ในโลกดิจิทัลที่แข่งขันกันสูงในปัจจุบัน  Ads & Web performance tracking เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ให้สูงสุด การติดตามประสิทธิภาพของโฆษณาไม่ได้เป็นเพียงแค่การรู้ว่าโฆษณาใดได้รับคลิกมากที่สุดเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ การปรับงบประมาณให้เหมาะสม และการปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณ บทความนี้จะพาเจาะลึกวิธีการติดตามประสิทธิภาพของโฆษณาของคุณ

Ads & Web performance tracking คืออะไร?

การติดตามประสิทธิภาพของโฆษณาหมายถึงกระบวนการรวบรวมข้อมูลว่าโฆษณาของคุณทำงานได้ดีเพียงใดในช่องทางต่างๆ เช่น Google, Facebook หรือ LinkedIn ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบเมตริกสำคัญ เช่น จำนวนการแสดงผล จำนวนคลิก อัตราการแปลง และ ROI เพื่อประเมินประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญ สำหรับนักการตลาดและแบรนด์ กระบวนการนี้มีประโยชน์อย่างมากในการปรับแต่งกลยุทธ์ เพื่อให้แน่ใจว่าการใช้จ่ายโฆษณาถูกใช้อย่างคุ้มค่า และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น แบรนด์เสื้อผ้าที่กำลังรันแคมเปญ Google Ads หากไม่มีการติดตามประสิทธิภาพของโฆษณา พวกเขาจะไม่ทราบเลยว่าโฆษณากำลังกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องหรือไม่ หรือว่าการใช้จ่ายของพวกเขากำลังเปลี่ยนเป็นยอดขายหรือไม่ การติดตามประสิทธิภาพช่วยให้พวกเขาเห็นว่าคำหลักใดทำให้เกิด Conversion มากที่สุด ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถจัดสรรงบประมาณใหม่ไปยังสิ่งที่ได้ผลดีที่สุด

วิธีการใช้งาน Ads & Web performance tracking 

ขั้นตอนที่ 1: ระบุเมตริกของคุณ

ขั้นตอนแรกคือการกำหนดเมตริกสำคัญที่สำคัญสำหรับแคมเปญของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงจำนวนการแสดงผล (โฆษณาของคุณแสดงบ่อยแค่ไหน) อัตราการคลิกผ่าน (CTR) อัตรา Conversion และต้นทุนต่อการได้มา (CPA) จัดตำแหน่งเมตริกเหล่านี้ให้สอดคล้องกับเป้าหมายแคมเปญของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย หรือการขายโดยตรง

ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ให้เน้นที่อัตรา Conversion และ CPA มากกว่า CTR เพียงอย่างเดียว CTR สูงโดยไม่มี Conversion บ่งชี้ว่าโฆษณาและเนื้อหาหน้า Landing Page ของคุณไม่ตรงกัน

ขั้นตอนที่ 2: เลือกเครื่องมือติดตามโฆษณาของคุณ

การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรวบรวมข้อมูล แพลตฟอร์มอย่าง Google Analytics, Facebook Ads Manager และซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม เช่น HubSpot สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือที่คุณเลือกผสานรวมเข้ากับชุดการตลาดที่มีอยู่ของคุณได้เป็นอย่างดี

เช่น บริษัท SaaS ที่ใช้ Google Analytics เพื่อติดตาม Conversion สามารถเชื่อมโยงกับ Google Ads เพื่อดูภาพที่ละเอียดขึ้น เช่น คำค้นหาใดนำไปสู่การสมัครแบบชำระเงิน

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบและวิเคราะห์

การตรวจสอบเป็นประจำเป็นสิ่งสำคัญ ตรวจสอบรายงานประสิทธิภาพเป็นรายสัปดาห์เพื่อระบุแนวโน้มและรูปแบบ โฆษณาหนึ่งรายการมีประสิทธิภาพดีกว่าโฆษณาอื่นหรือไม่? กลุ่มเป้าหมายเฉพาะมีส่วนร่วมกับครีเอทีฟบางรายการมากกว่าหรือไม่?

เช่นแบรนด์ความงามที่ใช้โฆษณา Instagram อาจสังเกตเห็นว่าเนื้อหาวิดีโอนำไปสู่ Conversion มากกว่าภาพนิ่ง จากข้อมูลนี้ พวกเขาสามารถเปลี่ยนงบประมาณไปใช้โฆษณาวิดีโอได้มากขึ้น

ขั้นตอนที่ 4: ปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพ

หลังจากวิเคราะห์ข้อมูลของคุณแล้ว ให้ทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น ทดสอบรูปแบบโฆษณาใหม่ ปรับราคาเสนอ หรือเน้นกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันเพื่อดูว่าอะไรให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารที่ใช้โฆษณา Facebook อาจค้นพบว่าโฆษณาที่มีคำรับรองจากลูกค้ามีประสิทธิภาพดีกว่าโฆษณาที่มีเพียงรูปภาพอาหาร ด้วยข้อมูลเชิงลึกนี้ พวกเขาสามารถปรับปรุงโฆษณาของตนให้มีหลักฐานทางสังคมมากขึ้น

ประเภทของ Ads & Web performance tracking

Pixel-Based Tracking

วิธีนี้ใช้พิกเซลติดตามเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ มักใช้สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่และการติดตาม Conversion เช่นแบรนด์อีคอมเมิร์ซมักใช้ Facebook Pixel เพื่อติดตามเมื่อผู้ใช้ดูผลิตภัณฑ์ แต่ไม่ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ทำให้พวกเขาสามารถแสดงโฆษณาการกำหนดเป้าหมายใหม่แบบส่วนบุคคลในภายหลังได้

UTM Tracking

พารามิเตอร์ UTM จะถูกเพิ่มไปยัง URL เพื่อติดตามแหล่งที่มา สื่อ และชื่อแคมเปญ วิธีนี้ช่วยให้คุณทราบว่าปริมาณการใช้งานของคุณมาจากที่ใด ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาบนโซเชียลมีเดียหรือแคมเปญอีเมลเช่น แบรนด์ฟิตเนสอาจใช้ลิงก์ UTM ในโฆษณา Instagram เพื่อดูว่ามีปริมาณการเข้าชมและยอดขายมากน้อยเพียงใดจากแพลตฟอร์ม

View-Through Conversions

การติดตามประเภทนี้จะบันทึก Conversion จากผู้ใช้ที่เห็นโฆษณา แต่ไม่ได้คลิกทันที ช่วยวัดการเปิดเผยแบรนด์และอิทธิพลระยะยาว เช่น บริษัทให้บริการทางการเงินที่ใช้โฆษณา YouTube อาจสังเกตเห็นผู้ใช้ที่เห็นโฆษณา แต่ทำการซื้อหลายสัปดาห์ต่อมา ซึ่งแสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่ล่าช้าของแคมเปญวิดีโอของพวกเขา

ประโยชน์ของการติดตามโฆษณาคืออะไร? 

รู้จักลูกค้ามากขึ้น

การติดตามช่วยให้คุณเข้าใจว่าใครกำลังโต้ตอบกับโฆษณาของคุณ คุณสามารถวิเคราะห์อายุ เพศ สถานที่ และความสนใจ เพื่อปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายของคุณให้ละเอียดขึ้น เช่นบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวสามารถใช้การติดตามโฆษณาเพื่อค้นพบว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลตอบสนองต่อโฆษณาที่มีแพ็คเกจการเดินทางผจญภัยได้ดีกว่าคนรุ่นเก่า

ปรับงบประมาณของคุณให้เหมาะสม 

การติดตามโฆษณาช่วยให้คุณจัดสรรงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการลงทุนในสิ่งที่ได้ผลมากขึ้น และลดแคมเปญที่ทำผลงานได้ไม่ดี

ตัวอย่างช่น บริษัทเทคโนโลยีอาจสังเกตเห็นว่า Google Ads นำไปสู่อัตรา Conversion ที่สูงกว่า LinkedIn Ads ซึ่งทำให้พวกเขาเปลี่ยนการใช้จ่ายโฆษณาไปที่ Google มากขึ้น

วัดความสำเร็จ

การติดตามเมตริก เช่น CTR และอัตรา Conversion ให้ตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโฆษณา ช่วยให้คุณวัดผลได้ว่าคุณบรรลุ KPI ของคุณหรือไม่

การทดสอบ A/B

การติดตามโฆษณาช่วยให้คุณทดลองใช้ครีเอทีฟพาดหัวข่าว และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แตกต่างกัน เพื่อดูว่าอะไรที่สอดคล้องกับผู้ชมของคุณมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการหลักสูตรออนไลน์อาจทำการทดสอบ A/B กับพาดหัวข่าวโฆษณาเพื่อดูว่า “เรียนรู้การเขียนโค้ดใน 30 วัน” ทำงานได้ดีกว่า “เรียนรู้การเขียนโค้ดอย่างรวดเร็ว” หรือไม่

การวางแผนอนาคต

ด้วยภาพที่ชัดเจนว่าอะไรใช้ได้ผลและอะไรไม่ได้ผล คุณสามารถวางแผนแคมเปญในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่ามีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

5 ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงในการติดตามโฆษณา

1.ไม่เข้าใจค่า Metric

การมุ่งเน้นไปที่เมตริกที่ดูดี เช่น การแสดงผลหรือการคลิกโดยไม่วิเคราะห์ KPI ที่ลึกกว่า เช่น อัตรา Conversion อาจนำไปสู่การใช้จ่ายโฆษณาที่สูญเปล่า

2.ตั้งค่าแล้วลืม

แคมเปญต้องมีการตรวจสอบและปรับให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง การปล่อยให้โฆษณาทำงานโดยไม่มีการปรับเปลี่ยนอาจนำไปสู่ประสิทธิภาพที่ไม่ดี

3.มองข้ามการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย

การปรับเปลี่ยนเล็กน้อย เช่น การปรับแต่งสำเนาโฆษณา หรือการกำหนดเป้าหมายในช่วงเวลาอื่นของวัน อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพ

4.ละเลยการทดสอบ A/B

การไม่ทดลองกับรูปแบบโฆษณาที่แตกต่างกัน หมายถึงการพลาดข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าซึ่งอาจเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ

5.ไม่เรียนรู้จากความผิดพลาด 

การไม่วิเคราะห์แคมเปญที่ผ่านมา และนำบทเรียนเหล่านั้นไปใช้กับความพยายามในอนาคต อาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำๆ กัน

สรุป

Ads tracking เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดทุกคนที่มุ่งหวังที่จะเพิ่ม ROI ให้สูงสุด และบรรลุความสำเร็จที่ยั่งยืน โดยการทำตามกระบวนการที่มีโครงสร้าง ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณอย่างต่อเนื่อง และอยู่เหนือคู่แข่งได้ อย่าลืมติดตาม วิเคราะห์ และปรับตัวเพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณส่งมอบคุณค่าสูงสุด การมีเครื่องมือ  Ads & Web performance tracking อย่างเช่น Connect X จะช่วยให้แบรนด์ของคุณสามารถติดตามแคมเปญของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ในยุคดิจิทัลที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลาอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลสำหรับ Digital Marketer ที่ต้องการ เนื่องจากแนวโน้มเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว และพฤติกรรมของผู้บริโภคมีการพัฒนา การก้าวนำหน้าเกมจึงเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณกำลังมองหาที่จะร่วมลงทุนในขอบเขตของการตลาดดิจิทัล การเตรียมกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ในบทความนี้ เราจะสำรวจเคล็ดลับอันล้ำค่าและคำแนะนำที่ขาดไม่ได้เพื่อช่วยคุณทำการตลาดดิจิทัลด้วยความมั่นใจและแม่นยำ

ทำความเข้าใจการตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลครอบคลุมแพลตฟอร์ม กลยุทธ์ และเครื่องมือที่หลากหลายซึ่งมุ่งเป้าไปที่การเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายทางออนไลน์ รวมถึงการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) การตลาดเนื้อหา การตลาดผ่านอีเมล และอื่นๆ การทำความเข้าใจไดนามิกของแต่ละองค์ประกอบถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความเข้าใจการตลาดดิจิทัลอย่างครอบคลุม นอกจากนี้ การอัพเดทเทรนด์และนวัตกรรมล่าสุดเป็นสิ่งสำคัญในการปรับตัวและเจริญเติบโตในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้

ในฐานะนักการตลาดดิจิทัลที่มีความมุ่งมั่น สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงอิทธิพลของแพลตฟอร์มดิจิทัลในการกำหนดพฤติกรรมผู้บริโภคและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ ด้วยการพึ่งพาช่องทางดิจิทัลสำหรับข้อมูลและความบันเทิงที่เพิ่มมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ จึงใช้ประโยชน์จากการตลาดดิจิทัลเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมด้วยวิธีที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การเปิดรับการเปลี่ยนแปลงนี้และการทำความเข้าใจความซับซ้อนของการตลาดดิจิทัลจะเป็นพื้นฐานของความสำเร็จของคุณในสาขานี้

ทักษะที่จำเป็นสำหรับ Digital Marketer

เพื่อให้เป็นเลิศในด้านการตลาดดิจิทัล นักการตลาดที่ต้องการฝึกฝนทักษะที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงความเชี่ยวชาญในการสร้างเนื้อหา การวิเคราะห์ข้อมูล การคิดเชิงกลยุทธ์ ความคิดสร้างสรรค์ และความสามารถในการปรับตัว ทักษะการสร้างเนื้อหามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างข้อความที่น่าสนใจซึ่งโดนใจกลุ่มเป้าหมายบนแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ

นอกจากนี้ ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลและรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้นั้นเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดและการวัดประสิทธิผล

การคิดเชิงกลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์ผสมผสานกันในการกำหนดกลยุทธ์การตลาดเชิงนวัตกรรมที่ตัดผ่านสัญญาณรบกวนทางดิจิทัลและดึงดูดความสนใจของผู้ชม นอกจากนี้ ความสามารถในการปรับตัวถือเป็นกุญแจสำคัญ เนื่องจากวิวัฒนาการอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีดิจิทัลและพฤติกรรมผู้บริโภค ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล การเปิดกว้างต่อการเรียนรู้และเปิดรับการเปลี่ยนแปลงถือเป็นสิ่งสำคัญในการคงความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพในบทบาทของคุณ

การสำรวจช่องทางการตลาดดิจิทัลต่างๆ

การตลาดดิจิทัลครอบคลุมช่องทางมากมาย โดยแต่ละช่องทางมีจุดแข็งและกลยุทธ์ที่เป็นเอกลักษณ์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter และ LinkedIn เสนอช่องทางในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมผ่านเนื้อหาภาพ การสนทนา และการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย การทำความเข้าใจความแตกต่างของแต่ละแพลตฟอร์มและการปรับแต่งเนื้อหาให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ชมเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มผลกระทบสูงสุด

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เป็นอีกหนึ่งแง่มุมพื้นฐานของการตลาดดิจิทัล ซึ่งเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ในการเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลัก คุณภาพเนื้อหา และลิงก์ย้อนกลับ นักการตลาดดิจิทัลสามารถปรับปรุงอันดับของเว็บไซต์และดึงดูดปริมาณการเข้าชมทั่วไปได้ ในทางกลับกัน การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการรักษาลูกค้าเป้าหมายและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการสื่อสารส่วนบุคคล

การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลในฐานะนักการตลาดดิจิทัล

ในโลกดิจิทัล การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลถือเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือและการมองเห็น ในฐานะนักการตลาดดิจิทัลที่มีความมุ่งมั่น การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลสามารถทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง และวางตำแหน่งคุณในฐานะผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรม ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแสดงความเชี่ยวชาญของคุณผ่านเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิด การมีส่วนร่วมกับเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรม และการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการอภิปรายและกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง

การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก ความสำเร็จ และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมสามารถขยายสถานะดิจิทัลของคุณและดึงดูดโอกาสได้ นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมในการตีพิมพ์ที่มีชื่อเสียงและการมีส่วนร่วมในการพูดในที่สาธารณะสามารถยกระดับแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณในวงการการตลาดดิจิทัลได้มากขึ้น โปรดจำไว้ว่า การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ต้องใช้ความสม่ำเสมอ ความน่าเชื่อถือ และความมุ่งมั่นในการเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ชมของคุณ

การใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการวิเคราะห์ในการตลาดดิจิทัล

ข้อมูลและการวิเคราะห์มีบทบาทสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเช่น Google Analytics นักการตลาดจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ การเข้าชมเว็บไซต์ และอัตราคอนเวอร์ชั่น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้มีข้อมูลในการตัดสินใจ ช่วยให้นักการตลาดปรับแต่งกลยุทธ์และจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพตามการสังเกตที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

นอกจากนี้ การวิเคราะห์ข้อมูลยังช่วยให้นักการตลาดสามารถระบุแนวโน้ม วัดผลกระทบของความคิดริเริ่มทางการตลาด และเข้าใจถึงความชอบและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายได้ ซึ่งในทางกลับกัน จะอำนวยความสะดวกในการสร้างแคมเปญที่ปรับแต่งให้สอดคล้องกับกลุ่มผู้ชมเฉพาะ นำไปสู่การมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนแปลงที่สูงขึ้น การใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและเพิ่มผลกระทบสูงสุดจากความพยายามทางการตลาดดิจิทัล

อัพเดทเทรนด์การตลาดดิจิทัลอยู่เสมอ

ในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว การตามทันเทรนด์และนวัตกรรมล่าสุดถือเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและการสำรวจเทคโนโลยีเกิดใหม่ พฤติกรรมผู้บริโภค และการพัฒนาอุตสาหกรรม เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปรับตัวให้เข้ากับการตลาดดิจิทัลที่กำลังพัฒนา การสมัครรับข้อมูลสิ่งพิมพ์ของอุตสาหกรรม การเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ และการเข้าร่วมการประชุมสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับแนวโน้มและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่กำลังจะเกิดขึ้น

นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมกับชุมชนการตลาดดิจิทัลและการสร้างเครือข่ายกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมยังมอบโอกาสในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น รับมุมมองใหม่ๆ และรับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับกระแสอุตสาหกรรมล่าสุด การใช้แนวทางเชิงรุกในการเรียนรู้และการรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดดิจิทัลจะช่วยให้คุณมีความรู้และวิสัยทัศน์กว้างไกลเพื่อคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในแนวนอนและใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่

การสร้างเครือข่ายและการสร้างการเชื่อมต่อในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล

การสร้างเครือข่ายมีบทบาทสำคัญในการเติบโตทางสายอาชีพและโอกาสสำหรับนักการตลาดดิจิทัลที่มีความมุ่งมั่น การสร้างความสัมพันธ์กับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ผู้นำทางความคิด และผู้ร่วมงานที่มีศักยภาพสามารถเปิดประตูสู่การให้คำปรึกษา ความก้าวหน้าทางอาชีพ และโครงการความร่วมมือ การมีส่วนร่วมในกิจกรรมเครือข่ายเฉพาะอุตสาหกรรม ชุมชนออนไลน์ และการรวมตัวทางสังคมสามารถอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อที่มีความหมายและขยายแวดวงอาชีพของคุณ

นอกจากนี้ การเข้าร่วมการอภิปราย แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกในอุตสาหกรรม และการให้การสนับสนุนแก่เพื่อนร่วมงานจะช่วยเพิ่มการมองเห็นและความน่าเชื่อถือของคุณภายในชุมชนการตลาดดิจิทัล การสร้างเครือข่ายยังเป็นช่องทางในการติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรม การได้รับมุมมองจากวงใน และการเข้าถึงโอกาสทางอาชีพอันมีค่า การสร้างเครือข่ายมืออาชีพที่แข็งแกร่งเป็นการลงทุนเชิงกลยุทธ์เพื่อการเติบโตของคุณในฐานะนักการตลาดดิจิทัล

เครื่องมือและแหล่งข้อมูลสำหรับนักการตลาดดิจิทัลผู้มุ่งมั่น

ในแวดวงการตลาดดิจิทัล การใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและทรัพยากรที่เหมาะสมสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของคุณได้อย่างมาก ตั้งแต่แพลตฟอร์มการวิเคราะห์และเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียไปจนถึงซอฟต์แวร์สร้างเนื้อหาและทรัพยากร SEO มีโซลูชันมากมายที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงแง่มุมต่างๆ ของการตลาดดิจิทัล การทำความคุ้นเคยกับเครื่องมือเหล่านี้และทำความเข้าใจแอปพลิเคชันสามารถยกระดับความสามารถของคุณในฐานะนักการตลาดดิจิทัลได้ แพลตฟอร์ม เช่น ConnectX CDP, Hootsuite, Buffer และ Sprout Social นำเสนอฟังก์ชันการจัดการโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุม ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์ ติดตามการมีส่วนร่วม และวิเคราะห์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพในหลายแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ เครื่องมือสร้างเนื้อหา เช่น Canva, Adobe Creative Cloud และ Grammarly ยังช่วยให้นักการตลาดสามารถผลิตเนื้อหาที่ดึงดูดสายตาและปราศจากข้อผิดพลาด การติดตามเครื่องมือและเทคโนโลยีล่าสุดในพื้นที่การตลาดดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงานของคุณและมอบผลลัพธ์ที่มีผลกระทบ

สรุป

ในขณะที่ทางดิจิทัลยังคงมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง นักการตลาดดิจิทัลที่มีความมุ่งมั่นจะต้องปรับตัว สร้างสรรค์ และปรับปรุงทักษะของตนเพื่อเติบโตในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกนี้ ด้วยการทำความเข้าใจความซับซ้อนของการตลาดดิจิทัล การฝึกฝนทักษะที่จำเป็น การสำรวจช่องทางที่หลากหลาย การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล การใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการวิเคราะห์ การอัพเดทเทรนด์ การส่งเสริมการเชื่อมต่อ การใช้เครื่องมือ และการใฝ่หาการศึกษาอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถวางตำแหน่งตัวเองเพื่อความสำเร็จใน ทรงกลมการตลาดดิจิทัล

โปรดจำไว้ว่า ทางดิจิทัลมอบโอกาสอันไร้ขอบเขตสำหรับความคิดสร้างสรรค์ ผลกระทบ และการเติบโต โอบรับการเดินทางด้วยใจที่เปิดกว้าง ความกระหายในความรู้ และความหลงใหลในการเชื่อมต่อกับผู้ชมอย่างมีความหมาย ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสมและความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ คุณสามารถกำหนดเส้นทางของคุณในขอบเขตการตลาดดิจิทัล และสร้างผลกระทบที่สำคัญในดิจิทัลที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลา ต่อไปนี้คือความสำเร็จของคุณในฐานะนักการตลาดดิจิทัลผู้มุ่งมั่น!

โดยสรุป การสำรวจดิจิทัลในฐานะนักการตลาดดิจิทัลที่ต้องการนั้นต้องใช้แนวทางที่หลากหลาย ซึ่งครอบคลุมทั้งทักษะ ความรู้ในอุตสาหกรรม และกรอบความคิดเชิงรุก ด้วยการเปิดรับการเปลี่ยนแปลงของการตลาดดิจิทัลและใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์ที่ระบุไว้ในบทความนี้ คุณสามารถเริ่มต้นการเดินทางด้วยความมั่นใจและเริ่มต้นเส้นทางการเติบโตและความสำเร็จอย่างต่อเนื่องในการตลาดดิจิทัล

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่มีสินค้า และสาขามากมาย แล้วสนใจที่จะเจาะลึกเข้าไปในพฤติกรรมของลูกค้า บทความนี้ เราจะเปิดเผยส่วนที่น่าสนใจของ “Next Level” สำหรับเจ้าของธุรกิจที่มีความหลงใหลในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า และใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่กำหนดเป้าหมายแบรนด์ ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจหรือนักการตลาด โปรดคอยติดตามในขณะที่เราแนะนำให้คุณรู้จักกับเครื่องมือ cdp martech อันทรงพลัง – ConnectX

CDP คืออะไร?

ในมุมมองของ ConnectX  แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) เป็นแหล่งเก็บข้อมูลที่รวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลที่กระจัดกระจายบนออฟไลน์และออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้มั่นใจได้ว่าจะพร้อมใช้งาน

ConnectX มีหน้าที่อะไร?

ConnectX รวบรวมข้อมูลจากทุก Touchpoint โดยจัดเป็นหมวดหมู่แยกส่วนเพื่อการใช้งานที่ราบรื่น

จุดเด่นที่ทำให้คนต้องเลือก ConnectX

1. ความยืดหยุ่นและการปรับแต่งแพลตฟอร์มให้สะดวกต่อการใช้งาน

ConnectX สามารถปรับเปลี่ยนและปรับแต่งได้ ไม่ว่าคุณจะใช้ระบบ Backend หรือระบบ POS ใดก็ตาม ConnectX สามารถพัฒนาโปรแกรมรวบรวมข้อมูลที่เหมาะกับความต้องการของคุณได้ ในฐานะบริษัทซอฟต์แวร์ นำเสนอการพัฒนา Plug & Play ได้อย่างคุ้มค่า

2. ความปลอดภัยของข้อมูล

ConnectX จัดการข้อมูลปริมาณมากได้อย่างมั่นใจ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่มีการใช้งานและพุ่งทะยานจะไม่ล้นเกินความสามารถ และ  ConnectX ได้รับการรับรองผ่าน ISO27001 ระบบมาตรฐานหลักในหมวดระบบมาตรฐานความปลอดภัยสารสนเทศ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของบริษัทนั้นปลอกภัยไร้กังวล

3. เทคโนโลยีขั้นสูง

ด้วยการใช้เทคโนโลยีที่ล้ำสมัย ConnectX จึงสามารถรวบรวมข้อมูลได้อย่างดีเยี่ยม ช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลเฉพาะบุคคลเพื่อความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้า พร้อมกับระบบ AI จะช่วยให้คุณสามารถเข้าใจกลุ่มลูกค้าได้อย่างเร็วและแม่นยำมากขึ้น

Customer Journey บน ConnectX

การเดินทางข้อมูลของ ConnectX เริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลจากช่องทางต่างๆ ที่ไม่ว่าจะมากจาก ออฟไลน์ หน้าร้านค้าสาขาต่างๆ และทางออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียต่างๆไม่ว่าจะเป็น Facebook, Line, Instragram, Whatsapp หรือ Marketplace เป็นต้น นำมาฝากไว้ใน CDP จากนั้นจึงแบ่งส่วน แพลตฟอร์มดังกล่าวซิงค์กับโฆษณา Facebook ได้อย่างราบรื่น ทำให้ผู้ใช้สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าตามพฤติกรรมเฉพาะได้

• การวิเคราะห์ ConnectX – CDP และการแบ่งกลุ่มลูกค้าแบบเรียลไทม์:

ConnectX นำเสนอข้อมูลในรูปแบบช่องทางการตลาด อำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์และการนำกลยุทธ์ทางการตลาดไปใช้อย่างง่ายดาย ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามและวัดประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มสื่อ KOL และการลงทุนทางการตลาด

• Marketing Automation ของ ConnectX:

สร้างและตรวจสอบโฆษณาได้อย่างง่ายดาย การปิดโฆษณาที่ไม่ได้ใช้งานโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

การจัดการงบประมาณสำหรับตำแหน่งโฆษณา

เช่น SMS ที่สามารถ Customize รูปแบบ เนื้อหา สี  Call-to-action ตามกลุ่มลูกค้าและช่องทางที่ต้องการจะ Publish ได้

• ทักษะการตลาดอัตโนมัติสำหรับนักการตลาดยุคใหม่:

ในภาพรวมทางการตลาดในปัจจุบัน การทำความเข้าใจและการวางแผนการเดินทางของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจะต้องได้รับทักษะในการทำการตลาดอัตโนมัติเพื่อวางแผนการเดินทางอย่างมีกลยุทธ์และการจัดสรรงบประมาณ

• ข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ของ ConnectX:

ConnectX ได้รับตำแหน่งเป็น CDP ที่ครบวงจรที่สุด โดยมาพร้อมกับ ConnectX Dashboard ซึ่งนำเสนอ CDP แบบเรียลไทม์และความสามารถในการแบ่งส่วน

บทสรุป

ConnectX cdp martech พร้อมด้วย mini-CRM ที่มีฟีเจอร์หลากหลาย ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงกลุ่มการช็อปปิ้งและการใช้ข้อมูลได้อย่างง่ายดาย แนวทางที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ของแพลตฟอร์มนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับผู้ใช้ โดยไม่จำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือจากภายนอก

โดยสรุป ConnectX ไม่ได้เป็นเพียงแหล่งเก็บข้อมูลเท่านั้น เป็นโซลูชั่นแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถยกระดับกลยุทธ์การตลาด ทำให้กระบวนการสนุกสนานและมีประสิทธิภาพ หากคุณสนใจ ชมคลิปเต็มเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกและโปรโมชั่นพิเศษ โปรดติดตามตอนต่อไปในซีรีส์ “The Next Level” ลาสำหรับตอนนี้!

ด้วยการ จัดการธุรกิจ ทางเทคโนโลยีของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 ซึ่งส่งผลต่อการใช้ชีวิต การทำงาน และความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจึงเกิดขึ้นในทุกธุรกิจ

สิ่งนี้เป็นจริงทวีคูณในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน ซึ่งองค์กรในทุกอุตสาหกรรมต้องเผชิญกับความต้องการเปลี่ยนรูปแบบการทำงานอย่างกะทันหัน และทำให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นและยืดหยุ่นมากขึ้น

เป็นเวลาที่ดีที่จะถามว่าธุรกิจของคุณสามารถจัดระเบียบกระบวนการหลักเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับทั้งพนักงานและลูกค้าของคุณได้อย่างไร

ด้วยการผสมผสานที่เหมาะสมที่สุดระหว่างบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยี คุณสามารถทำให้องค์กรของคุณปรับตัวได้กับการเปลี่ยนแปลงและอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดเพื่อเติบโตและก้าวหน้า

ด้วยเหตุนี้ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับองค์กร 7 ประการสำหรับธุรกิจที่จะช่วยให้คุณดำเนินการต่อในแนวทางที่ถูกต้อง นอกจากนี้ เรายังรวมเป้าหมายที่เกี่ยวข้องสำหรับเคล็ดลับแต่ละข้อ เพื่อให้คุณสามารถวัดความสำเร็จเมื่อเวลาผ่านไป

7 เคล็ดลับ จัดการธุรกิจ เพื่อการเติบโตของธุรกิจ

ขยายการทำงานของเทคโนโลยี

เป้าหมาย: ปรับปรุงกลุ่มเทคโนโลยีธุรกิจของคุณเพื่อช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

เทคโนโลยีสามารถเพิ่มองค์กร ผลผลิต และการทำงานร่วมกันของธุรกิจของคุณได้ อย่างไรก็ตาม มีเครื่องมือบางอย่างมากเกินไป – หรือที่เรียกว่าการขยายเทคโนโลยี

เมื่อองค์กรใช้แอปและเครื่องมือมากเกินความต้องการ องค์กรอาจประสบปัญหาอย่างรวดเร็วจากความซับซ้อนมากเกินไป สิ่งรบกวน และปัญหาด้านความปลอดภัย

หากฟังดูคุ้นๆ ก็ถึงเวลาประเมิน ปรับแต่ง และเพิ่มประสิทธิภาพกองเทคโนโลยีของธุรกิจคุณ

เพื่อให้ระบบนิเวศเทคโนโลยีของคุณอยู่ภายใต้การควบคุมและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่แอประบบคลาวด์สามารถนำเสนอได้ ให้สร้างชุดกระบวนการที่สอดคล้องกันโดยใช้แอปและฟังก์ชันที่คุณต้องการเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง

กำหนดรากฐานเพื่อให้พนักงานไม่ต้องพยายามเล่นกลสิ่งที่แตกต่างกันเป็นร้อยๆ อย่างในคราวเดียวบนแอพจำนวนมากเกินไป

สร้างวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับการให้รางวัล

เป้าหมาย: แทนที่จะคาดหวังการสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องจากสมาชิกในทีมทุกคนเมื่อพวกเขาอยู่ที่โต๊ะทำงาน ให้จัดสรรเวลาให้พนักงานทุกคนมุ่งเน้นไปที่จุดที่พวกเขามอบคุณค่าสูงสุด

การจัดระเบียบอยู่เสมอขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในการหลีกเลี่ยงสิ่งรบกวน ซึ่งไม่ง่ายเสมอไปในองค์กรที่มีวัฒนธรรมของการขัดจังหวะอย่างต่อเนื่องซึ่งปลอมแปลงเป็นการทำงานร่วมกัน

การเสียเวลาในชีวิตประจำวันโดยทั่วไป ได้แก่ การใช้เครื่องมือทางธุรกิจที่ซับซ้อนเกินไปหรือไม่เหมาะกับงาน สิ่งรบกวนบนโซเชียลมีเดีย และการป้อนข้อมูลด้วยตนเองในระบบที่แตกต่างกันหลายระบบที่ทำงานร่วมกันได้ไม่ดีนัก

อย่าลืมเกี่ยวกับสิ่งที่เรียกว่าความล้าของการแจ้งเตือนที่เกิดจากการโดนโจมตีจากการแจ้งเตือนและอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องทุกวัน

ต่อไปนี้คือวิธีที่ดีที่สุดในการกำจัดสิ่งที่เสียเวลาในธุรกิจของคุณ:

• ใช้เครื่องมือบนคลาวด์ที่คัดสรรมาอย่างดีซึ่งทุกคนในบริษัทของคุณรู้วิธีใช้
• สร้างระบบนิเวศเทคโนโลยีแบบบูรณาการที่เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด
• สร้างกระบวนการทั่วทั้งบริษัทที่ลดการประชุมทางธุรกิจที่ไม่จำเป็นให้เหลือน้อยที่สุด
• กระตุ้นให้สมาชิกในทีมปิดกั้นสิ่งรบกวนในช่วงเวลาที่กำหนดของเวลาที่มีสมาธิ

ธุรกิจที่มีระเบียบแบบแผนมากที่สุดคือธุรกิจที่ตระหนักว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องทำสิ่งต่างๆ อย่างที่เคยเป็นมา กระบวนการและสมมติฐานใดที่คุณสามารถคิดใหม่เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณมีระเบียบและมีประสิทธิผลมากขึ้น

โยกย้ายไปยังคลาวด์

เป้าหมาย: ระบุแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่ยังคงได้รับการจัดการผ่านระบบหรือเครื่องมือที่ล้าสมัย และวางแผนว่าคุณจะแทนที่ด้วยเวิร์กโฟลว์และแอปบนคลาวด์อย่างไร

เกือบทุกธุรกิจใช้เทคโนโลยีคลาวด์บางรูปแบบ แม้ว่าจะเป็นเพียงอีเมลบนเว็บก็ตาม แต่ระบบคลาวด์มีอะไรมากกว่าที่ธุรกิจจำนวนมากตระหนัก

ไม่ว่าจะเป็นการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การจัดเก็บข้อมูล หรือระบบอัตโนมัติทางธุรกิจที่ส่งผ่านเว็บ ภาระงานดิจิทัลเกือบทั้งหมดสามารถโอนย้ายไปยังระบบคลาวด์ได้

ด้วยเครื่องมือ SaaS – หรือแอปบนระบบคลาวด์ที่มีรูปแบบการสมัครรับข้อมูล – ธุรกิจของคุณสามารถหลีกหนีข้อจำกัดทางกายภาพของคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป และทำให้พนักงานสามารถทำงานกับพวกเขาได้ทุกที่

นำธุรกิจของคุณไปสู่ระบบคลาวด์ต่อไปและลดการกลับไปกลับมาที่มาพร้อมกับสภาพแวดล้อมการประมวลผลที่ล้าสมัย

ยอมรับรูปแบบการทำงานที่แตกต่างกัน

เป้าหมาย: สร้างแผนเพื่อรองรับธุรกิจของคุณในอนาคตโดยยอมรับรูปแบบการทำงานที่แตกต่างกัน เช่น การทำงานจากระยะไกลหรือชั่วโมงที่ยืดหยุ่น

ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่คล่องตัวไปจนถึงองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation) หลายองค์กรเริ่มเปิดรับข้อดีของรูปแบบการทำงานที่แตกต่างกันแล้ว ซึ่งรวมถึงประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายในสำนักงานที่ลดลง และการเข้าถึงผู้มีความสามารถที่หลากหลายมากขึ้น

แต่แม้ว่าองค์กรของคุณยังไม่พร้อมที่จะได้รับประโยชน์ทั้งหมดของการทำงานจากระยะไกลและชั่วโมงที่ยืดหยุ่น การทำให้สิ่งนี้มีความสำคัญในระยะยาวจะช่วยให้คุณพิสูจน์ธุรกิจของคุณในอนาคตได้ และทำให้ปรับตัวได้ง่ายขึ้น

หากคุณต้องการเปิดใช้งานการทำงานจากระยะไกลมากขึ้นในธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่จะทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด:

• เปลี่ยนนโยบายบริษัทของคุณเพื่อตอบสนองแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานจากระยะไกล
• เสริมสร้างการสื่อสารและการทำงานร่วมกันในทีมด้วยแอพบนคลาวด์ เช่น Slack
• ลดการพึ่งพาการประชุมแบบตัวต่อตัวด้วยการแนะนำแอปแฮงเอาท์วิดีโอ
• ปรับกองเทคโนโลยีของคุณเพื่อมุ่งเน้นไปที่แอปบนระบบคลาวด์ที่ทีมของคุณสามารถใช้ได้ทุกที่

มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่เล็กกว่า

เป้าหมาย: ดูที่เป้าหมายทั้งบริษัท ระดับแผนก และระดับบุคคลเพื่อให้แน่ใจว่ามีการแบ่งออกเป็นขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้

เป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจของคุณที่จะจัดระเบียบ หากคุณตั้งเป้าหมายที่สูงและน่ากลัวและยากต่อการมุ่งเน้น

ในทุกแผนกและทุกบทบาทงาน ให้กำหนดวิธีที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดที่ทีมของคุณจะไปถึงเป้าหมายหลักของคุณก่อนที่จะแยกย่อยออกเป็นขั้นตอนถัดไปที่สามารถดำเนินการได้

ด้วยเป้าหมายที่เล็กลงและวัดผลได้ง่าย ทีมของคุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการมีสมาธิและหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่ายและความสับสน

องค์กรไร้กระดาษ

เป้าหมาย: ระบุสาเหตุที่ทำให้เกิดกองกระดาษในองค์กรของคุณ และสร้างกระบวนการเพื่อลดสิ่งนี้ให้เหลือน้อยที่สุด

กระดาษเป็นสาเหตุของความวุ่นวายทั่วไปในสำนักงานหลายแห่ง แต่เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ หากคุณยังไม่มีระบบการยื่นแบบดิจิทัล ก็ถึงเวลาสร้างแล้ว

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการช่วยให้ธุรกิจของคุณไร้กระดาษ:

• แนบบันทึกย่อและไฟล์กับบันทึกของลูกค้าแบบดิจิทัลใน CDP ของคุณ
• ใช้แอปของทีม เช่น Google ไดรฟ์เพื่อทำงานร่วมกันในโครงการของทีม
• ลงนามเอกสารออนไลน์ด้วยแอปต่างๆ เช่น DocuSign

ยิ่งคุณลดการพึ่งพากระดาษมากเท่าไร ธุรกิจของคุณก็จะทันสมัยเร็วขึ้นเท่านั้น และจัดระเบียบเวิร์กโฟลว์ของคุณก็จะง่ายขึ้นเท่านั้น

ธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นอาจมีช่วงเวลาที่ยากลำบากเนื่องจากมักมีข้อมูลจำนวนมากในเอกสารสิ่งพิมพ์หรือสื่อดิจิทัลที่จับต้องได้

เริ่มต้นด้วยการสแกนและทำให้ทุกอย่างเป็นดิจิทัลและอัปโหลดไปยังระบบจัดการเอกสาร เป็นระเบียบมากกว่าการมีเอกสารเป็นรีมและกระดาษใบเสร็จพะรุงพะรังทั่วสำนักงาน!

ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ

เป้าหมาย: ระบุสิ่งที่ใช้เวลาโดยไม่จำเป็นในองค์กรของคุณ และกำหนดวิธีที่คุณสามารถใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อเพิ่มเวลาให้มากขึ้นเพื่อโฟกัสสิ่งที่สำคัญ

หากมีสิ่งหนึ่งที่ขัดขวางประสิทธิภาพการทำงานเหนือสิ่งอื่นใด นั่นคือกระบวนการแบบ Manual ที่ยุ่งยากซึ่งกินเวลาและปล่อยให้เวิร์กโฟลว์เปิดรับโอกาสข้อผิดพลาดจากมนุษย์

การนำเข้าหรือส่งออกข้อมูลด้วยตนเองระหว่างซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลและ CDP อาจฟังดูไม่เป็นเรื่องใหญ่ในตอนแรก จนกว่าคุณจะรู้ว่าคุณต้องทำสิ่งเดียวกันนี้กับแอปและฐานข้อมูลอื่นๆ จำนวนมาก ในที่สุด ความท้าทายของขนาดทำให้มันเป็นไปไม่ได้ในทางปฏิบัติ

คำแนะนำของ Sage ถือได้ว่าสิ่งใดที่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ควรทำให้เป็นอัตโนมัติ คุณสามารถเริ่มต้นโดยการทำงานอัตโนมัติ:

• การให้คะแนนลูกสำหรับผู้ติดต่อใหม่ (New Lead)ในฐานข้อมูลของคุณ
• เวิร์กโฟลว์อีเมลสำหรับดูแลการขาย
• การสำรองและการซิงค์ระหว่างแอพ
• กระบวนการดูแลลูกค้า เช่น การแจ้งเตือนผู้จัดการบัญชี
• เพิ่มคุณค่าข้อมูลระหว่างแอปด้วยการผสานรวมแบบสองทาง เช่น ระหว่าง CDP และแพลตฟอร์มจัดการข้อูล

เป้าหมายควรเป็นการรวมระบบและกระบวนการเทคโนโลยีของคุณให้เป็นหนึ่งเดียวในสภาพแวดล้อมที่เหนียวแน่นซึ่งทุกคนในทีมของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันได้แบบเรียลไทม์ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดก็ตาม

ด้วยเครื่องมือและข้อมูลที่เหมาะสม ทุกคนในทีมของคุณสามารถจัดระเบียบได้โดยไม่จมอยู่กับงานที่ต้องทำด้วยตนเองซ้ำๆ หรือใช้เวลาหลายชั่วโมงเพื่อพยายามติดตามเอกสารสำคัญเพียงฉบับเดียว

เมื่อธุรกิจของคุณมีอะไรมากมาย การจัดระเบียบให้เป็นระเบียบจึงไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ด้วยการปรับปรุงกระบวนการหลักของคุณให้คล่องตัวและมองไปยังอนาคต คุณจะสามารถรับมือกับความท้าทายของขนาดและทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดเพื่อการเติบโตในอีกหลายปีข้างหน้า

หากคุณกำลังมองหาวิธีการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ การตลาด Line Marketing อาจเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับคุณ ในบทความนี้เราจะแนะนำวิธีการใช้งาน Line Marketing ให้ได้อย่างถูกต้อง พร้อมกับเคล็ดลับและเทคนิคที่จะช่วยให้คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความสำคัญของการตลาดออนไลน์ผ่าน Line Marketing

การตลาดออนไลน์ผ่าน Line Marketing เป็นวิธีการตลาดที่มีประสิทธิภาพและเป็นที่นิยมในปัจจุบัน เนื่องจากมีผู้ใช้งาน Line มากมาย โดยเฉพาะในประเทศไทย การใช้ Line Marketing จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ การตลาดผ่าน Line Marketing ยังช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

วิธีการสร้างโปรไฟล์และเพิ่มเพื่อนใน Line

เพื่อเริ่มต้นการใช้งาน Line Marketing คุณจำเป็นต้องสร้างโปรไฟล์บนแอปพลิเคชัน Line โดยให้เตรียมรูปโปรไฟล์และข้อมูลส่วนตัวที่เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้า เมื่อสร้างโปรไฟล์เสร็จแล้ว คุณสามารถเพิ่มเพื่อนใน Line โดยการสแกน QR Code หรือค้นหาชื่อผู้ใช้งาน หรือใช้เครื่องมือ Add Friends บนแอปพลิเคชัน Line แล้วเชิญเพื่อนๆ ให้เข้ามาติดตามธุรกิจของคุณบน Line ได้เลย

การสร้างโปรโมชั่นและการส่งข้อความโฆษณา

หลังจากที่คุณสร้างโปรไฟล์และเพิ่มเพื่อนใน Line แล้ว คุณสามารถใช้ Line Marketing เพื่อสร้างโปรโมชั่นและส่งข้อความโฆษณาไปยังลูกค้าของคุณได้โดยตรง โดยใช้เครื่องมือ Line@ ที่มีให้บริการฟรี คุณสามารถสร้างโปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้าของคุณ เช่น ส่วนลดพิเศษหรือของแถม เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งข้อความโฆษณาเพื่อโปรโมทสินค้าหรือบริการของคุณได้อีกด้วย

วิธีการวัดผลและปรับปรุงกิจกรรมการตลาดใน Line Marketing

เพื่อให้การตลาดใน Line Marketing ของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุด คุณควรวัดผลและปรับปรุงกิจกรรมการตลาดของคุณอย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถใช้เครื่องมือ Analytics ของ Line@ เพื่อวัดผลการโปรโมทและการตลาดของคุณ และดูว่ากิจกรรมใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ข้อมูลจาก Analytics เพื่อปรับปรุงกิจกรรมการตลาดของคุณให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าของคุณมากยิ่งขึ้น ดังนั้น การวัดผลและปรับปรุงกิจกรรมการตลาดใน Line Marketing เป็นสิ่งสำคัญที่คุณไม่ควรละเลย

ใช้งาน Line Marketing ร่วมกับ CDP เพื่อผลประโยชน์สูงสุด

ConnectX เป็นอีกหนึ่ง CDP (Customer Data Platform) โซลูชันและ Marketing Automation อันทรงพลังที่ผสานรวมกับ Line Marketing ได้อย่างลงตัว ด้วยการรวมความสามารถของ ConnectX และ Line คุณสามารถปลดล็อกประสิทธิภาพและประสิทธิผลทางการตลาดในระดับใหม่ทั้งหมด ConnectX ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการรวบรวม จัดระเบียบ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่างๆ ให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรม ความชอบ และความต้องการของพวกเขาโดยละเอียด

ด้วย ConnectX CDP คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวซึ่งโดนใจผู้ชมของคุณ ใช้ประโยชน์จาก Line Marketing คุณสามารถใช้คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงอีเมล SMS โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ Line ทำให้ง่ายต่อการออกแบบและเปิดเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ เช่น ชุดการต้อนรับ การเตือนรถเข็นที่ถูกทิ้ง และคำแนะนำส่วนบุคคล โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ด

นอกจากนี้ การผสานรวมระหว่าง ConnectX และ Line Marketing ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลลูกค้าจะถูกแบ่งปันอย่างราบรื่นระหว่างสองแพลตฟอร์ม ทำให้สามารถ synchronize แบบเรียลไทม์และแบ่งส่วนได้อย่างแม่นยำ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมโดย ConnectX เพื่อขับเคลื่อนแคมเปญการตลาด Line ของคุณ นำเสนอเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องอย่างมากซึ่งกระตุ้นการมีส่วนร่วมและการแปลง

ด้วย ConnectX CDP และ Line Marketing คุณมีเครื่องมือในการปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า และบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม สัมผัสประสบการณ์การทำงานร่วมกันของ ConnectX และ Line วันนี้และปลดล็อกศักยภาพของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

Artificial Intelligence คืออะไร ? หากคุณเดินทางมาออฟฟิศเวลา 8.00 น. มีงานหลายอย่างที่คุณต้องทำในวันนั้น เช็คอีเมล์ ซื้อกาแฟ ตรวจสอบจำนวนลูกค้าเป้าหมายรายเดือน สร้างรายการสำหรับการส่งอีเมลครั้งต่อไปของคุณ รายงานผลลัพธ์ของแคมเปญ

บางวันอาจรู้สึกเหมือนไม่ได้ใช้เวลากับการตลาดมากนัก แทนที่จะสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดใจหรือสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ๆ คุณกลับเอาแต่จ้องหน้าจอตัวเลข ถามตัวเองว่าหมายความว่าอย่างไร ตั้งคำถามว่าคุณตีความถูกต้องหรือไม่ จากนั้นค้นหาว่าข้อมูลนี้ควรนำไปใช้กับโครงการในอนาคตของคุณอย่างไร

นั่นเป็นเรื่องประชดประชันกับการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เรามีข้อมูลและแดชบอร์ดมากมาย แต่เรารู้จริง ๆ ไหมว่าจะทำอย่างไรกับมันทั้งหมด?

ในวันใดก็ตาม คุณทำการตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ จำนวนมากซึ่งอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อผลลัพธ์: ฉันควรส่งอีเมลกี่โมง ฉันควรเขียนบล็อกโพสต์ต่อไปในหัวข้อใด ควรเป็นบล็อกโพสต์หรือควรเป็นวิดีโอจริงๆ และสำหรับ CTA นั้นสรุปแล้วสีอะไรที่จะทำให้คนคลิก?

เร็วๆ นี้ หุ่นยนต์จะตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมด

ไม่ใช่หุ่นยนต์ … แต่เป็นปัญญาประดิษฐ์

ไม่ว่าคุณจะคิดว่าตัวเองชอบเทคโนโลยีหรือไม่ก็ตาม คุณน่าจะเคยได้ยินเกี่ยวกับ AI บางทีคุณอาจจำฉากที่ Rosie กำลังทำอาหารเย็นให้กับ Jetsons หรือ HAL 9000 ที่ควบคุมห้องควบคุมยานอวกาศของ Dave หรือบางทีคุณอาจสังเกตเห็นการโจมตีของพาดหัวข่าวที่อธิบายว่า AI เป็นทั้งอนาคตหรือเป็นภัยต่อมนุษยชาติกันแน่…

ดังนั้นหากจะถามว่า Artificial Intelligence คืออะไร และ AI มีความหมายกับคุณอย่างไร? การปฏิวัติที่กำลังจะมาถึงจะมีความหมายอย่างไรต่องานประจำวัน ธุรกิจของคุณ และลูกค้าของคุณอย่างไร?

Artificial Intelligence คืออะไร?

สิ่งแรกที่เราควรเข้าใจ คือ ปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้หมายถึงหุ่นยนต์ และอย่างน้อยในตอนนี้ มันก็ไม่ใช่รถบินได้หรือไซบอร์กที่พยามทำลายมนุษยชาติเช่นกัน

ในความเป็นจริงปัญญาประดิษฐ์นั้นไม่ง่ายเลยที่จะนิยาม โดยทั่วไปแล้ว AI หมายถึงสาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่ทำให้เครื่องจักรทำสิ่งต่าง ๆ ที่ต้องใช้สติปัญญาเหมือนมนุษย์ทำ ซึ่งรวมถึงงานต่างๆ เช่น การเรียนรู้ การมองเห็น การพูดคุย การเข้าสังคม การใช้เหตุผล หรือการแก้ปัญหา

เราจะไม่ใช่คนแรกที่ยอมรับว่าคำจำกัดความนี้คลุมเครือเล็กน้อย เป็นเวลาหลายปีที่นักเทคโนโลยีโต้เถียงกันว่า Artificial Intelligence คืออะไร

ตัวอย่างเช่น Machine Learning คือสิ่งที่ช่วยให้เครื่องค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ในชุดข้อมูลโดยไม่ต้องบอกอย่างชัดเจนว่าควรดูที่ใด ถ้ามันฟังดูซับซ้อน คุณไม่ได้อยู่คนเดียว แต่การเรียนรู้ของเครื่องเป็นเพียงการประยุกต์ใช้สถิติ

เมื่อคุณใส่บางอย่างเข้าไป และคุณได้บางอย่างออกมา ด้วย Machine Learning สิ่งที่คุณใส่เข้าไปคือข้อมูลของคุณ และสิ่งที่คุณได้ออกมาคือคำตอบของข้อมูลบางอย่าง

แม้ว่าคุณจะไม่คุ้นเคยกับความซับซ้อนเบื้องหลังการเรียนรู้ของเครื่อง แต่คุณน่าจะได้ประโยชน์จากผลลัพธ์ที่ได้มากที่สุด เมื่อ Spotify แนะนำเพลงที่คุณอาจชอบหรือเมื่อ Facebook แท็กเพื่อนในรูปภาพโดยอัตโนมัติ นั่นคือผลลัพธ์ของการเรียนรู้ของเครื่อง แอปพลิเคชันเหล่านี้จะเรียนรู้ความชอบของคุณหรือสามารถจดจำใบหน้าโดยอิงจากการโต้ตอบที่ผ่านมากับแพลตฟอร์ม ซึ่งช่วยให้โปรแกรมคาดการณ์และให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เครื่องจักรเหล่านี้เรียนรู้เหมือนอย่างที่มนุษย์ทำ ผ่านประสบการณ์และการเทรนนิ่ง

With machine learning, programs learn like a human would — through experience and training.

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการสอนคอมพิวเตอร์ให้แยกแยะระหว่างแมวกับสุนัข คุณอาจพูดว่าแมวมีสี่ขา หาง และหูแหลม สุนัขมีสี่ขา หนึ่งหาง และหูฟลอปปี้ แต่ถ้าคุณเอาชิวาว่าหรือคอร์กี้ให้เครื่องนั้นดู มันจะบอกว่าเป็นแมวไหม?

ระหว่างความยาวหาง ลักษณะขน และสี มีฉลากจำนวนมากที่นักพัฒนาจะต้องตั้งโปรแกรมด้วยตนเองเพื่อช่วยให้คอมพิวเตอร์แบบดั้งเดิมมองเห็นความแตกต่างได้ แต่ด้วย Machine Learning คุณจะป้อนรูปภาพแมวและสุนัขหลายพันรูปให้กับคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คอมพิวเตอร์เรียนรู้ที่จะแยกแยะความแตกต่างจากประสบการณ์ หรือในโลกของ Machine Learning ซึ่งมีข้อมูลจำนวนมาก

จากนั้นคุณสามารถแบ่ง Machine Learning เพิ่มเติมได้โดยขึ้นอยู่กับจำนวนการมีส่วนร่วมของมนุษย์ในกระบวนการ ข้อมูลอาจมีป้ายกำกับเพื่อช่วยให้เครื่องจัดหมวดหมู่ข้อมูลผ่านสิ่งที่เรียกว่าการเรียนรู้ภายใต้การดูแล หรือในหลายกรณีที่ข้อมูลที่ติดป้ายกำกับนั้นยากหรือแพงเกินไปที่จะได้มา เครื่องจักรอาจใช้การเรียนรู้แบบไม่มีผู้ดูแลเพื่อค้นหารูปแบบในชุดข้อมูลด้วยตัวมันเอง

อีกหนึ่งส่วนที่รู้จักกันดีของ AI คือการประมวลผลภาษาธรรมชาติ ซึ่งเครื่องสามารถแปลงเสียงของคุณเป็นข้อความ ดำเนินการค้นหา และอ่านคำตอบกลับในรูปแบบไวยากรณ์ของมนุษย์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณไม่จำเป็นต้องพูดเป็นรหัสกับสมาร์ทโฟนของคุณ Cortana ผู้ช่วยเสียงของ Microsoft เลือกใช้คำสแลงและอารมณ์มากขึ้น

การค้นหาด้วยเสียงซึ่งมีอยู่ในอุปกรณ์พกพา Apple, Android และ Windows จำนวน 3.9 พันล้านเครื่องทั่วโลก ได้ผลักดันการนำ AI มาใช้เพิ่มมากขึ้น ในความเป็นจริง 74% ของผู้ตอบแบบสำรวจของเราใช้อย่างน้อยหนึ่งครั้งในเดือนที่ผ่านมา ใช้ครึ่งหนึ่งทุกวันและพอใจกับคุณภาพของผลลัพธ์

AI Marketing หรือปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังปฏิวัติอุตสาหกรรมการตลาด มอบโอกาสใหม่สำหรับธุรกิจในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย ตั้งแต่การตลาดแบบ Personalization ไปจนถึง AI Chatbot กำลังเปลี่ยนวิธีการใช้กลยุทธ์ของนักการตลาด ในบทความนี้ เราจะสำรวจผลกระทบของ AI ต่อการตลาดและผลต่ออนาคตของอุตสาหกรรม

AI Marketing คืออะไร?

AI ในด้านการตลาดหมายถึงการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อพัฒนาและทำให้งานและกระบวนการทางการตลาดต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งข้อความทางการตลาด การใช้แชทบอทเพื่อจัดการกับคำถามของลูกค้า และการใช้การวิเคราะห์เพื่อคาดการณ์แนวโน้มและพฤติกรรมในอนาคตของลูกค้า AI สามารถช่วยนักการตลาดในการตัดสินใจอย่างรอบรู้มากขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นในท้ายที่สุด

Personalization และการตั้งเป้าหมายโดย AI

ประโยชน์ที่สำคัญอย่างหนึ่งของ AI ในด้านการตลาดคือความสามารถในการปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายข้อความทางการตลาดไปยังลูกค้าแต่ละราย ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า AI สามารถระบุรูปแบบและความชอบที่สามารถใช้เพื่อสร้างข้อความทางการตลาดและข้อเสนอส่วนบุคคลได้ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แต่ยังเพิ่มโอกาสในการซื้อและความภักดีของลูกค้าอีกด้วย AI ยังสามารถช่วยกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะเจาะจงได้อย่างแม่นยำ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความทางการตลาดจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม ในเวลาที่สมควร

Forecasting : AI Marketing

อีกวิธีที่ AI ปฏิวัติอุตสาหกรรมการตลาดคือการวิเคราะห์และการคาดการณ์ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก AI สามารถทำนายแนวโน้มและพฤติกรรมในอนาคตได้ ทำให้นักการตลาดสามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับแคมเปญของตน ซึ่งอาจรวมถึงการคาดการณ์ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดจะเป็นที่ต้องการสูง ช่องทางการตลาดใดจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด และแม้แต่ลูกค้ารายใดที่มีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุด ด้วยข้อมูลนี้ นักการตลาดสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์และ ROI สูงสุด

Chatbots และการบริการลูกค้าด้วย AI

แชทบอทเป็นอีกวิธีที่ AI เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการบริการลูกค้า แชทบอทเป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สามารถจำลองการสนทนากับผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ พวกเขาสามารถตอบคำถามที่พบบ่อย ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และแม้แต่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ด้วยการใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทต่างๆ สามารถให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24/7 โดยไม่จำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่ ช่วยประหยัดเวลาและเงินในขณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ข้อพิจารณาด้านจริยธรรมและอนาคตของ AI ในด้านการตลาด

ในขณะที่ AI ปฏิวัติอุตสาหกรรมการตลาดอย่างต่อเนื่อง สิ่งสำคัญคือต้องควรคำนึงทางจริยธรรมของการใช้งาน ตัวอย่างเช่น ศักยภาพของ AI ที่จะขยายเวลาอคติและการเลือกปฏิบัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านต่างๆ เช่น การจ้างงานและการโฆษณา สิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ คือต้องมีความโปร่งใสเกี่ยวกับการใช้ AI และเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้ AI อย่างยุติธรรมและมีจริยธรรม ในขณะที่เทคโนโลยี AI มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง นักการตลาดจะต้องติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการพัฒนาล่าสุดและพิจารณาถึงผลกระทบทางจริยธรรมของการใช้งาน

การเพิ่มยอดขายอาจเป็นกลยุทธ์ที่ยากที่สุดในการขายและการบริการลูกค้า  การเพิ่มโอกาสในการขายกับลูกค้า บางครั้งก็ยากสำหรับตัวแทนฝ่ายขายที่จะหายอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากบริษัทของคุณไม่มีประวัติเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จึงไม่มีอะไรรับประกันได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสนใจโปรโมชันหรือไม่

การมองเห็นโอกาสในการขายต้องใช้กลเม็ดเด็ดพรายแบบเดียวกับที่คุณใช้เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ โชคดีที่สถานการณ์ทั้งห้าด้านล่างสามารถนำมาใช้เพื่อระบุโอกาสที่ดีในการขายต่อยอดได้อย่างน่าเชื่อถือ

5 สัญญาณว่าลูกค้าของคุณพร้อมสำหรับ Upselling

1. ลูกค้าประสบความสำเร็จกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อลูกค้าเริ่มเห็นความสำเร็จอย่างต่อเนื่องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ลูกค้าจะเปิดใจมากขึ้นที่จะเริ่มการสนทนาใหม่เกี่ยวกับแพ็คเกจที่ซับซ้อนมากขึ้น ท้ายที่สุด ลูกค้าเริ่มตระหนักถึงผลตอบแทนจากการลงทุนและเห็นด้วยตนเองว่าผลิตภัณฑ์ของคุณใช้ได้ผล

2. บริษัทของลูกค้าอยู่ในตำแหน่งสำหรับการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์

เมื่อใดก็ตามที่บริษัทของลูกค้ากำลังเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในกลยุทธ์ ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำสายผลิตภัณฑ์ใหม่ การเปลี่ยนไปใช้ข้อเสนอที่มีอยู่ หรือแค่เปลี่ยนแพ็คเกจ คุณควรพร้อมเสมอ

หากคุณมีความสัมพันธ์ที่ดีอยู่แล้ว เป็นเรื่องธรรมดาที่ลูกค้าจะต้องการก้าวไปอีกขั้นกับผู้ขายที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจอยู่แล้ว โดยที่คุณสามารถขายสิ่งที่จะช่วยในความพยายามครั้งใหม่นี้ได้

3. ลูกค้ามุ่งเน้นไปที่การจัดลำดับความสำคัญใหม่

บริษัทส่วนใหญ่ไม่เผชิญความท้าทายเพียงครั้งเดียว ลูกค้ามักจะมีโครงการที่แข่งขันกันหลายโครงการในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งซึ่งบางคนจำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญ ซึ่งหมายความว่าเมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าที่และแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แล้ว ลูกค้าของคุณจะมีเวลาจัดการกับสิ่งอื่นๆ ในรายการของพวกเขา

4. ลูกค้ากำลังแนะนำธุรกิจใหม่ให้กับคุณ

หากลูกค้าของคุณส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลีดใหม่ๆ มาให้คุณ นั่นเป็นสัญญาณว่าพวกเขาพอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมาก ท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีใครจะใช้เวลานอกตารางงานหรือเสี่ยงต่อชื่อเสียงของตนเพื่อส่งการแนะนำในนามของบริษัทที่พวกเขากำลังจะยุติความสัมพันธ์ด้วย

ในกรณีเหล่านี้ ให้ติดต่อลูกค้าของคุณเพื่อขอบคุณสำหรับการอ้างอิง จากนั้นใช้โอกาสนี้เป็นโอกาสในการถามลูกค้าว่าเป็นอย่างไรบ้าง

5. ธุรกิจของลูกค้ากำลังเติบโต

การเติบโตยังบ่งชี้ว่าบริษัทกำลังลงทุนเพื่ออนาคตและมีแนวโน้มที่จะมีความต้องการใหม่ๆ เมื่อขยายขนาด ได้มากขึ้นแล้วคุณจะสามารถเติมเต็มความสัมพันธ์ไปอีกหลายปี