Data Marketing คือ สิ่งที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของตน และใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดของตนได้อุตสาหกรรมการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และไม่จำเป็นต้องมองข้ามการคาดเดาหรือความรู้สึกสัญชาตญาณอีกต่อไป นักการตลาดในปัจจุบันแสวงหาข้อมูลจากแหล่งที่น่าเชื่อถือที่สุด คือ ข้อมูลลูกค้า

Data Marketing คืออะไร

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่อิงตามข้อมูลและแนวโน้มของผู้บริโภค และมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมและใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจทางการตลาด

นักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถศึกษาสิ่งที่ผู้บริโภคซื้อ ปฏิกิริยาต่อโฆษณา และพฤติกรรมของพวกเขาอย่างไร วัตถุประสงค์ของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคือการให้คำตอบที่สามารถนำไปปฏิบัติได้สำหรับคำถามเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น ใคร เมื่อไร และที่ไหน

จากนั้นข้อมูลจะถูกนำมาใช้เพื่อคาดการณ์ความต้องการ ความปรารถนา และพฤติกรรมในอนาคตของลูกค้า ทำให้เกิดกลยุทธ์การตลาดตามข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับผู้บริโภคในอุดมคติเพื่อมอบผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุดที่เป็นไปได้

แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีประโยชน์หลักสามประการ:

เข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เพิ่มประสิทธิภาพ
ปรับปรุงประสิทธิภาพ

ทำไมเราถึงควรนำ Data มาใช้ในการทำธุรกิจ

เมื่อมองแวบแรก คำถามนี้ดูเหมือนสามัญสำนึก แต่จริงๆ แล้วมีหลายปัจจัยที่ทำให้เกิดคำถามนี้ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่องค์กรต่างๆ ให้ความสำคัญกับข้อมูลก็คือ ช่วยให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่ง

เราจะปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเราได้อย่างไร? เราจะทำให้ลูกค้าของเราได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการจากเราได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้นได้อย่างไร?
เราจะดึงดูดลูกค้าที่ยินดีจ่ายเงินที่หามาอย่างยากลำบากเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของเราได้อย่างไร
เราจะให้ลูกค้ากลับมาหาเราแทนที่จะเป็นคู่แข่งได้อย่างไร
และที่สำคัญที่สุด เราจะเอาชนะคู่แข่งและเติบโตในฐานะธุรกิจได้อย่างไร

คำถามเหล่านี้ทั้งหมดมีคำตอบง่ายๆ เพียงคำตอบเดียว นั่นก็คือ ข้อมูล

ข้อมูลสามารถใช้เพื่อกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ จัดการสินค้าคงคลัง และคาดการณ์ความต้องการในอนาคต ตามข้อมูลของ Forbes บริษัทที่ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลขนาดใหญ่จะมีรายได้เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยประมาณ 44% กล่าวอีกนัยหนึ่ง ข้อมูลช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร เพื่อให้คุณสามารถเสนอให้พวกเขาได้ในเวลาที่เหมาะสม

Business Data คืออะไร?

เมื่อคนส่วนใหญ่นึกถึง “ข้อมูลธุรกิจ” พวกเขาจะคิดถึงตัวเลขและสถิติโดยอัตโนมัติ แต่จริงๆ แล้วข้อมูลธุรกิจมีหลายประเภท

Internal Data:

ข้อมูลประเภทนี้มาจากธุรกรรมทางธุรกิจ เช่น จุดขายและบันทึกลูกค้า โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการดำเนินงานขององค์กรของคุณและสถานะทางการเงินขององค์กร ข้อมูลภายในประกอบด้วยข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการ เช่น ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการจัดการและสถิติความสามารถในการผลิต

External Data:

ข้อมูลภายนอกมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์แนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค คู่แข่ง ตลาด และซัพพลายเออร์ แหล่งข้อมูลภายนอก สมาคมการค้า รัฐบาล และสิ่งพิมพ์ทางการค้าก็จัดอยู่ในหมวดหมู่นี้เช่นกัน

Marketing:

ข้อมูลการตลาดเกี่ยวข้องกับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ตลอดจนพฤติกรรมและความชอบของพวกเขา ซึ่งใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายเฉพาะบุคคลด้วยข้อความที่ได้รับการปรับแต่ง ข้อมูลประเภทนี้อาจรวมถึงวิธีการต่างๆ ที่ลูกค้าโต้ตอบกับบริษัทของคุณ เช่น กิจกรรมโซเชียลมีเดีย คุกกี้ของเว็บ และการกำหนดเป้าหมายการโฆษณาใหม่

Structural:

ข้อมูลโครงสร้างจะใช้ในการออกแบบหรือออกแบบโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพใหม่ เช่น แผนผังอาคารหรือพิมพ์เขียวที่แสดงให้เห็นว่าองค์ประกอบโครงสร้างควรได้รับการกำหนดค่าในพื้นที่ที่กำหนดอย่างไร นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลมักใช้ซอฟต์แวร์แผนที่เพื่อจุดประสงค์นี้เช่นกัน

ทำไมเราถึงต้องการข้อมูล?

เช่นเดียวกับสินทรัพย์อื่นๆ ในธุรกิจ คุณต้องการให้มันทำงานหนักเพื่อคุณและให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุด ข้อมูลไม่ควรแตกต่างกัน

มันควรเพิ่มผลกำไรของคุณ ไม่ใช่ทำให้หมดสิ้น มันไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาอยู่ที่ไหนหรือจะแก้ไขได้อย่างไร เป็นทรัพย์สินที่สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณ และช่วยตัดสินใจโดยมีข้อมูลดีขึ้น

ความสำคัญของการใช้ข้อมูลทางธุรกิจ

Data Marketing คือ ข้อมูลที่ดีเป็นรากฐานของการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ หากไม่มีสิ่งนี้ คุณจะไม่สามารถคาดการณ์ วางแผน หรือติดตามผลการดำเนินงานทางธุรกิจของคุณในระยะยาวซึ่งจะส่งผลต่อความสำเร็จในท้ายที่สุด ข้อมูลช่วยสนับสนุนการตัดสินใจด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่ช่วยประหยัดเวลาและเงิน

ต่อไปนี้คือเหตุผลดีๆ บางประการว่าทำไมทุกธุรกิจจึงควรจัดลำดับความสำคัญของข้อมูล:

1. เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นและชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ข้อมูลสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นเมื่อวางแผนสำหรับอนาคตของบริษัท ไม่ว่าเป้าหมายของคุณจะเกี่ยวข้องกับการตลาด การขาย หรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ก็ตาม ข้อมูลจะมีความสำคัญในการทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรมากที่สุดแทนที่จะคาดเดา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างการนำเสนอคุณค่าที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าเฉพาะเจาะจงด้วยตัวเลือกผลิตภัณฑ์/บริการที่เกี่ยวข้องซึ่งพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากที่สุด

ที่สำคัญกว่านั้น ธุรกิจดำเนินธุรกิจภายใต้สภาวะการแข่งขันซึ่งจำเป็นต้องตัดสินใจอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นอย่างรวดเร็วภายในทรัพยากรที่จำกัด เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัทที่ต้องการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลมากขึ้นอย่างมั่นใจ

2. เพื่อให้ธุรกิจของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

ข้อมูลเป็นเชื้อเพลิงของกลยุทธ์การตลาดของทุกบริษัท ยังไง? ช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณอย่างไร ที่ที่พวกเขาใช้งานโซเชียลมีเดียมากที่สุด เนื้อหาใดที่พวกเขาชอบมากที่สุด และช่องทางใดที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ดีที่สุด

หากคุณมีฐานข้อมูลที่เต็มไปด้วยข้อมูลลูกค้า คุณสามารถใช้ฐานข้อมูลนั้นสำหรับแคมเปญโฆษณาที่ตรงเป้าหมายที่เกี่ยวข้องและเฉพาะเจาะจงตามความสนใจ สถานที่ตั้ง หรือข้อมูลประชากร นอกจากนี้คุณยังจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน เพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความแบบเรียลไทม์ไปยังกลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่สามารถดำเนินการได้ทันที เช่น การส่งเสริมการขายในพื้นที่ท้องถิ่น ข้อมูลช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าแต่ละแคมเปญมีประสิทธิภาพสูงสุดและให้ผลลัพธ์เสมอ

3. ปรับปรุงการจัดการทางการเงิน:

นอกจากจะช่วยให้คุณเพิ่มรายได้แล้ว ข้อมูลยังช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงกระแสเงินสดได้อีกด้วย นอกจากนี้คุณยังจะได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้จ่ายของคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะติดตามว่าเงินอาจหลงทางตรงไหน และจะนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าปัจจุบันได้อย่างไร

การติดตามและประเมินรายได้ของคุณง่ายกว่าหากคุณทราบว่าปัจจัยใดที่นำไปสู่ความสำเร็จดังกล่าว เช่น ภูมิภาค ผลิตภัณฑ์ หรือกลุ่มประชากรใดที่สร้างรายได้มากที่สุด และมาจากไหน ข้อมูลของคุณจะแสดงให้คุณเห็นถึงโอกาสในการเติบโตในอนาคต และช่วยให้คุณสามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

4. เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและการดำเนินงานภายในที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อคุณมีข้อมูลที่ถูกต้อง การติดตามผลการดำเนินงานของบริษัทเทียบกับเป้าหมายและเกณฑ์มาตรฐานของคุณก็จะง่ายขึ้น ข้อมูลสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในพื้นที่ที่ไม่มีการจัดการ เช่น การจัดการห่วงโซ่อุปทานหรือการวางแผนลอจิสติกส์ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อผลกำไรของคุณ

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณปรับปรุงการดำเนินงานของคุณเองและลดระยะเวลาที่คุณใช้ในการทำงานบางอย่างได้อีกด้วย สามารถช่วยลดข้อผิดพลาดของมนุษย์เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น เช่น ปัญหาการผลิตที่ส่งผลให้สูญเสียโอกาสในการขายหรือทำลายชื่อเสียงของคุณ

5. สร้างวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

สมมติว่าคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ ในกรณีดังกล่าว ทุกคนจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงไปจนถึงผู้จัดการและพนักงานทุกคน ตั้งแต่พนักงานฝ่ายผลิตรายชั่วโมงไปจนถึงพนักงานขาย การขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหมายความว่าทุกคนเข้าใจตรงกันและส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความถูกต้อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีที่สุดเสมอ

6. การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

บริษัทที่ประสบความสำเร็จเข้าใจว่าลูกค้าที่มีความสุขก็คือลูกค้าประจำ ด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของพวกเขาผ่านข้อมูล บริษัทของคุณจะสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบได้ทุกครั้ง ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่คู่แข่งรายใดไม่สามารถนำเสนอได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้ว่าลูกค้าของคุณชอบผลิตภัณฑ์บางประเภทและได้รับความนิยมในภูมิภาคที่พวกเขาอาศัยอยู่ คุณก็จะสามารถผลิตผลิตภัณฑ์นั้นเพิ่มขึ้นเพื่อให้ทันกับความต้องการได้ ในทางกลับกัน หากคุณเห็นว่าลูกค้าของคุณซื้อสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งน้อยลงหรือต้องการสินค้าที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง คุณก็สามารถปรับได้ตามนั้น

ข้อมูลไม่ได้มีความสำคัญเพียงสำหรับธุรกิจเท่านั้น มันสำคัญมาก

อย่างที่คุณเห็น การเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากแหล่งต่างๆ ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลกำไรโดยการเพิ่มรายได้และปรับปรุงประสิทธิภาพในบางด้าน สิ่งที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงคือการรู้วิธีใช้ทรัพยากรทั้งหมดที่มีอยู่ รวมถึงข้อมูลด้วย

หากคุณยังไม่มีวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในบริษัทของคุณ คุณจะต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับหนึ่งหากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในโลกที่มีการแข่งขันสูง ข้อมูลควรได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นทรัพย์สิน ไม่ใช่สิ่งที่ต้องกลัว เพราะสามารถและควรนำไปใช้ให้เกิดผลดี

ข้อมูลประเภทใดที่สำคัญที่สุดสำหรับการดำเนินงานของคุณ?

ทุกธุรกิจมีความท้าทายเฉพาะเจาะจงที่ข้อมูลสามารถช่วยแก้ไขได้ แต่จะแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรมเนื่องจากคุณลักษณะเฉพาะของมัน ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างวิธีที่ธุรกิจต่างๆ ใช้ข้อมูลบางประเภท:

1) ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ: พวกเขาใช้การวิเคราะห์ลูกค้า การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์เว็บไซต์ การวิเคราะห์การตลาดดิจิทัล ตัวชี้วัดการขายและการตลาดออนไลน์ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ

2) บริษัทด้านการดูแลสุขภาพ: โดยทั่วไปพวกเขาต้องการข้อมูลเกี่ยวกับเวชระเบียน รายงานทางห้องปฏิบัติการ ระบบข้อมูลโรงพยาบาล (HIS) และการวิจัยและพัฒนา (R&D)

3) หน่วยงานภาครัฐ: หน่วยงานรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่นใช้ข้อมูลประเภทต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการของตน เช่น สถิติอาชญากรรม แนวโน้มการจ้างงาน ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ ข้อมูลการสำรวจสำมะโน; และรายงานสถานภาพสิ่งแวดล้อม

4) สถาบันการศึกษา: มุ่งเน้นไปที่การรวบรวมตัวชี้วัดสำหรับการประเมินทางการศึกษา การจัดการการลงทะเบียน หรือความปลอดภัยของมหาวิทยาลัยเป็นส่วนใหญ่

บทบาทของข้อมูลทางธุรกิจต่อการตัดสินใจและการดำเนินงานขององค์กร:

ข้อมูลเป็นส่วนสำคัญขององค์กรยุคใหม่ และการนำไปใช้เพื่อการตัดสินใจไม่ใช่เรื่องใหม่ บริษัทหลายแห่งใช้ข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจและการดำเนินงานมานานหลายทศวรรษ อย่างไรก็ตาม วิธีที่องค์กรต่างๆ รวบรวมข้อมูลและตีความมีการเปลี่ยนแปลงไป

การวิเคราะห์ข้อมูลนำไปใช้อย่างไร?

แนวทางปฏิบัติด้านไอที เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีดำเนินธุรกิจ การสรุปข้อมูลซึ่งได้รับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลดิบที่รวบรวมไว้สามารถช่วยในการวางแผนในอนาคตหรือการตรวจสอบแนวโน้มปัจจุบันเพิ่มเติมได้

บทบาทของเทคโนโลยีเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยความพร้อมใช้งานที่เพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีรวมกับการเข้าถึงบริการบนอินเทอร์เน็ตอย่างง่ายดาย เช่น ฟีด RSS และ API (Application Programming Interfaces) ข้อมูลจึงถูกรวบรวม จัดการ และวิเคราะห์ได้อย่างง่ายดายเพื่อส่งมอบข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

ข้อมูลสามารถนำมาใช้ในด้านต่างๆ ของการดำเนินการ การตลาดเป็นหนึ่งในนั้น ภาคการตลาดมีความกระหายที่จะวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาลของตนเองมาโดยตลอด เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวให้ความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างแท้จริง ความสามารถในการเข้าใจลูกค้าในระดับเชิงลึกและใช้ความรู้นั้นเพื่อสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมีประโยชน์มากขึ้น

การบริการลูกค้ายังคงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจ ข้อมูลช่วยให้บริษัทต่างๆ มอบบริการที่ยอดเยี่ยมซึ่งทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข!

ข้อมูลลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงการดำเนินงานในทุกด้านของธุรกิจ ทุกแผนกจะได้รับประโยชน์จากการรู้ว่าลูกค้าพูดถึงผลิตภัณฑ์และบริการของตนอย่างไร ซึ่งจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

สิ่งสำคัญคือข้อมูลที่มีอยู่จะต้องครบถ้วน เนื่องจากเมื่อนั้นคุณจะสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องโดยอาศัยข้อเท็จจริงที่ชัดเจน แทนที่จะเป็นความคิดเห็นที่คลุมเครือ สิ่งนี้จะช่วยให้บริษัทต่างๆ มั่นใจได้ว่าพวกเขากำลังนำเสนอโซลูชั่นที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งจะสนับสนุนลูกค้าประจำที่จะกลับมาซื้ออีกในอนาคต

เหตุใดข้อมูลทางธุรกิจจึงมีความสำคัญต่อองค์กรมาก

บทบาทของข้อมูลขนาดใหญ่ในธุรกิจกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเมื่อเราเปลี่ยนจากบริษัทที่ใช้การวิเคราะห์เพื่อวัดประสิทธิภาพในอดีต มาเป็นการใช้เชิงรุกเพื่อจัดการความเสี่ยงและเพิ่มผลกำไร

เมื่อการเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้น มีข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสี่ประการที่เกิดขึ้น:

1) ข้อมูลให้โอกาสสำหรับประสิทธิภาพในการดำเนินงาน – ด้วยการลดต้นทุนและปรับปรุงประสิทธิภาพ ธุรกิจจะมีความคล่องตัวและสามารถแข่งขันได้มากขึ้น

2) ข้อมูลให้โอกาสในการทำความเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น – ด้วยการจัดเตรียมข้อมูลที่ถูกต้องให้กับพนักงาน พวกเขาสามารถขายได้มากขึ้น มอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว และเพิ่มการรักษาลูกค้า

3) ข้อมูลให้โอกาสสำหรับโมเดลธุรกิจใหม่ ในยุคของ “ข้อมูลขนาดใหญ่” บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเรียนรู้วิธีการเก็บเกี่ยว ใช้ และสร้างรายได้จากข้อมูลของตนเอง

4) ข้อมูลให้โอกาสในการบริหารความเสี่ยง – อนาคตเป็นสิ่งที่ไม่แน่นอน การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และธุรกิจต่างๆ จะไม่สามารถวางแผนได้หากไม่มีข้อมูลที่ดีในการตัดสินใจ

ขั้นตอนต่อไปของธุรกิจของคุณคืออะไร?

ธุรกิจจำนวนมากไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นความคิดริเริ่มด้านข้อมูลได้จากจุดใด พวกเขาไม่แน่ใจว่าจะนิยามความสำเร็จได้อย่างไร ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ หรือแม้แต่ข้อมูลใดที่สำคัญที่สุดในการรวบรวม

ธุรกิจที่ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญจะไม่มีโอกาสแข่งขันกับคู่แข่งที่ใช้เครื่องมือทุกอย่างที่มี บริษัทของคุณจำเป็นต้องเป็นผู้นำในเกมโดยใช้ข้อมูลเป็นสินทรัพย์ที่สามารถปรับปรุงการดำเนินงานในแต่ละวัน และรับประกันว่าผลกำไรของคุณจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง

หากคุณต้องการข้อพิสูจน์ ไม่ต้องมองไปไกลกว่าวิธีที่บริษัทอย่าง Amazon ติดตามระดับสต็อกของตนเพื่อประเมินว่าผู้บริโภคต้องการอะไรในช่วงใกล้วันหยุด บริษัทอื่นๆ เช่น Netflix ใช้ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อประกอบการตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์ในการผลิตรายการใหม่ๆ

โดยสรุป ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น เนื่องจากจะเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงความพยายามในการเข้าถึงซึ่งจะช่วยขยายฐานลูกค้าของคุณ ต้องใช้คนหรือแผนกมากกว่าหนึ่งคน – ต้องอาศัยแนวร่วมในการเปลี่ยนแปลงบริษัทของคุณให้เป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างแท้จริงเพื่อประโยชน์ของทุกคนที่เกี่ยวข้อง

เวลาที่ธุรกิจของคุณจะเริ่มรวบรวมข้อมูลคือตอนนี้ ไม่ใช่พรุ่งนี้!

สรุป

ปัจจุบันบริษัทต่างๆ ใช้ Data Marketing เป็นรากฐานของโมเดลธุรกิจทั้งหมด ตั้งแต่การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การจัดการผลิตภัณฑ์ แคมเปญการตลาด การบริการลูกค้า ไปจนถึงนโยบายด้านทรัพยากรบุคคล

ข้อมูลช่วยให้บริษัทต่างๆ คาดการณ์แนวโน้ม ระบุโอกาส และก้าวนำหน้าการแข่งขันโดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคหรือสภาวะตลาดก่อนที่จะเกิดขึ้นจริง

ข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่จะเติบโตและประสบความสำเร็จ องค์กรของคุณจำเป็นต้องทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลที่ถูกต้อง แทนที่จะอาศัยการคาดเดาหรือความรู้สึกจากสัญชาตญาณ

ไม่เพียงแต่คุณจะพัฒนาความเข้าใจลูกค้าของคุณดีขึ้นเท่านั้น แต่การใช้ข้อมูลยังสามารถสร้างโมเดลธุรกิจใหม่ที่จะช่วยให้คุณก้าวนำหน้าคู่แข่งอีกด้วย ข้อมูลให้โอกาสในทุกด้านของธุรกิจ ดังนั้นการหาวิธีปรับปรุงการดำเนินงานโดยการเปลี่ยนวิธีดำเนินการจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ด้วยการทำให้แน่ใจว่าทุกคนทำงานร่วมกันเพื่อเป้าหมายเดียวกัน นั่นคือการจัดการข้อมูลเชิงรุก บริษัทของคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ไม่ใช่แค่วันนี้แต่รวมถึงอนาคตด้วย

หากคุณต้องการเรียนรู้ว่าบริษัทของคุณสามารถปรับตัวเข้ากับยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไปพร้อมๆ กับการเติบโตและเฟื่องฟูได้อย่างไร อย่าลังเลที่จะติดต่อสมาชิกในทีมของเราที่นี่ เรายินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เราทำ

สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CRM ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ Connect X ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย

ลงทะเบียนรับคำปรึกษาฟรี !

*รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Tranformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Mar tech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ

Yearly Budget

How do you know us?

ฉันยอมรับข้อตกลงในการแบ่งปันข้อมูล Privacy Policy

Marketing Automation

Data Marketing คือ อะไร?

Data Marketing คืออะไร

ทำไมเราถึงควรนำ Data มาใช้ในการทำธุรกิจ