ยะระดับระบบทางการตลาดด้วย Marketing Automation CRM

Marketing Automation CRM

คุณกำลังมองหา marketing automation crm ที่จะยกระดับทางการตลาดของคุณไปอีกระดับหรือไม่? ไม่ต้องมองหาที่ไหนนอกจากการผสมผสานอันทรงพลังของระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM คู่หูแบบไดนามิกนี้มีศักยภาพในการปฏิวัติธุรกิจของคุณและปรับปรุงการทำการตลาดของคุณอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถทำงานที่ซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ ดูแลลูกค้าเป้าหมาย และติดตามการโต้ตอบของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ในทางกลับกัน CRM ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณดีขึ้น จัดการความสัมพันธ์ และตัดสินใจทางการตลาดโดยมีข้อมูลครบถ้วน
ด้วยการรวมเทคโนโลยีทั้งสองนี้เข้าด้วยกัน คุณสามารถปลดล็อกสิทธิประโยชน์มากมายได้ คุณจะสามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณ จัดการลีดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสร้างลีดที่มีคุณภาพสูงขึ้น

นอกจากนี้ ระบบการตลาดอัตโนมัติและการผสานรวม CRM ยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงกลยุทธ์ตามข้อมูลแบบเรียลไทม์
ในบทความนี้ เราจะสำรวจพลังของระบบอัตโนมัติทางการตลาด CRM และวิธีที่ทั้งสองสามารถทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดของคุณ เตรียมพร้อมที่จะปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของเครื่องมือเหล่านี้และนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง

ทำความเข้าใจระบบการตลาดอัตโนมัติและ CRM

การตลาดอัตโนมัติเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินงานทางการตลาดที่ซ้ำซ้อนได้โดยอัตโนมัติ เช่น การตลาดผ่านอีเมล การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และการดูแลลูกค้าเป้าหมาย ช่วยให้นักการตลาดประหยัดเวลาและโดยทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นอัตโนมัติ ทำให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้น
ในทางกลับกัน การรวม CRM หมายถึงการรวมระบบ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) เข้ากับเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจจัดการและติดตามปฏิสัมพันธ์ของลูกค้า และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า
เมื่อระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM ถูกรวมเข้าด้วยกัน ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากการไหลของข้อมูลอย่างราบรื่นระหว่างทั้งสองแพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์เฉพาะตัวให้กับลูกค้า จัดการลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำการตัดสินใจทางการตลาดโดยมีข้อมูลครบถ้วน

ประโยชน์ของระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM

ระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM มอบสิทธิประโยชน์มากมายให้กับธุรกิจ:
1. การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ: ด้วยการผสานรวมระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถจับภาพ ติดตาม และจัดการลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าไม่มีลูกค้าเป้าหมายคนใดตกลงไปในช่องโหว่ และช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถดูแลลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมาย
2. การแบ่งส่วนลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: ด้วยพลังรวมของระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM ธุรกิจต่างๆ สามารถแบ่งกลุ่มฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวไปยังกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและการแปลง
3. ประสบการณ์ของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: ด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM ธุรกิจต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของตนได้ พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากระบบ CRM เพื่อส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสม ผ่านช่องทางที่เหมาะสม และไปยังผู้ชมที่เหมาะสม
4. กระบวนการทางการตลาดที่คล่องตัว: ระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM จะช่วยปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดโดยการทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การดูแลลูกค้าเป้าหมาย การตลาดผ่านอีเมล และการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดมีเวลามากขึ้น ทำให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้น และปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตโดยรวม
5. ROI ทางการตลาดที่ได้รับการปรับปรุง: เมื่อบูรณาการระบบอัตโนมัติทางการตลาดและระบบ CRM ธุรกิจต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิผลของแคมเปญการตลาดของตน พวกเขาสามารถติดตามและวัดผลกระทบของทางการตลาด เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ตามข้อมูลแบบเรียลไทม์ และปรับปรุง ROI ทางการตลาดในท้ายที่สุด

คุณสมบัติที่สำคัญของระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM

เมื่อพูดถึงระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM มีฟีเจอร์หลักหลายประการที่ธุรกิจควรมองหา:
1. การซิงโครไนซ์ข้อมูล: การซิงโครไนซ์ข้อมูลระหว่างระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM อย่างราบรื่นถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสิทธิภาพ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลลูกค้าทั้งหมดเป็นปัจจุบันและสามารถเข้าถึงได้จากทั้งสองแพลตฟอร์ม
2. การให้คะแนนและการดูแลลูกค้าเป้าหมาย: ความสามารถในการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายตามระดับการมีส่วนร่วมและพฤติกรรมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิผล คุณลักษณะนี้ช่วยให้ธุรกิจจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายและนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลตามความสนใจและการกระทำของพวกเขา
3. เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ: การตลาดอัตโนมัติและการรวม CRM ควรช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติได้ คุณลักษณะนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินงานซ้ำ ๆ ได้โดยอัตโนมัติ เช่น การส่งอีเมลติดตามผล การกำหนดลูกค้าเป้าหมายให้กับตัวแทนฝ่ายขาย และกระตุ้นการดำเนินการตามเหตุการณ์หรือพฤติกรรมเฉพาะ
4. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นส่วนสำคัญของการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM ควรช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าเพื่อส่งข้อความและประสบการณ์เฉพาะบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ
5. การวิเคราะห์และการรายงาน: ควรช่วยให้ธุรกิจมีความสามารถในการวิเคราะห์และการรายงานที่ครอบคลุม ช่วยให้ธุรกิจสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด ติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญ และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม

ระบบการตลาดอัตโนมัติและการรวม CRM สามารถปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร

ข้อดีที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการรวมระบบการตลาดอัตโนมัติเข้ากับระบบ CRM คือการปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขาย ต่อไปนี้คือวิธีที่นี้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย:
1. การจับและการติดตามลูกค้าเป้าหมาย: ด้วยการผสานรวมระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM ธุรกิจสามารถจับลูกค้าเป้าหมายได้จากหลายแหล่ง เช่น แบบฟอร์มเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และแลนดิ้งเพจ ลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้จะถูกซิงค์กับระบบ CRM โดยอัตโนมัติ ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามและจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. การดูแลลูกค้าเป้าหมาย: ระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถดูแลลูกค้าเป้าหมายผ่านการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมาย ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากระบบ CRM ธุรกิจสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังลีดในขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางการซื้อ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มโอกาสในการเกิด Conversion
3. การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย: การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญของการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM ธุรกิจสามารถกำหนดคะแนนให้กับลีดตามระดับการมีส่วนร่วมและพฤติกรรมของพวกเขา ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดลำดับความสำคัญและมุ่งเน้นไปที่โอกาสในการขายที่มีแนวโน้มว่าจะทำให้เกิด Conversion มากที่สุด
4. แคมเปญที่ถูกกระตุ้น: ระหว่างระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญที่ถูกกระตุ้นโดยอิงตามเหตุการณ์หรือการกระทำที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถตั้งค่าแคมเปญเพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมายที่ได้ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์หรือเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บโดยอัตโนมัติ
5. การติดตามอัตโนมัติ: การติดตามลูกค้าเป้าหมายอย่างทันท่วงทีถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติและการผสานรวม CRM ธุรกิจสามารถตั้งค่าอีเมลติดตามผลหรือการแจ้งเตือนอัตโนมัติได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าไม่มีลูกค้าเป้าหมายใดถูกทิ้งไว้โดยไม่มีใครดูแล

กรณีศึกษาความสำเร็จทางการตลาดอัตโนมัติ CRM

เพื่อให้เข้าใจถึงพลังของระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM มาดูกรณีศึกษาบางกรณีของธุรกิจที่นำการผสมผสานนี้ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ:
กรณีศึกษา 1: บริษัท X
Company X ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ B2B ได้ผสานรวมแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเข้ากับระบบ CRM เพื่อปรับปรุงกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายและบำรุงเลี้ยง ด้วยการทำให้การจับ การติดตาม และการดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นแบบอัตโนมัติ พวกเขาสามารถเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันจากลูกค้าเป้าหมายถึงลูกค้าได้ 30%
กรณีศึกษา 2: บริษัท Y
บริษัท Y ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซได้รวมแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเข้ากับระบบ CRM เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าจากระบบ CRM พวกเขาสามารถส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงเป้าหมาย และเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยได้ 20%
กรณีศึกษา 3: บริษัท Z
บริษัท Z ซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพได้ผสานรวมแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเข้ากับระบบ CRM เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ป่วย ด้วยการทำให้การสื่อสารของผู้ป่วยเป็นแบบอัตโนมัติและปรับแต่งข้อความตามความต้องการของผู้ป่วย พวกเขาสามารถลดการเลิกจ้างของผู้ป่วยได้ 15% และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย
กรณีศึกษาเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงพลังของระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM ในการขับเคลื่อนการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจ

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการนำระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM ไปใช้

การใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติและ CRM จำเป็นต้องมีการวางแผนและดำเนินการอย่างรอบคอบ ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรพิจารณา:
1. กำหนดเป้าหมายของคุณ: กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณอย่างชัดเจนในระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM สิ่งนี้จะช่วยให้คุณปรับของคุณและวัดความสำเร็จของของคุณ
2. จัดทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า: ทำความเข้าใจการเดินทางของลูกค้า และระบุจุดสัมผัสที่ระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM สามารถเพิ่มมูลค่าได้ วางแผนการเดินทางของลูกค้าในอุดมคติและออกแบบกลยุทธ์ของคุณให้สอดคล้องกัน
3. ทำความสะอาดและจัดระเบียบข้อมูลของคุณ: ก่อนที่จะบูรณาการระบบอัตโนมัติทางการตลาดและระบบ CRM ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณสะอาดและเป็นระเบียบ สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ถึงกระบวนที่ราบรื่นและการซิงค์ข้อมูลที่แม่นยำระหว่างทั้งสองแพลตฟอร์ม
4. ฝึกอบรมทีมของคุณ: ให้การฝึกอบรมที่ครอบคลุมแก่ทีมการตลาดและการขายของคุณเกี่ยวกับวิธีใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM แบบบูรณาการอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกคนจะมีส่วนร่วมและสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากได้
5. ทดสอบและทำซ้ำ: เมื่อใช้งานการผสานรวมแล้ว ให้ทดสอบและทำซ้ำแคมเปญการตลาดและขั้นตอนการทำงานของคุณอย่างต่อเนื่อง ติดตามตัวชี้วัดหลัก รวบรวมคำติชม และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณ

การเลือกระบบการตลาดอัตโนมัติและซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสม

การเลือกระบบการตลาดอัตโนมัติและซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสมถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับที่ประสบความสำเร็จ ต่อไปนี้เป็นปัจจัยบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกเครื่องมือเหล่านี้:
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบการตลาดอัตโนมัติและซอฟต์แวร์ CRM ที่คุณเลือก พวกเขาควรจะสามารถซิงค์ข้อมูลได้อย่างราบรื่นและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น
2. พิจารณาความสามารถในการปรับขนาดของซอฟต์แวร์ เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณจะต้องมีซอฟต์แวร์ที่สามารถรองรับความต้องการทางการตลาดและ CRM ที่เพิ่มขึ้นของคุณได้
3. มองหาซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย ทีมการตลาดและการขายของคุณควรสามารถนำทางและใช้ซอฟต์แวร์ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องผ่านการฝึกอบรมที่กว้างขวาง
4. พิจารณาระดับการสนับสนุนลูกค้าที่ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์มอบให้ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงการสนับสนุนและความช่วยเหลือที่เชื่อถือได้เมื่อจำเป็น
5.สุดท้ายนี้ ให้พิจารณาตัวเลือกการกำหนดราคาและความสามารถในการจ่ายของซอฟต์แวร์ ประเมินคุณสมบัติและคุณประโยชน์เทียบกับต้นทุนเพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

ขั้นตอนในการพัฒนาตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM

ระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM อาจเป็นกระบวนการที่มีหลายขั้นตอน ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปที่ต้องปฏิบัติตาม:
1. ประเมินความต้องการของคุณ: ทำความเข้าใจข้อกำหนดทางธุรกิจของคุณและพิจารณาความต้องการในเฉพาะด้าน ระบุฟังก์ชันหลักและจุดข้อมูลที่ต้องซิงค์ระหว่างทั้งสองแพลตฟอร์ม
2. เลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม: เลือกระบบการตลาดอัตโนมัติและซอฟต์แวร์ CRM ที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด พิจารณาปัจจัยที่กล่าวถึงข้างต้นเพื่อประกอบการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล
3. วางแผนการ: สร้างแผนโดยละเอียดซึ่งสรุปขั้นตอนและเหตุการณ์สำคัญเฉพาะ กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบของสมาชิกในทีมแต่ละคนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ
4. ทำความสะอาดและเตรียมข้อมูลของคุณ: ทำความสะอาดและจัดระเบียบข้อมูลของคุณเพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องและครบถ้วน ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน การสร้างมาตรฐานของข้อมูล และการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
5. กำหนดค่าการรวม: ปฏิบัติตามเอกสารและแนวทางที่ได้รับจากผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์เพื่อกำหนดค่าการรวมระหว่างระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าการซิงค์ข้อมูล การแมปฟิลด์ และการกำหนดเวิร์กโฟลว์
6. ทดสอบและแก้ไขปัญหา: ทดสอบการรวมอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลซิงค์อย่างถูกต้องและเวิร์กโฟลว์ทำงานตามที่คาดไว้ ระบุและแก้ไขปัญหาหรือความคลาดเคลื่อนใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการทดสอบ
7. ฝึกอบรมทีมของคุณ: ให้การฝึกอบรมแก่ทีมการตลาดและการขายของคุณเกี่ยวกับวิธีใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM แบบบูรณาการอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและการนำกระบวนการใหม่มาใช้อย่างราบรื่น
8. ตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ: เมื่อใช้งานได้จริง ให้ตรวจสอบตัวชี้วัดหลักและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพเพื่อวัดความสำเร็จ เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดและขั้นตอนการทำงานของคุณอย่างต่อเนื่องตามข้อมูลและข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์

การวัดความสำเร็จของระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM

การวัดความสำเร็จของระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM ถือเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินประสิทธิผลของของคุณ ต่อไปนี้เป็นเมตริกสำคัญที่ควรพิจารณา:
1. อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้า: วัดเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าเป้าหมายที่แปลงเป็นลูกค้า ตัวชี้วัดนี้บ่งบอกถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายและการเปลี่ยนแปลงของคุณ
2. ROI ทางการตลาด: คำนวณผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของแคมเปญการตลาดของคุณ ตัวชี้วัดนี้ช่วยให้คุณเข้าใจผลกระทบของการทำการตลาดที่มีต่อผลกำไรของคุณ
3. อัตราการรักษาลูกค้า: วัดเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ยังคงทำธุรกิจกับคุณต่อไปในช่วงเวลาที่กำหนด อัตราการรักษาลูกค้าที่สูงบ่งบอกถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าของคุณ
4. มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า: คำนวณมูลค่าเฉลี่ยที่ลูกค้านำมาสู่ธุรกิจของคุณตลอดช่วงชีวิตของพวกเขา ตัวชี้วัดนี้ช่วยให้คุณเข้าใจมูลค่าระยะยาวของลูกค้าและประสิทธิผลของกลยุทธ์การได้มาและการรักษาลูกค้าของคุณ
5. อัตราการเปิดและคลิกผ่านอีเมล: วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เปิดอีเมลของคุณและคลิกลิงก์ภายในอีเมล ตัวชี้วัดเหล่านี้ระบุระดับการมีส่วนร่วมของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ
6. การเข้าชมเว็บไซต์และคอนเวอร์ชั่น: ตรวจสอบจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ดำเนินการที่ต้องการ เช่น กรอกแบบฟอร์มหรือซื้อสินค้า ตัวชี้วัดเหล่านี้บ่งบอกถึงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณและทางการตลาดดิจิทัลโดยรวม

บทสรุป

ระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมาย และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยการรวมพลังของระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM ธุรกิจต่างๆ จะสามารถสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล จัดการลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และตัดสินใจทางการตลาดโดยมีข้อมูลครบถ้วน
ในขณะที่เทคโนโลยียังคงมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เราคาดว่าจะเห็นความก้าวหน้าในระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักรจะมีบทบาทสำคัญในการทำให้แคมเปญการตลาดเป็นแบบอัตโนมัติและส่วนบุคคลต่อไป การใช้งานร่วมกับเทคโนโลยีอื่นๆ เช่น แชทบอทและระบบสั่งงานด้วยเสียง จะกลายเป็นที่แพร่หลายมากขึ้น ทำให้ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
เพื่อก้าวนำหน้า ธุรกิจต่างๆ จะต้องยอมรับพลังของ marketing automation crm และปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์ทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง การทำเช่นนี้จะทำให้พวกเขาสามารถปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของเครื่องมือเหล่านี้ และนำพาธุรกิจของตนไปสู่อีกระดับหนึ่ง

สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CRM ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ Connect X ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

    Yearly Budget

    How do you know us?

    Our Latest Blog Posts