาที่เหมาะสม

                    สร้างธุรกิจที่ไม่มีวันหลับด้วย Marketing Automation อย่างมีประสิทธิภาพต้องทำยังไง?

                    ผู้ประกอบการสามารถเริ่มทำ Marketing Automation ได้ด้วยตัวเองก็จริง แต่ไม่แนะนำสำหรับมือใหม่เพราะการทำ Marketing Automation ค่อนข้างซับซ้อนและต้องใช้ความเข้าใจสูง นอกจากนี้หากผู้ประกอบการไม่มีการจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าอย่างเป็นระบบ ก็จะไม่สามารถใช้งาน Marketing Automation ได้ ดังนั้นจึงควรเลือกใช้แพลตฟอร์มที่ผสานกระบวนการเก็บข้อมูลเข้ากับ Marketing Automation ได้อย่างลงตัวเท่านั้น ถึงจะช่วยให้ใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพมากที่สุด

                    ยกตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์ม Connect X ที่มีระบบ CDP (Customer Data Platform) คอยเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้า อีกทั้งยังมีระบบ AI คอยช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเพิ่มขึ้นอีกแรง จึงมั่นใจได้ว่าสามารถใช้ Marketing Automation ได้อย่างมีประสิทธิภาพแน่นอน

                    จากข้อมูลทั้งหมดนี้ทุกคนคงเห็นแล้วว่า Marketing Automation มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจในเวลานี้เป็นอย่างมาก โดยเฉพาะธุรกิจประเภท B2C ที่มีการแข่งขันสูง ดังนั้นการเริ่มทำ Marketing Automation นับตั้งแต่ตอนนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวนำหน้าคู่แข่งไปมากกว่าหนึ่งก้าว และสร้างธุรกิจที่ไม่มีวันหลับใหลให้เกิดขึ้นได้จริง

                    สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CRM ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ Connect X ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

                    เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

                    Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

                    ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี !

                    *รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Tranformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Martech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ

                      Yearly Budget

                      How do you know us?