ด้วยการ จัดการธุรกิจ ทางเทคโนโลยีของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 ซึ่งส่งผลต่อการใช้ชีวิต การทำงาน และความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจึงเกิดขึ้นในทุกธุรกิจ

สิ่งนี้เป็นจริงทวีคูณในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน ซึ่งองค์กรในทุกอุตสาหกรรมต้องเผชิญกับความต้องการเปลี่ยนรูปแบบการทำงานอย่างกะทันหัน และทำให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นและยืดหยุ่นมากขึ้น

เป็นเวลาที่ดีที่จะถามว่าธุรกิจของคุณสามารถจัดระเบียบกระบวนการหลักเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับทั้งพนักงานและลูกค้าของคุณได้อย่างไร

ด้วยการผสมผสานที่เหมาะสมที่สุดระหว่างบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยี คุณสามารถทำให้องค์กรของคุณปรับตัวได้กับการเปลี่ยนแปลงและอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดเพื่อเติบโตและก้าวหน้า

ด้วยเหตุนี้ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับองค์กร 7 ประการสำหรับธุรกิจที่จะช่วยให้คุณดำเนินการต่อในแนวทางที่ถูกต้อง นอกจากนี้ เรายังรวมเป้าหมายที่เกี่ยวข้องสำหรับเคล็ดลับแต่ละข้อ เพื่อให้คุณสามารถวัดความสำเร็จเมื่อเวลาผ่านไป

7 เคล็ดลับ จัดการธุรกิจ เพื่อการเติบโตของธุรกิจ

ขยายการทำงานของเทคโนโลยี

เป้าหมาย: ปรับปรุงกลุ่มเทคโนโลยีธุรกิจของคุณเพื่อช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

เทคโนโลยีสามารถเพิ่มองค์กร ผลผลิต และการทำงานร่วมกันของธุรกิจของคุณได้ อย่างไรก็ตาม มีเครื่องมือบางอย่างมากเกินไป – หรือที่เรียกว่าการขยายเทคโนโลยี

เมื่อองค์กรใช้แอปและเครื่องมือมากเกินความต้องการ องค์กรอาจประสบปัญหาอย่างรวดเร็วจากความซับซ้อนมากเกินไป สิ่งรบกวน และปัญหาด้านความปลอดภัย

หากฟังดูคุ้นๆ ก็ถึงเวลาประเมิน ปรับแต่ง และเพิ่มประสิทธิภาพกองเทคโนโลยีของธุรกิจคุณ

เพื่อให้ระบบนิเวศเทคโนโลยีของคุณอยู่ภายใต้การควบคุมและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่แอประบบคลาวด์สามารถนำเสนอได้ ให้สร้างชุดกระบวนการที่สอดคล้องกันโดยใช้แอปและฟังก์ชันที่คุณต้องการเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง

กำหนดรากฐานเพื่อให้พนักงานไม่ต้องพยายามเล่นกลสิ่งที่แตกต่างกันเป็นร้อยๆ อย่างในคราวเดียวบนแอพจำนวนมากเกินไป

สร้างวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับการให้รางวัล

เป้าหมาย: แทนที่จะคาดหวังการสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องจากสมาชิกในทีมทุกคนเมื่อพวกเขาอยู่ที่โต๊ะทำงาน ให้จัดสรรเวลาให้พนักงานทุกคนมุ่งเน้นไปที่จุดที่พวกเขามอบคุณค่าสูงสุด

การจัดระเบียบอยู่เสมอขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในการหลีกเลี่ยงสิ่งรบกวน ซึ่งไม่ง่ายเสมอไปในองค์กรที่มีวัฒนธรรมของการขัดจังหวะอย่างต่อเนื่องซึ่งปลอมแปลงเป็นการทำงานร่วมกัน

การเสียเวลาในชีวิตประจำวันโดยทั่วไป ได้แก่ การใช้เครื่องมือทางธุรกิจที่ซับซ้อนเกินไปหรือไม่เหมาะกับงาน สิ่งรบกวนบนโซเชียลมีเดีย และการป้อนข้อมูลด้วยตนเองในระบบที่แตกต่างกันหลายระบบที่ทำงานร่วมกันได้ไม่ดีนัก

อย่าลืมเกี่ยวกับสิ่งที่เรียกว่าความล้าของการแจ้งเตือนที่เกิดจากการโดนโจมตีจากการแจ้งเตือนและอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องทุกวัน

ต่อไปนี้คือวิธีที่ดีที่สุดในการกำจัดสิ่งที่เสียเวลาในธุรกิจของคุณ:

• ใช้เครื่องมือบนคลาวด์ที่คัดสรรมาอย่างดีซึ่งทุกคนในบริษัทของคุณรู้วิธีใช้
• สร้างระบบนิเวศเทคโนโลยีแบบบูรณาการที่เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด
• สร้างกระบวนการทั่วทั้งบริษัทที่ลดการประชุมทางธุรกิจที่ไม่จำเป็นให้เหลือน้อยที่สุด
• กระตุ้นให้สมาชิกในทีมปิดกั้นสิ่งรบกวนในช่วงเวลาที่กำหนดของเวลาที่มีสมาธิ

ธุรกิจที่มีระเบียบแบบแผนมากที่สุดคือธุรกิจที่ตระหนักว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องทำสิ่งต่างๆ อย่างที่เคยเป็นมา กระบวนการและสมมติฐานใดที่คุณสามารถคิดใหม่เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณมีระเบียบและมีประสิทธิผลมากขึ้น

โยกย้ายไปยังคลาวด์

เป้าหมาย: ระบุแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่ยังคงได้รับการจัดการผ่านระบบหรือเครื่องมือที่ล้าสมัย และวางแผนว่าคุณจะแทนที่ด้วยเวิร์กโฟลว์และแอปบนคลาวด์อย่างไร

เกือบทุกธุรกิจใช้เทคโนโลยีคลาวด์บางรูปแบบ แม้ว่าจะเป็นเพียงอีเมลบนเว็บก็ตาม แต่ระบบคลาวด์มีอะไรมากกว่าที่ธุรกิจจำนวนมากตระหนัก

ไม่ว่าจะเป็นการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การจัดเก็บข้อมูล หรือระบบอัตโนมัติทางธุรกิจที่ส่งผ่านเว็บ ภาระงานดิจิทัลเกือบทั้งหมดสามารถโอนย้ายไปยังระบบคลาวด์ได้

ด้วยเครื่องมือ SaaS – หรือแอปบนระบบคลาวด์ที่มีรูปแบบการสมัครรับข้อมูล – ธุรกิจของคุณสามารถหลีกหนีข้อจำกัดทางกายภาพของคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป และทำให้พนักงานสามารถทำงานกับพวกเขาได้ทุกที่

นำธุรกิจของคุณไปสู่ระบบคลาวด์ต่อไปและลดการกลับไปกลับมาที่มาพร้อมกับสภาพแวดล้อมการประมวลผลที่ล้าสมัย

ยอมรับรูปแบบการทำงานที่แตกต่างกัน

เป้าหมาย: สร้างแผนเพื่อรองรับธุรกิจของคุณในอนาคตโดยยอมรับรูปแบบการทำงานที่แตกต่างกัน เช่น การทำงานจากระยะไกลหรือชั่วโมงที่ยืดหยุ่น

ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่คล่องตัวไปจนถึงองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation) หลายองค์กรเริ่มเปิดรับข้อดีของรูปแบบการทำงานที่แตกต่างกันแล้ว ซึ่งรวมถึงประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายในสำนักงานที่ลดลง และการเข้าถึงผู้มีความสามารถที่หลากหลายมากขึ้น

แต่แม้ว่าองค์กรของคุณยังไม่พร้อมที่จะได้รับประโยชน์ทั้งหมดของการทำงานจากระยะไกลและชั่วโมงที่ยืดหยุ่น การทำให้สิ่งนี้มีความสำคัญในระยะยาวจะช่วยให้คุณพิสูจน์ธุรกิจของคุณในอนาคตได้ และทำให้ปรับตัวได้ง่ายขึ้น

หากคุณต้องการเปิดใช้งานการทำงานจากระยะไกลมากขึ้นในธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่จะทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด:

• เปลี่ยนนโยบายบริษัทของคุณเพื่อตอบสนองแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานจากระยะไกล
• เสริมสร้างการสื่อสารและการทำงานร่วมกันในทีมด้วยแอพบนคลาวด์ เช่น Slack
• ลดการพึ่งพาการประชุมแบบตัวต่อตัวด้วยการแนะนำแอปแฮงเอาท์วิดีโอ
• ปรับกองเทคโนโลยีของคุณเพื่อมุ่งเน้นไปที่แอปบนระบบคลาวด์ที่ทีมของคุณสามารถใช้ได้ทุกที่

มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่เล็กกว่า

เป้าหมาย: ดูที่เป้าหมายทั้งบริษัท ระดับแผนก และระดับบุคคลเพื่อให้แน่ใจว่ามีการแบ่งออกเป็นขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้

เป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจของคุณที่จะจัดระเบียบ หากคุณตั้งเป้าหมายที่สูงและน่ากลัวและยากต่อการมุ่งเน้น

ในทุกแผนกและทุกบทบาทงาน ให้กำหนดวิธีที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดที่ทีมของคุณจะไปถึงเป้าหมายหลักของคุณก่อนที่จะแยกย่อยออกเป็นขั้นตอนถัดไปที่สามารถดำเนินการได้

ด้วยเป้าหมายที่เล็กลงและวัดผลได้ง่าย ทีมของคุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการมีสมาธิและหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่ายและความสับสน

องค์กรไร้กระดาษ

เป้าหมาย: ระบุสาเหตุที่ทำให้เกิดกองกระดาษในองค์กรของคุณ และสร้างกระบวนการเพื่อลดสิ่งนี้ให้เหลือน้อยที่สุด

กระดาษเป็นสาเหตุของความวุ่นวายทั่วไปในสำนักงานหลายแห่ง แต่เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ หากคุณยังไม่มีระบบการยื่นแบบดิจิทัล ก็ถึงเวลาสร้างแล้ว

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการช่วยให้ธุรกิจของคุณไร้กระดาษ:

• แนบบันทึกย่อและไฟล์กับบันทึกของลูกค้าแบบดิจิทัลใน CDP ของคุณ
• ใช้แอปของทีม เช่น Google ไดรฟ์เพื่อทำงานร่วมกันในโครงการของทีม
• ลงนามเอกสารออนไลน์ด้วยแอปต่างๆ เช่น DocuSign

ยิ่งคุณลดการพึ่งพากระดาษมากเท่าไร ธุรกิจของคุณก็จะทันสมัยเร็วขึ้นเท่านั้น และจัดระเบียบเวิร์กโฟลว์ของคุณก็จะง่ายขึ้นเท่านั้น

ธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นอาจมีช่วงเวลาที่ยากลำบากเนื่องจากมักมีข้อมูลจำนวนมากในเอกสารสิ่งพิมพ์หรือสื่อดิจิทัลที่จับต้องได้

เริ่มต้นด้วยการสแกนและทำให้ทุกอย่างเป็นดิจิทัลและอัปโหลดไปยังระบบจัดการเอกสาร เป็นระเบียบมากกว่าการมีเอกสารเป็นรีมและกระดาษใบเสร็จพะรุงพะรังทั่วสำนักงาน!

ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ

เป้าหมาย: ระบุสิ่งที่ใช้เวลาโดยไม่จำเป็นในองค์กรของคุณ และกำหนดวิธีที่คุณสามารถใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อเพิ่มเวลาให้มากขึ้นเพื่อโฟกัสสิ่งที่สำคัญ

หากมีสิ่งหนึ่งที่ขัดขวางประสิทธิภาพการทำงานเหนือสิ่งอื่นใด นั่นคือกระบวนการแบบ Manual ที่ยุ่งยากซึ่งกินเวลาและปล่อยให้เวิร์กโฟลว์เปิดรับโอกาสข้อผิดพลาดจากมนุษย์

การนำเข้าหรือส่งออกข้อมูลด้วยตนเองระหว่างซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลและ CDP อาจฟังดูไม่เป็นเรื่องใหญ่ในตอนแรก จนกว่าคุณจะรู้ว่าคุณต้องทำสิ่งเดียวกันนี้กับแอปและฐานข้อมูลอื่นๆ จำนวนมาก ในที่สุด ความท้าทายของขนาดทำให้มันเป็นไปไม่ได้ในทางปฏิบัติ

คำแนะนำของ Sage ถือได้ว่าสิ่งใดที่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ควรทำให้เป็นอัตโนมัติ คุณสามารถเริ่มต้นโดยการทำงานอัตโนมัติ:

• การให้คะแนนลูกสำหรับผู้ติดต่อใหม่ (New Lead)ในฐานข้อมูลของคุณ
• เวิร์กโฟลว์อีเมลสำหรับดูแลการขาย
• การสำรองและการซิงค์ระหว่างแอพ
• กระบวนการดูแลลูกค้า เช่น การแจ้งเตือนผู้จัดการบัญชี
• เพิ่มคุณค่าข้อมูลระหว่างแอปด้วยการผสานรวมแบบสองทาง เช่น ระหว่าง CDP และแพลตฟอร์มจัดการข้อูล

เป้าหมายควรเป็นการรวมระบบและกระบวนการเทคโนโลยีของคุณให้เป็นหนึ่งเดียวในสภาพแวดล้อมที่เหนียวแน่นซึ่งทุกคนในทีมของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันได้แบบเรียลไทม์ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดก็ตาม

ด้วยเครื่องมือและข้อมูลที่เหมาะสม ทุกคนในทีมของคุณสามารถจัดระเบียบได้โดยไม่จมอยู่กับงานที่ต้องทำด้วยตนเองซ้ำๆ หรือใช้เวลาหลายชั่วโมงเพื่อพยายามติดตามเอกสารสำคัญเพียงฉบับเดียว

เมื่อธุรกิจของคุณมีอะไรมากมาย การจัดระเบียบให้เป็นระเบียบจึงไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ด้วยการปรับปรุงกระบวนการหลักของคุณให้คล่องตัวและมองไปยังอนาคต คุณจะสามารถรับมือกับความท้าทายของขนาดและทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดเพื่อการเติบโตในอีกหลายปีข้างหน้า