หากคุณกำลังมองหาวิธีการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ การตลาด Line Marketing อาจเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับคุณ ในบทความนี้เราจะแนะนำวิธีการใช้งาน Line Marketing ให้ได้อย่างถูกต้อง พร้อมกับเคล็ดลับและเทคนิคที่จะช่วยให้คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความสำคัญของการตลาดออนไลน์ผ่าน Line Marketing

การตลาดออนไลน์ผ่าน Line Marketing เป็นวิธีการตลาดที่มีประสิทธิภาพและเป็นที่นิยมในปัจจุบัน เนื่องจากมีผู้ใช้งาน Line มากมาย โดยเฉพาะในประเทศไทย การใช้ Line Marketing จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ การตลาดผ่าน Line Marketing ยังช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

วิธีการสร้างโปรไฟล์และเพิ่มเพื่อนใน Line

เพื่อเริ่มต้นการใช้งาน Line Marketing คุณจำเป็นต้องสร้างโปรไฟล์บนแอปพลิเคชัน Line โดยให้เตรียมรูปโปรไฟล์และข้อมูลส่วนตัวที่เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้า เมื่อสร้างโปรไฟล์เสร็จแล้ว คุณสามารถเพิ่มเพื่อนใน Line โดยการสแกน QR Code หรือค้นหาชื่อผู้ใช้งาน หรือใช้เครื่องมือ Add Friends บนแอปพลิเคชัน Line แล้วเชิญเพื่อนๆ ให้เข้ามาติดตามธุรกิจของคุณบน Line ได้เลย

การสร้างโปรโมชั่นและการส่งข้อความโฆษณา

หลังจากที่คุณสร้างโปรไฟล์และเพิ่มเพื่อนใน Line แล้ว คุณสามารถใช้ Line Marketing เพื่อสร้างโปรโมชั่นและส่งข้อความโฆษณาไปยังลูกค้าของคุณได้โดยตรง โดยใช้เครื่องมือ Line@ ที่มีให้บริการฟรี คุณสามารถสร้างโปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้าของคุณ เช่น ส่วนลดพิเศษหรือของแถม เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งข้อความโฆษณาเพื่อโปรโมทสินค้าหรือบริการของคุณได้อีกด้วย

วิธีการวัดผลและปรับปรุงกิจกรรมการตลาดใน Line Marketing

เพื่อให้การตลาดใน Line Marketing ของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุด คุณควรวัดผลและปรับปรุงกิจกรรมการตลาดของคุณอย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถใช้เครื่องมือ Analytics ของ Line@ เพื่อวัดผลการโปรโมทและการตลาดของคุณ และดูว่ากิจกรรมใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ข้อมูลจาก Analytics เพื่อปรับปรุงกิจกรรมการตลาดของคุณให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าของคุณมากยิ่งขึ้น ดังนั้น การวัดผลและปรับปรุงกิจกรรมการตลาดใน Line Marketing เป็นสิ่งสำคัญที่คุณไม่ควรละเลย

ใช้งาน Line Marketing ร่วมกับ CDP เพื่อผลประโยชน์สูงสุด

ConnectX เป็นอีกหนึ่ง CDP (Customer Data Platform) โซลูชันและ Marketing Automation อันทรงพลังที่ผสานรวมกับ Line Marketing ได้อย่างลงตัว ด้วยการรวมความสามารถของ ConnectX และ Line คุณสามารถปลดล็อกประสิทธิภาพและประสิทธิผลทางการตลาดในระดับใหม่ทั้งหมด ConnectX ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการรวบรวม จัดระเบียบ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่างๆ ให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรม ความชอบ และความต้องการของพวกเขาโดยละเอียด

ด้วย ConnectX CDP คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวซึ่งโดนใจผู้ชมของคุณ ใช้ประโยชน์จาก Line Marketing คุณสามารถใช้คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงอีเมล SMS โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ Line ทำให้ง่ายต่อการออกแบบและเปิดเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ เช่น ชุดการต้อนรับ การเตือนรถเข็นที่ถูกทิ้ง และคำแนะนำส่วนบุคคล โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ด

นอกจากนี้ การผสานรวมระหว่าง ConnectX และ Line Marketing ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลลูกค้าจะถูกแบ่งปันอย่างราบรื่นระหว่างสองแพลตฟอร์ม ทำให้สามารถ synchronize แบบเรียลไทม์และแบ่งส่วนได้อย่างแม่นยำ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมโดย ConnectX เพื่อขับเคลื่อนแคมเปญการตลาด Line ของคุณ นำเสนอเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องอย่างมากซึ่งกระตุ้นการมีส่วนร่วมและการแปลง

ด้วย ConnectX CDP และ Line Marketing คุณมีเครื่องมือในการปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า และบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม สัมผัสประสบการณ์การทำงานร่วมกันของ ConnectX และ Line วันนี้และปลดล็อกศักยภาพของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

Artificial Intelligence คืออะไร ? หากคุณเดินทางมาออฟฟิศเวลา 8.00 น. มีงานหลายอย่างที่คุณต้องทำในวันนั้น เช็คอีเมล์ ซื้อกาแฟ ตรวจสอบจำนวนลูกค้าเป้าหมายรายเดือน สร้างรายการสำหรับการส่งอีเมลครั้งต่อไปของคุณ รายงานผลลัพธ์ของแคมเปญ

บางวันอาจรู้สึกเหมือนไม่ได้ใช้เวลากับการตลาดมากนัก แทนที่จะสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดใจหรือสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ๆ คุณกลับเอาแต่จ้องหน้าจอตัวเลข ถามตัวเองว่าหมายความว่าอย่างไร ตั้งคำถามว่าคุณตีความถูกต้องหรือไม่ จากนั้นค้นหาว่าข้อมูลนี้ควรนำไปใช้กับโครงการในอนาคตของคุณอย่างไร

นั่นเป็นเรื่องประชดประชันกับการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เรามีข้อมูลและแดชบอร์ดมากมาย แต่เรารู้จริง ๆ ไหมว่าจะทำอย่างไรกับมันทั้งหมด?

ในวันใดก็ตาม คุณทำการตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ จำนวนมากซึ่งอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อผลลัพธ์: ฉันควรส่งอีเมลกี่โมง ฉันควรเขียนบล็อกโพสต์ต่อไปในหัวข้อใด ควรเป็นบล็อกโพสต์หรือควรเป็นวิดีโอจริงๆ และสำหรับ CTA นั้นสรุปแล้วสีอะไรที่จะทำให้คนคลิก?

เร็วๆ นี้ หุ่นยนต์จะตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมด

ไม่ใช่หุ่นยนต์ … แต่เป็นปัญญาประดิษฐ์

ไม่ว่าคุณจะคิดว่าตัวเองชอบเทคโนโลยีหรือไม่ก็ตาม คุณน่าจะเคยได้ยินเกี่ยวกับ AI บางทีคุณอาจจำฉากที่ Rosie กำลังทำอาหารเย็นให้กับ Jetsons หรือ HAL 9000 ที่ควบคุมห้องควบคุมยานอวกาศของ Dave หรือบางทีคุณอาจสังเกตเห็นการโจมตีของพาดหัวข่าวที่อธิบายว่า AI เป็นทั้งอนาคตหรือเป็นภัยต่อมนุษยชาติกันแน่…

ดังนั้นหากจะถามว่า Artificial Intelligence คืออะไร และ AI มีความหมายกับคุณอย่างไร? การปฏิวัติที่กำลังจะมาถึงจะมีความหมายอย่างไรต่องานประจำวัน ธุรกิจของคุณ และลูกค้าของคุณอย่างไร?

Artificial Intelligence คืออะไร?

สิ่งแรกที่เราควรเข้าใจ คือ ปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้หมายถึงหุ่นยนต์ และอย่างน้อยในตอนนี้ มันก็ไม่ใช่รถบินได้หรือไซบอร์กที่พยามทำลายมนุษยชาติเช่นกัน

ในความเป็นจริงปัญญาประดิษฐ์นั้นไม่ง่ายเลยที่จะนิยาม โดยทั่วไปแล้ว AI หมายถึงสาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่ทำให้เครื่องจักรทำสิ่งต่าง ๆ ที่ต้องใช้สติปัญญาเหมือนมนุษย์ทำ ซึ่งรวมถึงงานต่างๆ เช่น การเรียนรู้ การมองเห็น การพูดคุย การเข้าสังคม การใช้เหตุผล หรือการแก้ปัญหา

เราจะไม่ใช่คนแรกที่ยอมรับว่าคำจำกัดความนี้คลุมเครือเล็กน้อย เป็นเวลาหลายปีที่นักเทคโนโลยีโต้เถียงกันว่า Artificial Intelligence คืออะไร

ตัวอย่างเช่น Machine Learning คือสิ่งที่ช่วยให้เครื่องค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ในชุดข้อมูลโดยไม่ต้องบอกอย่างชัดเจนว่าควรดูที่ใด ถ้ามันฟังดูซับซ้อน คุณไม่ได้อยู่คนเดียว แต่การเรียนรู้ของเครื่องเป็นเพียงการประยุกต์ใช้สถิติ

เมื่อคุณใส่บางอย่างเข้าไป และคุณได้บางอย่างออกมา ด้วย Machine Learning สิ่งที่คุณใส่เข้าไปคือข้อมูลของคุณ และสิ่งที่คุณได้ออกมาคือคำตอบของข้อมูลบางอย่าง

แม้ว่าคุณจะไม่คุ้นเคยกับความซับซ้อนเบื้องหลังการเรียนรู้ของเครื่อง แต่คุณน่าจะได้ประโยชน์จากผลลัพธ์ที่ได้มากที่สุด เมื่อ Spotify แนะนำเพลงที่คุณอาจชอบหรือเมื่อ Facebook แท็กเพื่อนในรูปภาพโดยอัตโนมัติ นั่นคือผลลัพธ์ของการเรียนรู้ของเครื่อง แอปพลิเคชันเหล่านี้จะเรียนรู้ความชอบของคุณหรือสามารถจดจำใบหน้าโดยอิงจากการโต้ตอบที่ผ่านมากับแพลตฟอร์ม ซึ่งช่วยให้โปรแกรมคาดการณ์และให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เครื่องจักรเหล่านี้เรียนรู้เหมือนอย่างที่มนุษย์ทำ ผ่านประสบการณ์และการเทรนนิ่ง

With machine learning, programs learn like a human would — through experience and training.

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการสอนคอมพิวเตอร์ให้แยกแยะระหว่างแมวกับสุนัข คุณอาจพูดว่าแมวมีสี่ขา หาง และหูแหลม สุนัขมีสี่ขา หนึ่งหาง และหูฟลอปปี้ แต่ถ้าคุณเอาชิวาว่าหรือคอร์กี้ให้เครื่องนั้นดู มันจะบอกว่าเป็นแมวไหม?

ระหว่างความยาวหาง ลักษณะขน และสี มีฉลากจำนวนมากที่นักพัฒนาจะต้องตั้งโปรแกรมด้วยตนเองเพื่อช่วยให้คอมพิวเตอร์แบบดั้งเดิมมองเห็นความแตกต่างได้ แต่ด้วย Machine Learning คุณจะป้อนรูปภาพแมวและสุนัขหลายพันรูปให้กับคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คอมพิวเตอร์เรียนรู้ที่จะแยกแยะความแตกต่างจากประสบการณ์ หรือในโลกของ Machine Learning ซึ่งมีข้อมูลจำนวนมาก

จากนั้นคุณสามารถแบ่ง Machine Learning เพิ่มเติมได้โดยขึ้นอยู่กับจำนวนการมีส่วนร่วมของมนุษย์ในกระบวนการ ข้อมูลอาจมีป้ายกำกับเพื่อช่วยให้เครื่องจัดหมวดหมู่ข้อมูลผ่านสิ่งที่เรียกว่าการเรียนรู้ภายใต้การดูแล หรือในหลายกรณีที่ข้อมูลที่ติดป้ายกำกับนั้นยากหรือแพงเกินไปที่จะได้มา เครื่องจักรอาจใช้การเรียนรู้แบบไม่มีผู้ดูแลเพื่อค้นหารูปแบบในชุดข้อมูลด้วยตัวมันเอง

อีกหนึ่งส่วนที่รู้จักกันดีของ AI คือการประมวลผลภาษาธรรมชาติ ซึ่งเครื่องสามารถแปลงเสียงของคุณเป็นข้อความ ดำเนินการค้นหา และอ่านคำตอบกลับในรูปแบบไวยากรณ์ของมนุษย์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณไม่จำเป็นต้องพูดเป็นรหัสกับสมาร์ทโฟนของคุณ Cortana ผู้ช่วยเสียงของ Microsoft เลือกใช้คำสแลงและอารมณ์มากขึ้น

การค้นหาด้วยเสียงซึ่งมีอยู่ในอุปกรณ์พกพา Apple, Android และ Windows จำนวน 3.9 พันล้านเครื่องทั่วโลก ได้ผลักดันการนำ AI มาใช้เพิ่มมากขึ้น ในความเป็นจริง 74% ของผู้ตอบแบบสำรวจของเราใช้อย่างน้อยหนึ่งครั้งในเดือนที่ผ่านมา ใช้ครึ่งหนึ่งทุกวันและพอใจกับคุณภาพของผลลัพธ์

AI Marketing หรือปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังปฏิวัติอุตสาหกรรมการตลาด มอบโอกาสใหม่สำหรับธุรกิจในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย ตั้งแต่การตลาดแบบ Personalization ไปจนถึง AI Chatbot กำลังเปลี่ยนวิธีการใช้กลยุทธ์ของนักการตลาด ในบทความนี้ เราจะสำรวจผลกระทบของ AI ต่อการตลาดและผลต่ออนาคตของอุตสาหกรรม

AI Marketing คืออะไร?

AI ในด้านการตลาดหมายถึงการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อพัฒนาและทำให้งานและกระบวนการทางการตลาดต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งข้อความทางการตลาด การใช้แชทบอทเพื่อจัดการกับคำถามของลูกค้า และการใช้การวิเคราะห์เพื่อคาดการณ์แนวโน้มและพฤติกรรมในอนาคตของลูกค้า AI สามารถช่วยนักการตลาดในการตัดสินใจอย่างรอบรู้มากขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นในท้ายที่สุด

Personalization และการตั้งเป้าหมายโดย AI

ประโยชน์ที่สำคัญอย่างหนึ่งของ AI ในด้านการตลาดคือความสามารถในการปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายข้อความทางการตลาดไปยังลูกค้าแต่ละราย ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า AI สามารถระบุรูปแบบและความชอบที่สามารถใช้เพื่อสร้างข้อความทางการตลาดและข้อเสนอส่วนบุคคลได้ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แต่ยังเพิ่มโอกาสในการซื้อและความภักดีของลูกค้าอีกด้วย AI ยังสามารถช่วยกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะเจาะจงได้อย่างแม่นยำ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความทางการตลาดจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม ในเวลาที่สมควร

Forecasting : AI Marketing

อีกวิธีที่ AI ปฏิวัติอุตสาหกรรมการตลาดคือการวิเคราะห์และการคาดการณ์ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก AI สามารถทำนายแนวโน้มและพฤติกรรมในอนาคตได้ ทำให้นักการตลาดสามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับแคมเปญของตน ซึ่งอาจรวมถึงการคาดการณ์ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดจะเป็นที่ต้องการสูง ช่องทางการตลาดใดจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด และแม้แต่ลูกค้ารายใดที่มีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุด ด้วยข้อมูลนี้ นักการตลาดสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์และ ROI สูงสุด

Chatbots และการบริการลูกค้าด้วย AI

แชทบอทเป็นอีกวิธีที่ AI เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการบริการลูกค้า แชทบอทเป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สามารถจำลองการสนทนากับผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ พวกเขาสามารถตอบคำถามที่พบบ่อย ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และแม้แต่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ด้วยการใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทต่างๆ สามารถให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24/7 โดยไม่จำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่ ช่วยประหยัดเวลาและเงินในขณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ข้อพิจารณาด้านจริยธรรมและอนาคตของ AI ในด้านการตลาด

ในขณะที่ AI ปฏิวัติอุตสาหกรรมการตลาดอย่างต่อเนื่อง สิ่งสำคัญคือต้องควรคำนึงทางจริยธรรมของการใช้งาน ตัวอย่างเช่น ศักยภาพของ AI ที่จะขยายเวลาอคติและการเลือกปฏิบัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านต่างๆ เช่น การจ้างงานและการโฆษณา สิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ คือต้องมีความโปร่งใสเกี่ยวกับการใช้ AI และเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้ AI อย่างยุติธรรมและมีจริยธรรม ในขณะที่เทคโนโลยี AI มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง นักการตลาดจะต้องติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการพัฒนาล่าสุดและพิจารณาถึงผลกระทบทางจริยธรรมของการใช้งาน

การเพิ่มยอดขายอาจเป็นกลยุทธ์ที่ยากที่สุดในการขายและการบริการลูกค้า  การเพิ่มโอกาสในการขายกับลูกค้า บางครั้งก็ยากสำหรับตัวแทนฝ่ายขายที่จะหายอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากบริษัทของคุณไม่มีประวัติเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จึงไม่มีอะไรรับประกันได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสนใจโปรโมชันหรือไม่

การมองเห็นโอกาสในการขายต้องใช้กลเม็ดเด็ดพรายแบบเดียวกับที่คุณใช้เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ โชคดีที่สถานการณ์ทั้งห้าด้านล่างสามารถนำมาใช้เพื่อระบุโอกาสที่ดีในการขายต่อยอดได้อย่างน่าเชื่อถือ

5 สัญญาณว่าลูกค้าของคุณพร้อมสำหรับ Upselling

1. ลูกค้าประสบความสำเร็จกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อลูกค้าเริ่มเห็นความสำเร็จอย่างต่อเนื่องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ลูกค้าจะเปิดใจมากขึ้นที่จะเริ่มการสนทนาใหม่เกี่ยวกับแพ็คเกจที่ซับซ้อนมากขึ้น ท้ายที่สุด ลูกค้าเริ่มตระหนักถึงผลตอบแทนจากการลงทุนและเห็นด้วยตนเองว่าผลิตภัณฑ์ของคุณใช้ได้ผล

2. บริษัทของลูกค้าอยู่ในตำแหน่งสำหรับการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์

เมื่อใดก็ตามที่บริษัทของลูกค้ากำลังเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในกลยุทธ์ ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำสายผลิตภัณฑ์ใหม่ การเปลี่ยนไปใช้ข้อเสนอที่มีอยู่ หรือแค่เปลี่ยนแพ็คเกจ คุณควรพร้อมเสมอ

หากคุณมีความสัมพันธ์ที่ดีอยู่แล้ว เป็นเรื่องธรรมดาที่ลูกค้าจะต้องการก้าวไปอีกขั้นกับผู้ขายที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจอยู่แล้ว โดยที่คุณสามารถขายสิ่งที่จะช่วยในความพยายามครั้งใหม่นี้ได้

3. ลูกค้ามุ่งเน้นไปที่การจัดลำดับความสำคัญใหม่

บริษัทส่วนใหญ่ไม่เผชิญความท้าทายเพียงครั้งเดียว ลูกค้ามักจะมีโครงการที่แข่งขันกันหลายโครงการในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งซึ่งบางคนจำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญ ซึ่งหมายความว่าเมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าที่และแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แล้ว ลูกค้าของคุณจะมีเวลาจัดการกับสิ่งอื่นๆ ในรายการของพวกเขา

4. ลูกค้ากำลังแนะนำธุรกิจใหม่ให้กับคุณ

หากลูกค้าของคุณส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลีดใหม่ๆ มาให้คุณ นั่นเป็นสัญญาณว่าพวกเขาพอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมาก ท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีใครจะใช้เวลานอกตารางงานหรือเสี่ยงต่อชื่อเสียงของตนเพื่อส่งการแนะนำในนามของบริษัทที่พวกเขากำลังจะยุติความสัมพันธ์ด้วย

ในกรณีเหล่านี้ ให้ติดต่อลูกค้าของคุณเพื่อขอบคุณสำหรับการอ้างอิง จากนั้นใช้โอกาสนี้เป็นโอกาสในการถามลูกค้าว่าเป็นอย่างไรบ้าง

5. ธุรกิจของลูกค้ากำลังเติบโต

การเติบโตยังบ่งชี้ว่าบริษัทกำลังลงทุนเพื่ออนาคตและมีแนวโน้มที่จะมีความต้องการใหม่ๆ เมื่อขยายขนาด ได้มากขึ้นแล้วคุณจะสามารถเติมเต็มความสัมพันธ์ไปอีกหลายปี

เครื่องมือทางการตลาด หรือ Martech สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของตน ด้วยตัวเลือกที่มีอยู่มากมาย การเลือก marketing tools ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องยาก บทความนี้จะให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ธุรกิจคุณในการตัดสินใจและเลือก marketing tools ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของธุรกิจ

ตรวจสอบเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่ใช้อยู่ปัจจุบัน

ก่อนที่จะเพิ่มเครื่องมือ marketing tools ใหม่ๆ ให้กับธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องประเมินสิ่งที่คุณมีอยู่แล้ว วิธีนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความซ้ำซ้อนและมั่นใจได้ว่า marketing tools ของคุณผสานรวมกับเครื่องมือที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น

จัดทำรายการ เครื่องมือทางการตลาดทั้งหมดที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน รวมถึงคุณลักษณะ ค่าใช้จ่าย และประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะทำให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล และช่วยให้คุณระบุช่องว่างที่ต้องเติมเต็ม เมื่อคุณมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับ

เครื่องมือทางการตลาดดิจิทัล ปัจจุบันของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มสำรวจเครื่องมือทางการตลาดใหม่ๆ ที่จะช่วยเสริม marketing tools ที่มีอยู่ของคุณ

กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ

ก่อนที่จะเลือกเครื่องมือ Martech สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ

เป้าหมายคืออะไรและด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดไหน? คุณกำลังมองหาวิธีเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างโอกาสในการขาย หรือการรักษาความสัมพันธ์ลูกค้าหรือไม่? เมื่อคุณมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายแล้ว

คุณสามารถเริ่มระบุเครื่องมือ marketing tools ที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ โปรดทราบว่าเครื่องมือที่แตกต่างกันอาจเหมาะกับเป้าหมายที่แตกต่างกัน ดังนั้นการเลือกอย่างชาญฉลาดจึงเป็นสิ่งสำคัญ

เปรียบเทียบ Marketing tools

เมื่อคุณได้ประเมิน marketing tools ที่ใช้อยู่ในปัจจุบันแล้ว ก็ถึงเวลาค้นคว้าและเปรียบเทียบตัวเลือกของคุณ มองหา marketing tools ที่แก้ไขช่องว่างที่คุณระบุไว้ในสินค้าคงคลังของคุณ และพิจารณาคุณสมบัติและประโยชน์

ที่สำคัญที่สุดสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ อย่าลืมอ่านบทวิจารณ์และขอคำแนะนำจากนักการตลาดคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ เมื่อเปรียบเทียบตัวเลือกของ martech มีอะไรบ้าง

ให้พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ต้นทุน ความสะดวกในการใช้งาน ความสามารถในการรวมระบบ และการสนับสนุนลูกค้า โดยการทำวิจัยและประเมินทางเลือกของคุณอย่างรอบคอบ คุณจะสามารถเลือกเครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ และทำให้ธุรกิจของคุณพร้อมสู่ความสำเร็จ

พิจารณาความสามารถในการผสานรวมของโซลูชัน Martech แต่ละรายการ

เมื่อเลือกมาร์เทคที่ดีที่สุดสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าจะผสานรวมกับเครื่องมือและระบบที่คุณมีอยู่ได้ดีเพียงใด มองหาโซลูชันมาร์เทคที่ผสานรวมเข้ากับ CRM, แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล (EDM), เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย และระบบหลักอื่นๆ เช่น Google analytics ได้อย่างราบรื่น วิธีนี้จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงปัญหาและความไร้ประสิทธิภาพที่มาพร้อมกับการจัดการเครื่องมือที่ไม่ได้เชื่อมต่อหลายรายการ นอกจากนี้ ให้พิจารณาความง่ายในการผสานรวม และพิจารณาว่าคุณจะต้องจ้างนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือผู้เชี่ยวชาญด้าน IT เพื่อช่วยเหลือในกระบวนการนี้หรือไม่ การเลือกโซลูชัน marketing tools ที่มีความสามารถในการผสานรวมที่แข็งแกร่งจะช่วยประหยัดเวลา เงิน และอาการปวดหัวในระยะยาว

ประเมินต้นทุนและ ROI ของตัวเลือก Martech แต่ละรายการ

เมื่อเลือกมาร์เทคที่ดีที่สุดสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาต้นทุนและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่เป็นไปได้ของแต่ละตัวเลือก

แม้ว่าโซลูชัน marketing tools บางอย่างอาจดูเหมือนมีราคาแพง แต่อาจให้ประโยชน์ในระยะยาวและประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก ในทางกลับกัน ตัวเลือกที่ถูกกว่าอาจไม่ได้ให้ฟังก์ชันการทำงานหรือความสามารถในการรวมระบบในระดับเดียวกัน

พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ การบำรุงรักษาและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับประสิทธิภาพทางการตลาดและรายได้ของคุณ ด้วยการประเมินต้นทุนและ ROI ของตัวเลือก marketing tools แต่ละตัวเลือกอย่างรอบคอบ คุณจะสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายและงบประมาณทางธุรกิจของคุณ