คุณกำลังมองหา marketing automation crm ที่จะยกระดับทางการตลาดของคุณไปอีกระดับหรือไม่? ไม่ต้องมองหาที่ไหนนอกจากการผสมผสานอันทรงพลังของระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM คู่หูแบบไดนามิกนี้มีศักยภาพในการปฏิวัติธุรกิจของคุณและปรับปรุงการทำการตลาดของคุณอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถทำงานที่ซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ ดูแลลูกค้าเป้าหมาย และติดตามการโต้ตอบของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ในทางกลับกัน CRM ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณดีขึ้น จัดการความสัมพันธ์ และตัดสินใจทางการตลาดโดยมีข้อมูลครบถ้วน
ด้วยการรวมเทคโนโลยีทั้งสองนี้เข้าด้วยกัน คุณสามารถปลดล็อกสิทธิประโยชน์มากมายได้ คุณจะสามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณ จัดการลีดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสร้างลีดที่มีคุณภาพสูงขึ้น

นอกจากนี้ ระบบการตลาดอัตโนมัติและการผสานรวม CRM ยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงกลยุทธ์ตามข้อมูลแบบเรียลไทม์
ในบทความนี้ เราจะสำรวจพลังของระบบอัตโนมัติทางการตลาด CRM และวิธีที่ทั้งสองสามารถทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดของคุณ เตรียมพร้อมที่จะปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของเครื่องมือเหล่านี้และนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง

ทำความเข้าใจระบบการตลาดอัตโนมัติและ CRM

การตลาดอัตโนมัติเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินงานทางการตลาดที่ซ้ำซ้อนได้โดยอัตโนมัติ เช่น การตลาดผ่านอีเมล การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และการดูแลลูกค้าเป้าหมาย ช่วยให้นักการตลาดประหยัดเวลาและโดยทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นอัตโนมัติ ทำให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้น
ในทางกลับกัน การรวม CRM หมายถึงการรวมระบบ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) เข้ากับเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจจัดการและติดตามปฏิสัมพันธ์ของลูกค้า และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า
เมื่อระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM ถูกรวมเข้าด้วยกัน ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากการไหลของข้อมูลอย่างราบรื่นระหว่างทั้งสองแพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์เฉพาะตัวให้กับลูกค้า จัดการลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำการตัดสินใจทางการตลาดโดยมีข้อมูลครบถ้วน

ประโยชน์ของระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM

ระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM มอบสิทธิประโยชน์มากมายให้กับธุรกิจ:
1. การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ: ด้วยการผสานรวมระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถจับภาพ ติดตาม และจัดการลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าไม่มีลูกค้าเป้าหมายคนใดตกลงไปในช่องโหว่ และช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถดูแลลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมาย
2. การแบ่งส่วนลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: ด้วยพลังรวมของระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM ธุรกิจต่างๆ สามารถแบ่งกลุ่มฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวไปยังกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและการแปลง
3. ประสบการณ์ของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: ด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM ธุรกิจต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของตนได้ พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากระบบ CRM เพื่อส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสม ผ่านช่องทางที่เหมาะสม และไปยังผู้ชมที่เหมาะสม
4. กระบวนการทางการตลาดที่คล่องตัว: ระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM จะช่วยปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดโดยการทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การดูแลลูกค้าเป้าหมาย การตลาดผ่านอีเมล และการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดมีเวลามากขึ้น ทำให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้น และปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตโดยรวม
5. ROI ทางการตลาดที่ได้รับการปรับปรุง: เมื่อบูรณาการระบบอัตโนมัติทางการตลาดและระบบ CRM ธุรกิจต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิผลของแคมเปญการตลาดของตน พวกเขาสามารถติดตามและวัดผลกระทบของทางการตลาด เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ตามข้อมูลแบบเรียลไทม์ และปรับปรุง ROI ทางการตลาดในท้ายที่สุด

คุณสมบัติที่สำคัญของระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM

เมื่อพูดถึงระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM มีฟีเจอร์หลักหลายประการที่ธุรกิจควรมองหา:
1. การซิงโครไนซ์ข้อมูล: การซิงโครไนซ์ข้อมูลระหว่างระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM อย่างราบรื่นถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสิทธิภาพ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลลูกค้าทั้งหมดเป็นปัจจุบันและสามารถเข้าถึงได้จากทั้งสองแพลตฟอร์ม
2. การให้คะแนนและการดูแลลูกค้าเป้าหมาย: ความสามารถในการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายตามระดับการมีส่วนร่วมและพฤติกรรมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิผล คุณลักษณะนี้ช่วยให้ธุรกิจจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายและนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลตามความสนใจและการกระทำของพวกเขา
3. เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ: การตลาดอัตโนมัติและการรวม CRM ควรช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติได้ คุณลักษณะนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินงานซ้ำ ๆ ได้โดยอัตโนมัติ เช่น การส่งอีเมลติดตามผล การกำหนดลูกค้าเป้าหมายให้กับตัวแทนฝ่ายขาย และกระตุ้นการดำเนินการตามเหตุการณ์หรือพฤติกรรมเฉพาะ
4. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นส่วนสำคัญของการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM ควรช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าเพื่อส่งข้อความและประสบการณ์เฉพาะบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ
5. การวิเคราะห์และการรายงาน: ควรช่วยให้ธุรกิจมีความสามารถในการวิเคราะห์และการรายงานที่ครอบคลุม ช่วยให้ธุรกิจสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด ติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญ และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม

ระบบการตลาดอัตโนมัติและการรวม CRM สามารถปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร

ข้อดีที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการรวมระบบการตลาดอัตโนมัติเข้ากับระบบ CRM คือการปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขาย ต่อไปนี้คือวิธีที่นี้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย:

1. การจับและการติดตามลูกค้าเป้าหมาย: ด้วยการผสานรวมระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM ธุรกิจสามารถจับลูกค้าเป้าหมายได้จากหลายแหล่ง เช่น แบบฟอร์มเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และแลนดิ้งเพจ ลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้จะถูกซิงค์กับระบบ CRM โดยอัตโนมัติ ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามและจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. การดูแลลูกค้าเป้าหมาย: ระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถดูแลลูกค้าเป้าหมายผ่านการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมาย ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากระบบ CRM ธุรกิจสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังลีดในขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางการซื้อ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มโอกาสในการเกิด Conversion

3. การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย: การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญของการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM ธุรกิจสามารถกำหนดคะแนนให้กับลีดตามระดับการมีส่วนร่วมและพฤติกรรมของพวกเขา ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดลำดับความสำคัญและมุ่งเน้นไปที่โอกาสในการขายที่มีแนวโน้มว่าจะทำให้เกิด Conversion มากที่สุด

4. แคมเปญที่ถูกกระตุ้น: ระหว่างระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญที่ถูกกระตุ้นโดยอิงตามเหตุการณ์หรือการกระทำที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถตั้งค่าแคมเปญเพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมายที่ได้ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์หรือเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บโดยอัตโนมัติ

5. การติดตามอัตโนมัติ: การติดตามลูกค้าเป้าหมายอย่างทันท่วงทีถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติและการผสานรวม CRM ธุรกิจสามารถตั้งค่าอีเมลติดตามผลหรือการแจ้งเตือนอัตโนมัติได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าไม่มีลูกค้าเป้าหมายใดถูกทิ้งไว้โดยไม่มีใครดูแล

กรณีศึกษาความสำเร็จทางการตลาดอัตโนมัติ CRM

เพื่อให้เข้าใจถึงพลังของระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM มาดูกรณีศึกษาบางกรณีของธุรกิจที่นำการผสมผสานนี้ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ:

กรณีศึกษา 1: บริษัท X

Company X ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ B2B ได้ผสานรวมแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเข้ากับระบบ CRM เพื่อปรับปรุงกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายและบำรุงเลี้ยง ด้วยการทำให้การจับ การติดตาม และการดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นแบบอัตโนมัติ พวกเขาสามารถเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันจากลูกค้าเป้าหมายถึงลูกค้าได้ 30%

กรณีศึกษา 2: บริษัท Y

บริษัท Y ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซได้รวมแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเข้ากับระบบ CRM เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าจากระบบ CRM พวกเขาสามารถส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงเป้าหมาย และเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยได้ 20%

กรณีศึกษา 3: บริษัท Z

บริษัท Z ซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพได้ผสานรวมแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเข้ากับระบบ CRM เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ป่วย ด้วยการทำให้การสื่อสารของผู้ป่วยเป็นแบบอัตโนมัติและปรับแต่งข้อความตามความต้องการของผู้ป่วย พวกเขาสามารถลดการเลิกจ้างของผู้ป่วยได้ 15% และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย

กรณีศึกษาเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงพลังของระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM ในการขับเคลื่อนการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจ

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการนำระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM ไปใช้

การใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติและ CRM จำเป็นต้องมีการวางแผนและดำเนินการอย่างรอบคอบ ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรพิจารณา:

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ: กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณอย่างชัดเจนในระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM สิ่งนี้จะช่วยให้คุณปรับของคุณและวัดความสำเร็จของของคุณ

2. จัดทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า: ทำความเข้าใจการเดินทางของลูกค้า และระบุจุดสัมผัสที่ระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM สามารถเพิ่มมูลค่าได้ วางแผนการเดินทางของลูกค้าในอุดมคติและออกแบบกลยุทธ์ของคุณให้สอดคล้องกัน

3. ทำความสะอาดและจัดระเบียบข้อมูลของคุณ: ก่อนที่จะบูรณาการระบบอัตโนมัติทางการตลาดและระบบ CRM ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณสะอาดและเป็นระเบียบ สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ถึงกระบวนที่ราบรื่นและการซิงค์ข้อมูลที่แม่นยำระหว่างทั้งสองแพลตฟอร์ม

4. ฝึกอบรมทีมของคุณ: ให้การฝึกอบรมที่ครอบคลุมแก่ทีมการตลาดและการขายของคุณเกี่ยวกับวิธีใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM แบบบูรณาการอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกคนจะมีส่วนร่วมและสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากได้

5. ทดสอบและทำซ้ำ: เมื่อใช้งานการผสานรวมแล้ว ให้ทดสอบและทำซ้ำแคมเปญการตลาดและขั้นตอนการทำงานของคุณอย่างต่อเนื่อง ติดตามตัวชี้วัดหลัก รวบรวมคำติชม และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณ

การเลือกระบบการตลาดอัตโนมัติและซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสม

การเลือกระบบการตลาดอัตโนมัติและซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสมถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับที่ประสบความสำเร็จ ต่อไปนี้เป็นปัจจัยบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกเครื่องมือเหล่านี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบการตลาดอัตโนมัติและซอฟต์แวร์ CRM ที่คุณเลือก พวกเขาควรจะสามารถซิงค์ข้อมูลได้อย่างราบรื่นและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น

2. พิจารณาความสามารถในการปรับขนาดของซอฟต์แวร์ เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณจะต้องมีซอฟต์แวร์ที่สามารถรองรับความต้องการทางการตลาดและ CRM ที่เพิ่มขึ้นของคุณได้

3. มองหาซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย ทีมการตลาดและการขายของคุณควรสามารถนำทางและใช้ซอฟต์แวร์ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องผ่านการฝึกอบรมที่กว้างขวาง

4. พิจารณาระดับการสนับสนุนลูกค้าที่ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์มอบให้ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงการสนับสนุนและความช่วยเหลือที่เชื่อถือได้เมื่อจำเป็น

5.สุดท้ายนี้ ให้พิจารณาตัวเลือกการกำหนดราคาและความสามารถในการจ่ายของซอฟต์แวร์ ประเมินคุณสมบัติและคุณประโยชน์เทียบกับต้นทุนเพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

ขั้นตอนในการพัฒนาตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM

ระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM อาจเป็นกระบวนการที่มีหลายขั้นตอน ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปที่ต้องปฏิบัติตาม:

1. ประเมินความต้องการของคุณ: ทำความเข้าใจข้อกำหนดทางธุรกิจของคุณและพิจารณาความต้องการในเฉพาะด้าน ระบุฟังก์ชันหลักและจุดข้อมูลที่ต้องซิงค์ระหว่างทั้งสองแพลตฟอร์ม

2. เลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม: เลือกระบบการตลาดอัตโนมัติและซอฟต์แวร์ CRM ที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด พิจารณาปัจจัยที่กล่าวถึงข้างต้นเพื่อประกอบการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

3. วางแผนการ: สร้างแผนโดยละเอียดซึ่งสรุปขั้นตอนและเหตุการณ์สำคัญเฉพาะ กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบของสมาชิกในทีมแต่ละคนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ

4. ทำความสะอาดและเตรียมข้อมูลของคุณ: ทำความสะอาดและจัดระเบียบข้อมูลของคุณเพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องและครบถ้วน ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน การสร้างมาตรฐานของข้อมูล และการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

5. กำหนดค่าการรวม: ปฏิบัติตามเอกสารและแนวทางที่ได้รับจากผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์เพื่อกำหนดค่าการรวมระหว่างระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าการซิงค์ข้อมูล การแมปฟิลด์ และการกำหนดเวิร์กโฟลว์

6. ทดสอบและแก้ไขปัญหา: ทดสอบการรวมอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลซิงค์อย่างถูกต้องและเวิร์กโฟลว์ทำงานตามที่คาดไว้ ระบุและแก้ไขปัญหาหรือความคลาดเคลื่อนใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการทดสอบ

7. ฝึกอบรมทีมของคุณ: ให้การฝึกอบรมแก่ทีมการตลาดและการขายของคุณเกี่ยวกับวิธีใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM แบบบูรณาการอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและการนำกระบวนการใหม่มาใช้อย่างราบรื่น

8. ตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ: เมื่อใช้งานได้จริง ให้ตรวจสอบตัวชี้วัดหลักและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพเพื่อวัดความสำเร็จ เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดและขั้นตอนการทำงานของคุณอย่างต่อเนื่องตามข้อมูลและข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์

การวัดความสำเร็จของระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM

การวัดความสำเร็จของระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM ถือเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินประสิทธิผลของของคุณ ต่อไปนี้เป็นเมตริกสำคัญที่ควรพิจารณา:

1. อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้า: วัดเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าเป้าหมายที่แปลงเป็นลูกค้า ตัวชี้วัดนี้บ่งบอกถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายและการเปลี่ยนแปลงของคุณ

2. ROI ทางการตลาด: คำนวณผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของแคมเปญการตลาดของคุณ ตัวชี้วัดนี้ช่วยให้คุณเข้าใจผลกระทบของการทำการตลาดที่มีต่อผลกำไรของคุณ

3. อัตราการรักษาลูกค้า: วัดเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ยังคงทำธุรกิจกับคุณต่อไปในช่วงเวลาที่กำหนด อัตราการรักษาลูกค้าที่สูงบ่งบอกถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าของคุณ

4. มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า: คำนวณมูลค่าเฉลี่ยที่ลูกค้านำมาสู่ธุรกิจของคุณตลอดช่วงชีวิตของพวกเขา ตัวชี้วัดนี้ช่วยให้คุณเข้าใจมูลค่าระยะยาวของลูกค้าและประสิทธิผลของกลยุทธ์การได้มาและการรักษาลูกค้าของคุณ

5. อัตราการเปิดและคลิกผ่านอีเมล: วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เปิดอีเมลของคุณและคลิกลิงก์ภายในอีเมล ตัวชี้วัดเหล่านี้ระบุระดับการมีส่วนร่วมของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

6. การเข้าชมเว็บไซต์และคอนเวอร์ชั่น: ตรวจสอบจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ดำเนินการที่ต้องการ เช่น กรอกแบบฟอร์มหรือซื้อสินค้า ตัวชี้วัดเหล่านี้บ่งบอกถึงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณและทางการตลาดดิจิทัลโดยรวม

บทสรุป

ระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมาย และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยการรวมพลังของระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM ธุรกิจต่างๆ จะสามารถสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล จัดการลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และตัดสินใจทางการตลาดโดยมีข้อมูลครบถ้วน
ในขณะที่เทคโนโลยียังคงมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เราคาดว่าจะเห็นความก้าวหน้าในระบบการตลาดอัตโนมัติ CRM ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักรจะมีบทบาทสำคัญในการทำให้แคมเปญการตลาดเป็นแบบอัตโนมัติและส่วนบุคคลต่อไป การใช้งานร่วมกับเทคโนโลยีอื่นๆ เช่น แชทบอทและระบบสั่งงานด้วยเสียง จะกลายเป็นที่แพร่หลายมากขึ้น ทำให้ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
เพื่อก้าวนำหน้า ธุรกิจต่างๆ จะต้องยอมรับพลังของ marketing automation crm และปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์ทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง การทำเช่นนี้จะทำให้พวกเขาสามารถปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของเครื่องมือเหล่านี้ และนำพาธุรกิจของตนไปสู่อีกระดับหนึ่ง

สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านใดที่กำลังมองหาระบบ CRM ดีๆ สักอัน หรือต้องการคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ Connect X ก็พร้อมจะช่วย ด้วยแพลตฟอร์ม CDP ที่มาพร้อมกับระบบ CRM, Marketing Automation และรองรับกฎหมาย PDPA เพื่อให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

เริ่มต้นสร้างประสบการณ์ดีๆ ให้ลูกค้าได้แล้ววันนี้ด้วย Connect X Marketing Platform ที่มาพร้อม CDP & Marketing Automation

Connect X คือ Platform ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Digital Disruption ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องเริ่ม Connect กับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) แบบไร้รอยต่อด้วย Marketing Platform ที่ไม่เพียงแต่มี Feature เด็ดๆ แต่ยังสามารถปรับแต่ง Platform Customize ให้เข้ากับแบรนด์ที่มีความแตกต่างกันได้ด้วย