Automotive Industry CDP : การใช้แพลตฟอร์มจัดการข้อมูลลูกค้าในอุตสาหกรรมยานยนต์

automotive industry

Automotive Industry CDPS: คู่มือที่จำเป็นสำหรับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าสำหรับตัวแทนจำหน่าย ถึงตอนนี้ คุณคงทราบแล้วว่า Google ได้วางแผนที่จะเลิกใช้คุกกี้ของ Third-party ในปี 2024 ในแวดวงการตลาดดิจิทัล Cookies ของ Third-party เป็นองค์ประกอบสำคัญในการรวบรวมข้อมูลและกำหนดเป้าหมายลูกค้ามานานหลายปี อย่างไรก็ตาม การเลิกใช้วิธีนี้ในการรวบรวมข้อมูลลูกค้ามีศักยภาพในการปรับรูปแบบวิธีการที่ตัวแทนจำหน่ายใช้กลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา — และนำความสำคัญของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งมาสู่ระดับแนวหน้า

เทคโนโลยีและวิธีการใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอย่างมีประสิทธิภาพมีความก้าวหน้าอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เข้าสู่แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) ใน Automative industry ทางเลือกอื่นนอกเหนือจากการตลาดที่ใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามนี้มุ่งเน้นไปที่ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งของคุณ และช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายควบคุมการรักษาลูกค้าและการได้มาซึ่งลูกค้าของตนได้มากขึ้น

อนาคตของการตลาดยานยนต์จะขึ้นอยู่กับ CDP ที่จัดการข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งของตัวแทนจำหน่ายของคุณ วิธีการนี้จะช่วยให้คุณได้เปรียบในการนำเสนอการตลาดที่ตรงเป้าหมายเป็นพิเศษซึ่งจำเป็นต่อการแข่งขันในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) คืออะไรกันแน่?

ก่อนอื่นมานิยามว่า CDP ของอุตสาหกรรมยานยนต์คืออะไร ? CDP เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีทางการตลาดสำหรับตัวแทนจำหน่ายที่รวบรวมและรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากหลายแหล่ง เช่น:

  • การโต้ตอบกับเว็บไซต์
  • ระบบ DMS และ CRM ของคุณ
  • สื่อ
  • การโฆษณา

จากนั้น ข้อมูลนี้จะถูกจัดระเบียบและวิเคราะห์เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่ครอบคลุม ซึ่งสามารถใช้เพื่อปรับแต่งข้อความทางการตลาด ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

คุณอาจกำลังคิดว่า “เดี๋ยวก่อน ฉันมีระบบ CRM แล้ว อะไรคือความแตกต่างระหว่างสิ่งนั้นกับ CDP” โดยทั่วไปแล้ว ระบบ CRM จะเน้นที่การจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น การขายและการสนับสนุนลูกค้า และมักจะต้องมีการป้อนข้อมูลด้วยตนเองในปริมาณที่พอเหมาะ CDP มุ่งเน้นที่การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติจากหลายแหล่ง จากนั้นจึงสร้างกลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่คุณสามารถใช้สำหรับการขยายงานด้านการตลาด

สิ่งที่เราพบในกรณีส่วนใหญ่ก็คือ CRM และ DMS ของตัวแทนจำหน่ายเต็มไปด้วยข้อมูลลูกค้าที่ไม่ถูกต้องและไม่น่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นปัญหาที่แท้จริงที่สร้างปัญหาให้กับอุตสาหกรรมนี้มานานหลายปี ข้อมูลลูกค้าที่ไม่ดีนี้นำไปสู่การติดต่อด้วยข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง ConnectX CDP ของเรามีเอกลักษณ์เฉพาะตัวตรงที่เป็นโปรแกรมเดียวที่ช่วย Clean Data และรวบรวมข้อมูลของคุณด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมี “บันทึกลูกค้าระดับทอง” เพื่อเป็นตัวแทนลูกค้าแต่ละรายในฐานข้อมูลของคุณอย่างถูกต้อง

CDP ในอุตสาหกรรมยานยนต์มีประโยชน์ต่อตัวแทนจำหน่ายของคุณอย่างไร?

Personalization Marketing

ด้วย CDP ในอุตสาหกรรมยานยนต์  คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดส่วนบุคคลที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะตามความสนใจ พฤติกรรม และระยะในวงจรชีวิตการเป็นเจ้าของ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าแสดงความสนใจในยี่ห้อหรือรุ่นใดรุ่นหนึ่ง คุณสามารถส่งโฆษณาหรือโปรโมชันที่ตรงเป้าหมายสำหรับประเภทยานพาหนะนั้นๆ ให้พวกเขาได้ สิ่งนี้ไม่เพียงเพิ่มโอกาสในการขาย แต่ยังปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณา

ด้วยการ Clean data บน CDP คุณสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่องทางการตลาดที่หลากหลาย — ด้วยความมั่นใจในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม การรวมกข้อมูลลูกค้าที่ ถูกแบ่งกลุ่มซึ่งมาจาก CDP ของสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์และแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการตลาดที่ทรงพลังจะให้ผลลัพธ์ เช่น ต้นทุนต่อการแปลงที่ดีขึ้น โฆษณาขยะลดลง และอัตราความสามารถในการส่งเข้าถึงเพิ่มขึ้นถึง 95%

จัดการข้อมูลลูกค้า

CDP สำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์ทำให้การนำเข้าข้อมูลง่ายขึ้นโดยใส่แหล่งข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ใน CDP เดียวที่ปลอดภัย คุณไม่จำเป็นต้องแก้ฟีดข้อมูลให้ยุ่งยากเพื่อค้นหาหรือใช้ข้อมูลที่คุณต้องการอีกต่อไป

จากจุดนั้น ข้อมูลลูกค้าของคุณคือขุมสมบัติของข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งคุณสามารถปรับแต่งได้ตามกลยุทธ์ของคุณ คุณสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างง่ายดายเพื่อเพิ่มผลกำไรทั้งในด้านการขายและการบริการ ด้วยกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ที่ปลายนิ้วของคุณ คุณจะสามารถเข้าถึงลูกค้าตลอดเส้นทางการซื้อหรือการเป็นเจ้าของ

ธุรกิจอุตสาหกรรมยานยนต์ควรมองหาอะไรใน CDP

ตอนนี้ คุณอาจสงสัยว่า “คุณจะเลือก CDP ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร” นี่คือเหตุผลสำคัญบางประการที่ควรพิจารณา:

Clean up data

หากคุณเคยจ่ายเงินเพื่อล้างข้อมูลในฐานข้อมูลของคุณ มันอาจจะตรงกันข้ามกับของสกปรกราคาถูก ผู้ให้บริการ DMS มักจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจำนวนมากสำหรับงานนี้  — บางครั้งสูงถึง 700,000 บาทต่อครั้ง

ที่แย่ไปกว่านั้น การ Clean data เพียงครั้งเดียวนี้ได้ผลจริงๆ เพียงหนึ่งหรือสองเดือนเท่านั้น หลังจากนั้นปัจจัยทั้งหมดที่ทำให้ฐานข้อมูลของคุณเสียหายด้วยข้อมูลที่ไม่ดีก็มีผลเช่นเดียวกัน

คุณต้องพึ่งพาข้อมูลลูกค้าของคุณเพื่อให้สะอาดและถูกต้องตลอดทั้งปี (นั่นเป็นเหตุผลที่ค่าใช้จ่ายในการล้างข้อมูลและการตรวยสอบข้อมูลของคุณรวมอยู่ใน ConnectX CDP ของเรา และดำเนินการโดยอัตโนมัติทุกเดือน — หรือแม้กระทั่งตามความต้องการหากจำเป็น)

ความปลอดภัย

การจัดเก็บและการส่งข้อมูลทั้งหมดที่ปลอดภัยควรเป็นไปตามมาตรฐานของ CDP เพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนจำหน่ายของคุณเตรียมพร้อมสำหรับนโยบายความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัยของข้อมูลและการเข้ารหัส

แหล่งข้อมูล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CDP ที่คุณเลือกสามารถรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของตัวแทนจำหน่ายของคุณ เช่น เว็บไซต์ ระบบ CRM แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ ยิ่งข้อมูลของคุณครอบคลุมมากเท่าใด แคมเปญการตลาดของคุณก็จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

ปรับปรุงประสิทธิภาพการทางการตลาด

ข้อมูลลูกค้าที่ถูก Clean data ของคุณจะถูกใช้เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพในช่องทางการตลาดที่หลากหลาย CDP ในอุตสาหกรรมยานยนต์ของคุณควรให้ความสามารถในการแบ่งปันผู้ใช้งานอย่างปลอดภัยและเชื่อมกับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีโฆษณาของคุณ เพื่อสร้างรายการสำหรับแคมเปญการตลาดดิจิทัล โซเชียลมีเดีย

นอกจากนี้ ConnectX CDP ยังให้คุณเข้าถึงช่องทางเพิ่มเติม เช่น อีเมล ข้อความ และโซเชี่ยลมีเดียต่าง — ทำให้ตัวแทนจำหน่ายมีศักยภาพในร้านค้าแบบครบวงจรที่แท้จริงสำหรับการจัดการข้อมูลลูกค้าและความต้องการทางการตลาดทั้งหมดของคุณ

ให้การตลาดของคุณได้เปรียบด้วยการควบคุมข้อมูลของคุณ
เมื่อจัดการโดย CDP ในอุตสาหกรรมยานยนต์ ข้อมูลลูกค้าบุคคลที่หนึ่งของตัวแทนจำหน่ายของคุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชมซึ่งคุณสามารถปรับแต่งได้ตามกลยุทธ์ของคุณ และสร้างกลุ่มลูกค้าได้อย่างง่ายดาย กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสม ณ จุดสำคัญของวงจรชีวิตของพวกเขา

การใช้ประโยชน์จาก CDP ในอุตสาหกรรมยานยนต์จะช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งได้ เมื่อคุณสามารถล้างข้อมูลและดำเนินการกับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งได้ ก็จะมอบโอกาสทางการตลาดที่ไร้ขีดจำกัด การจับคู่ข้อมูลลูกค้าที่สะอาดกับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการตลาดที่ทรงพลังจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดของตัวแทนจำหน่ายของคุณ และลดค่าโฆษณาที่สูญเปล่า — ทั้งในปัจจุบันและอนาคต

สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CRM ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ Connect X ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

    Yearly Budget

    How do you know us?

    Our Latest Blog Posts