การใช้ Data Integration Tools ภายในธุรกิจขึ้นอยู่กับว่าคุณเต็มใจแค่ไหนในการทำให้กระบวนการอัตโนมัติและรวมทีมเป็นหนึ่งเดียว ในบทความนี้ เราจะตรวจสอบว่าธุรกิจทั้งหมดที่มีปริมาณข้อมูลต่างกันสามารถ integrate ข้อมูลได้อย่างไร

Data integration คืออะไร?

การรวมข้อมูลเป็นกระบวนการรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อแปลงเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์และนำไปใช้ได้ มีอำนาจในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณและส่งผลเชิงบวกต่อผลกำไร

Data Integration มีสองด้านที่ต้องพิจารณา:

ข้อมูลและข้อมูลไม่เหมือนกัน เรียกว่าข้อมูลดิบ ข้อมูลขนาดใหญ่ หรือเรียกง่ายๆ ว่าข้อมูล หากไม่มีกระบวนการที่ถูกต้อง ข้อมูลก็เป็นเพียงองค์ประกอบสุ่มในปริมาณมหาศาล เมื่อข้อมูลได้รับการประมวลผล จัดโครงสร้าง และนำเสนอในบริบทที่ถูกต้องแล้ว เราก็จะสามารถพูดคุยเกี่ยวกับข้อมูลได้
ต้องมีกลยุทธ์ด้านข้อมูลก่อนที่จะเริ่มกระบวนการบูรณาการ ซึ่งนอกเหนือไปจากด้านเทคนิคที่จำเป็นในการรวมแหล่งข้อมูลสองแหล่งเข้าด้วยกัน
สมบัติที่ส่วนท้ายของสายรุ้งการรวมข้อมูลนี้คือ คุณจะมีความสามารถในการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลซึ่งนำไปสู่การเติบโตของธุรกิจที่ปรับขนาดได้และบำรุงรักษาได้

Challenges ของ Data Integration

หากการเชื่อมข้อมูลมีความสำคัญและมีอิทธิพลต่อความสำเร็จทางธุรกิจ คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดธุรกิจจำนวนมากจึงยังไม่นำกระบวนการนี้ไปใช้อย่างสมบูรณ์ คำตอบนั้นอาจอยู่ภายใต้ความท้าทายอันเป็นผลมาจากกระบวนการรวมข้อมูล

เนื่องจากมีวิธีการเชื่อมข้อมูลมากมาย ความท้าทายทางเทคนิคที่ทีม IT ของคุณต้องเผชิญจึงแตกต่างกันไปในแต่ละสถานการณ์

อย่างไรก็ตาม ปัญหาส่วนใหญ่ที่ทีมของคุณเผชิญมีสาเหตุมาจากการผสมผสานระหว่างแหล่งข้อมูลภายนอกและภายใน และการใช้ระบบที่ล้ำสมัยหรือระบบเดิม

นอกจากนี้ ในอดีต ธุรกิจจำนวนมากต้องอาศัยสัญชาตญาณในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักมากขึ้น แน่นอนว่าสัญชาตญาณยังคงมีความสำคัญ แต่เมื่อคุณมีตัวเลขที่จะพิสูจน์หรือหักล้างกลยุทธ์หรือสนับสนุนสมมติฐาน นั่นก็เป็นทางเลือกที่ปลอดภัย

สิ่งสำคัญคือการรู้ว่าเมื่อใดควรใช้ประโยชน์จากการบูรณาการข้อมูล

Data Integration Tools จำเป็นเมื่อใด

ข้อมูลของคุณไม่พร้อมใช้งานในตำแหน่งที่ควรจะเป็น
ข้อมูลของคุณไม่ทันสมัย
คุณมีข้อมูลที่ซ้ำกัน
คุณมีข้อมูลที่ขัดแย้งกันระหว่างระบบ
ข้อมูลของคุณไม่ได้อยู่ในรูปแบบที่ถูกต้อง

การเชื่อมข้อมูลเกิดขึ้นได้อย่างไร

เพื่อให้เข้าใจว่าการรวมข้อมูลบรรลุผลสำเร็จได้อย่างไร เรามาทบทวนการรวมข้อมูลประเภทต่างๆ กันก่อน:

การเผยแพร่นำข้อมูลจากที่หนึ่งไปวางไว้ในอีกระบบหนึ่ง
การรวมนำข้อมูลจากแหล่งต่างๆ มารวมกันในคลังข้อมูลเดียว
สหพันธรัฐนำข้อมูลจากแหล่งต่างๆ มารวมกันไว้ในที่เดียว แต่ไม่รวมข้อมูลนั้น

คุณสามารถนึกถึงวิธีการบูรณาการข้อมูลได้จากหนึ่งในสองมุมมอง คือ ทางเทคนิคและธุรกิจ

การเชื่อมข้อมูลในมุมมองทางเทคนิค

ปัจจุบัน บริษัทของคุณมีข้อมูลมากขึ้นกว่าเดิม และความซับซ้อนของข้อมูลก็เพิ่มขึ้นทุกนาที

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมภารกิจของทีมไอทีที่ทำงานร่วมกับการบูรณาการและ iPaaS จึงมีความสำคัญ ธุรกิจจำนวนมากปฏิบัติตามโมเดลการรวมข้อมูล ETL เพื่อรวมข้อมูลทั้งหมดเข้าด้วยกัน

ภายในกระบวนการ ETL มีตัวแทนสามราย:

ระบบต้นทาง (เพื่อดึงข้อมูล)
การรวมข้อมูล (เพื่อแปลงข้อมูล)
ฐานข้อมูลเป้าหมาย (เพื่อโหลดข้อมูล)

ในบรรดาแอปพลิเคชันต้นทาง คุณสามารถมีแอปพลิเคชันภายนอก บริการข้อมูล แอปพลิเคชันระดับองค์กร ไฟล์ที่ไม่มีโครงสร้าง หรือแอปพลิเคชันระบบคลาวด์

แอปพลิเคชันระบบคลาวด์ก็ได้รับความนิยมเช่นกัน เนื่องจากสร้างการผสานรวมกับแอปพลิเคชันเหล่านี้ได้ง่ายกว่าผ่าน Application Programming Interface (API) ตัวอย่างเช่น ลองจินตนาการว่าแอปบนคลาวด์ทุกแอปมีห้องที่ล็อคข้อมูลไว้

API คือสำเนาของกุญแจสำหรับเปิดประตูนั้น คุณสามารถส่งสำเนาของคีย์นั้นไปยัง iPaaS หรือแอปพลิเคชันอื่นเพื่อให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลนั้นและสร้างการผสานรวมซอฟต์แวร์ได้

การเชื่อมข้อมูลในมุมมองทางกลยุทธ์ทางธุรกิจ

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดเท่าใด หากคุณตัดสินใจว่าต้องการการผสานรวมข้อมูล การพิจารณาขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณกำหนดกลยุทธ์ได้

1. กำหนดเป้าหมายการรวมข้อมูลที่ชัดเจน

เป้าหมายเหล่านี้ควรเป็นส่วนหนึ่งของวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่กว้างขึ้น ตัวอย่างเช่น การมีมุมมองที่สมบูรณ์เกี่ยวกับลูกค้าของคุณอาจเป็นเป้าหมายทางธุรกิจ เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย แผนการบูรณาการของคุณควรกำหนดเป้าหมายเพื่อรวมข้อมูลลูกค้าเข้ากับเครื่องมือการบริการ การขาย และการตลาดของคุณ

การกำหนดเป้าหมายของคุณจะช่วยให้ทีมไอทีทราบว่าควรรวมข้อมูลประเภทใดและวิธีการใดที่จะใช้

2. ให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลแก่ทีมของคุณ

หากคุณต้องการสร้างซอฟต์แวร์บูรณาการข้อมูลภายใน คุณจะต้องมีทีมไอทีที่แข็งแกร่ง

แต่นอกเหนือจากสมาชิกในทีมไอทีแล้ว คุณต้องการใครอีกบ้าง? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจ้างและให้คนที่เหมาะสมในทีมของคุณเข้าถึงข้อมูลและกลยุทธ์การบูรณาการของคุณ

3. จัดการข้อมูลของคุณอย่างปลอดภัยและถูกกฎหมาย

ความปลอดภัยและข้อมูลแยกจากกันไม่ได้ และเมื่อการบูรณาการบ่งบอกถึงความเคลื่อนไหวของข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคของ GDPR (กฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป) การระบุระบบทั้งหมดที่คุณจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลหรือบริษัทจึงเป็นสิ่งสำคัญ

4. เลือกวิธีการรวมข้อมูลของคุณ

เมื่อพูดถึงการบูรณาการข้อมูล องค์กรและ SMB เผชิญกับความท้าทายที่แตกต่างกัน แต่ทั้งหมดจะต้องเลือกระหว่างวิธีการบูรณาการที่หลากหลาย

การใช้ซอฟต์แวร์บูรณาการของบริษัทอื่น การรวบรวมข้อมูล หรือการสร้างการบูรณาการภายในองค์กรจะแตกต่างกันมากในเรื่องงบประมาณและทรัพยากร

ดังนั้นควรทำงานร่วมกับทีมของคุณในระหว่างขั้นตอนการวางแผนกลยุทธ์การรวมข้อมูลเพื่อเลือกวิธีการที่เหมาะสม

สรุป

ไม่ว่าขนาดธุรกิจหรือทรัพยากรที่มีอยู่จะเป็นอย่างไร การประมวลผลและการจัดการข้อมูลที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพจะช่วยเสริมมุมมองเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและสุขภาพโดยรวมของธุรกิจของคุณ

กระบวนการนี้ช่วยให้คุณสามารถเผยแพร่กลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีข้อมูลครบถ้วนและทันท่วงทีเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ เริ่มต้นใช้การบูรณาการข้อมูลเพื่อเพิ่มศักยภาพให้ธุรกิจของคุณในการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล

สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CRM ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ Connect X ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย