Real Time Marketing คืออะไรและทำอย่างไร?

What is Real-time marketing

Real Time Marketing เป็นกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์หรือแนวโน้มในปัจจุบัน ด้วยการติดตามข้อมูลล่าสุดและมีความเกี่ยวข้อง ธุรกิจต่าง ทำให้กับผู้ชมสามารถมีส่วนร่วมได้อย่างทันทีและตามแสปัจจุบัน ในบทความนี้ เราจะพาทุกท่านได้รู้จักกับประโยชน์ของการตลาดแบบเรียลไทม์ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพในกลยุทธ์การตลาดของคุณ

Real Time Marketing คืออะไร?

Real Time Marketing เป็นอีกหนึ่งการสื่อสารทางการตลาดที่แบรนด์หรือสื่อ ผลิตออกมาตามกระแสของโลกปัจจุบัน ซึ่งการตามกระแสนั้นเป็นไปได้ทุกกระแสที่เกิดขึ้นว่าจะเป็น หนัง ข่าว เทรนด์บน Twitter, Facebook หรือ Tiktok หรือ ข่าวการเมือง การเลือกตั้ง ณ เวลานั้นๆ เป็นต้น

real-time marketing คือ

การตลาดแบบ Real Time สำคัญอย่างไร?

การตลาดแบบ Real Time มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับผู้ชมได้อย่างแท้จริงและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างเนื้อหาที่โดนใจผู้ชมและแสดงให้เห็นว่าพวกเขาให้ความสนใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกด้วยการตามทันเหตุการณ์และเทรนด์ปัจจุบัน สิ่งนี้สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและความภักดีกับลูกค้า และนำไปสู่ยอดขายและรายได้ที่เพิ่มขึ้นในที่สุด นอกจากนี้การตลาดแบบเรียลไทม์ ยังช่วยให้การธุรกิจได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็วทำให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากเทรนด์ล่าสุดและใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

ข้อดี

Smart Insight’s ได้กล่าวว่า 76% ของธุรกิจส่วนมาก อ้างว่าการตลาดแบบ Real Time ช่วยให้ยอด Audience engagement เพิ่มขึ้น และจากค้นคว้า ได้ค้นพบว่า มากกว่าครึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามต้องการได้รับการตอบสนองจากลูกค้าอย่างทันที่ ซึ่ง 85% ของแบรนด์ กล่าวว่า “พื้นฐานสำคัญในการประสบความสำเร็จทางธุรกิจ คือการมอบประสบการณ์ที่ตอบสนองต่อลูกค้าตามพฤติกรรมแบบเรียลไทม์และในขณะนั้น”

แม้ว่าการตลาดแบบ Real Time ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในโซเชียลมีเดีย แต่ตัวอย่างที่เปิดเผยต่อสาธารณะและประสบความสำเร็จส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นที่เนื้อหาที่แพร่ระบาดอย่างรวดเร็วส่งผลให้เข้าถึงได้ฟรีไม่รู้จบ สิ่งนี้ไม่ได้ลบล้างคุณค่าของการตลาดแบบเรียลไทม์อื่นๆ เช่น อีเมลหรือช่องทางอื่นๆ แต่สำหรับตัวอย่างเหล่านี้ เราจะดึงเอาความสำเร็จจากสาธารณะส่วนใหญ่มาใช้

ข้อเสีย

ข้อที่ควรระวังในการทำ Real Time Marketing  เนื่องด้วยการตลาดแบบเรียลไทม์ ต้องใช้ทั้งความเร็วและตามกระแสเป็นหลัก ธุรกิจหรือแบรนด์ควรคำนึงถึงเรื่องจรรยาบรรณในฐานะของสื่อ ลิขสิทธิ์ การเหยียด รวมถึงเนื้อหาอ่อนไหวง่าย เพราะกระแสหรือดราม่าเหล่านั้นสามารถส่งผลเสียต่อแบรนด์ได้

3 ปัจจัยในการทำ Real Time Marketing

การตลาดแบบ Real Time จำเป็นต้องติดตามเหตุการณ์ปัจจุบันและแนวโน้มในอุตสาหกรรมของตนและอื่นๆ อยู่เสมอ ซึ่งสามารถทำได้โดยการติดตามสื่อสังคมออนไลน์ สำนักข่าว และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เมื่อระบุเหตุการณ์หรือแนวโน้มที่เกี่ยวข้องได้แล้ว ธุรกิจต่างๆ จะสามารถสร้างเนื้อหาที่ทันท่วงทีและเกี่ยวข้องกับผู้ชมของตนได้ ซึ่งอาจรวมถึงโพสต์บนโซเชียลมีเดีย บทความในบล็อก วิดีโอ และอื่นๆ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการตลาดตามเวลาจริงควรเป็นจริงและเกี่ยวข้องกับแบรนด์และผู้ชมของคุณ ดังนั้นอย่าลืมยึดมั่นในเสียงและค่านิยมของแบรนด์ของคุณ

เดากระแสให้ออกและ เร็วยิ่งเร็ว ยิ่งดี

เพราะหากคุณสามาถผลิตคอนเทนต์ ได้เร็วเท่าไหร่ก็ได้รับความนิยมเร็วกว่าคอนเทนต์อื่น และหากคอนเทนต์ไหนผลิตช้าก็เป็นได้แค่แบรนด์มี่ทำตาม

สร้างสรรค์อย่างเหมาะสม และระวังประเด็นละเอียดละอ่อน

การเลือกการะแสที่เหมาะสมจำเป็นอย่างยิ่ง ไม่ควรเกาะกระแสไปทุกเรื่อง อาจจะทำให้ผู้ติดตามรำคาญ และ Unlike หรือ Unfollow ไปก็ได้ และควรพิจารณาเนื้อหาของกระแสนั้น เพื่อให้ถูกกาลเทศะและควรหลีกเลี่ยงการเล่นกระแสที่อ่อนไหวเกินไหว

สื่อสารให้ถูกต้อง และเชื่อมโยงกับแบรนด์

ควรเลือกเนื้อหาที่แบรนด์สามารถเชื่อมโยงได้อย่างสร้างสรรค์ ซึ่งส่วนนี้เป็นสิ่งที่ใช้วัดความสามารถของผลิตคอนเทนต์ที่จะสร้างสรรค์อย่างไรให้กระแสหรือเทรนด์สามารถรวมเข้ากับแบรนด์ได้อย่างกลมกลืน และง่ายต่อการเข้าใจของผู้ติดตาม

Real time marketing ตัวอย่าง

ตัวอย่างแคมเปญ การตลาดแบบ Real Time ที่ประสบความสำเร็จ

ธุรกิจจำนวนมากใช้ การตลาดแบบเรีลไทม์ อย่างประสบความสำเร็จเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการมีส่วนร่วม ตัวอย่างหนึ่งคือแคมเปญ “Dunk in the Dark” ของ Oreo ในช่วงที่ Super Bowl ปี 2013 หยุดทำงาน แบรนด์ดังกล่าวทวีตภาพคุกกี้โอรีโอที่ชาญฉลาดอย่างรวดเร็วพร้อมคำบรรยายใต้ภาพว่า “YOU CAN STILL DUNK IN THE DARK” ซึ่งกลายเป็นไวรัลและได้รับความสนใจจากสื่ออย่างกว้างขวาง อีกตัวอย่างหนึ่งคือ ALS Ice Bucket Challenge ซึ่งเป็นแคมเปญบนโซเชียลมีเดียในปี 2014 และระดมเงินหลายล้านดอลลาร์เพื่อการวิจัย ALS ธุรกิจจำนวนมากรวมถึงคนดังและนักการเมืองเข้าร่วมในความท้าทายและช่วยเผยแพร่การรับรู้ถึงสาเหตุ แคมเปญเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงพลังของการตลาดตามเวลาจริงเมื่อทำอย่างถูกต้อง

การวัดความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดตามเวลาจริงของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องวัดความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดตามเวลาจริงของคุณ เพื่อพิจารณาว่ามีประสิทธิภาพและคุ้มค่ากับการลงทุนหรือไม่ วิธีหนึ่งในการวัดความสำเร็จคือการวัดการมีส่วนร่วม เช่น การถูกใจ การแชร์ และความคิดเห็นบนโพสต์บนโซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถติดตามการเข้าชมเว็บไซต์และการขายระหว่างและหลังแคมเปญการตลาดตามเวลาจริงเพื่อดูว่ามีการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญหรือไม่ นอกจากนี้ การตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์และความรู้สึกบนโซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณทราบได้ว่าผู้ชมของคุณได้รับการตอบรับจากแคมเปญของคุณอย่างไร ใช้เมตริกเหล่านี้เพื่อปรับและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดตามเวลาจริงของคุณเพื่อความสำเร็จที่มากขึ้นในอนาคต

สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CRM ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ Connect X ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

    Yearly Budget

    How do you know us?

    Our Latest Blog Posts